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レジデンスホテル ウィル新宿のクチコミ・お客さまの声
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2015年3月19日に1泊し、本来なら総合評価普通以上と考えますが、今回は楽天トラベル利用ケースで初めて不満不都合が発生したので苦情報告させていただきます。楽天トラベルからは予約完了から宿泊前日の確認メールまで通常通りの案内として申し分ありませんでした。しかし、当日チエックイン時クレジットカード提示、金額精算決済を要請されました。予約状況説明しましたが、現地クレジットカード精算となっていますとのコメントでしたので、とりあえず楽天カードにてその場で決済完了し、チェックインしました。その後外出しホテルに戻った時にはフロント担当者が交代していたので再度、メール画面を見せて確認したところ、オンライカード決済であることで間違いないと確認できました。チェックイン時精算金額分のマイナス金額入力で解決としました。このケースは全く初めてでした。
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豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店(東京都)
4.0
投稿日:2015-04-06 14:26:32
レジデンスホテル ウィル新宿(東京都)
2.0
投稿日:2015-03-21 20:29:00
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ビタフルダイバーさんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
2015年3月19日に1泊し、本来なら総合評価普通以上と考えますが、今回は楽天トラベル利用ケースで初めて不満不都合が発生したので苦情報告させていただきます。楽天トラベルからは予約完了から宿泊前日の確認メールまで通常通りの案内として申し分ありませんでした。しかし、当日チエックイン時クレジットカード提示、金額精算決済を要請されました。予約状況説明しましたが、現地クレジットカード精算となっていますとのコメントでしたので、とりあえず楽天カードにてその場で決済完了し、チェックインしました。その後外出しホテルに戻った時にはフロント担当者が交代していたので再度、メール画面を見せて確認したところ、オンライカード決済であることで間違いないと確認できました。チェックイン時精算金額分のマイナス金額入力で解決としました。このケースは全く初めてでした。
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