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投稿者さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 18:21:22
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立地、アメニティ、部屋の設備が最悪です。
シャンプー、リンスはアルミパックでボトルはありません。
コンセントが少なすぎです。ベッドの近くにはありません。
駅からの立地も良い方ではないです。
値段はここよりも安くてマシなとこはたくさんあるので、
正直二度と行きたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- レジデンスホテル ウィル新宿 2022年05月23日 19:23:51
-
この度は、ウィル新宿にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様にご不をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見を参考にしながら今後のサービスや設備の向上に役立てて参る所存でございます。
最後になりましたがご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- <期間限定>超お得チェックアウト13時プラン ※ネット申し込に限り
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
にゃほのすけ2005さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- にゃほのすけ2005さん [40代/男性] 2019年09月29日 14:52:00
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鍵の掛かりが悪かった
禁煙ルームなのにタバコの臭いがした
一階受付ロビーがカビ臭かった
歯ブラシ歯ブラシ粉、シャンプーなどが凄く小さく少なかった
値段の割に全て良くなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- レジデンスホテル ウィル新宿 2019年09月30日 12:35:51
-
この度は、ウィル新宿にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様に不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
臭いや鍵につきましては、原因を追究し改善に努めてまいります。
アメニティにつきましては今後の品質向上の参考にさせていただきます。
またの機会がございましたらご宿泊くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆禁煙プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
投稿者さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月13日 12:51:45
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禁煙ルームなのに臭い 二度と利用することはない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- レジデンスホテル ウィル新宿 2019年07月15日 13:11:15
-
この度はウィル新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
臭いにつきましては申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、臭いの原因を追及し改善できる様に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆禁煙プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
投稿者さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月08日 13:33:35
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フロント対応に不満
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- レジデンスホテル ウィル新宿 2019年04月08日 15:15:33
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この度は、ウィル新宿にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、接客の至らなさでお客様に不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を再度見つめ直してまいります。
ご多忙の中、ご意見、ご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたらご宿泊くださいませ。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆禁煙プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
投稿者さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月06日 22:07:24
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掃除してない部屋に案内された
空調設備のスイッチが三段階だけしかない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆禁煙プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
投稿者さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月02日 14:13:21
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楽天で何度も予約してきましたが、こんなにひどいところは初めてでした。
アメニティの横に髪があったり
バストイレには体毛が沢山あったり
替えたはずのシーツには枕の横に髪が何本もあったり
シャワーカーテンはカビていて破れていたり
しまいには
出掛けるときに「○○号室てあの人?(クレーム)」と聴こえるように話すスタッフ
点数などあげるのにふさわしいとは思いません- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- レジデンスホテル ウィル新宿 2019年01月04日 10:32:03
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この度はウィル新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご意見ありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、清掃の行き届いていないお部屋にご案内をしてしまいまして、お客様に不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃、客室管理の徹底と点検を怠らないよう指導してまいります。
最後になりますがご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆禁煙プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルセミダブル】
ALPSHTAさんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- ALPSHTAさん [50代/男性] 2018年11月22日 16:56:43
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ベットメーキングされたベットの上に煙草の灰が落ちておりました。
それも原形を留めた灰ですのでくわえ煙草で落としたような状態です。
そもそも禁煙の部屋ですし、メーキングも終わっていたので、
あまり詮索したくはありませんが部屋で誰かが喫煙していて落としたものかと。
部屋が汚れているのは古いこともあって仕方ないことですが、煙草の灰はどうかと思います。
もちろん、部屋はかえていただきましたが、もし火事にでもなったらと考えると恐ろしいです。部屋の管理を厳重にして頂きたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆禁煙プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルセミダブル】
ss6245さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- ss6245さん [50代/男性] 2018年06月09日 12:58:25
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チェックアウト時のフロントが最悪。
学生のアルバイトのように見えたが、態度が良くない。
バイトにももう少し教育した方がいいですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆禁煙プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
投稿者さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月26日 17:35:24
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2月24日に泊まりました.なぜか8階なのに窓が開くので恐怖感がありました。部屋にはテレビと電池切れも目ざまし時計しかありませんでした。風呂とトイレが一緒で後から付けたウォシュレットがありましたが便座が冷たいままで温かくするスイッチは無いです。部屋にはテファールのポットもなく廊下にウオーターサーバーが一台あっただけです。部屋の鍵はカードキーではなくてなかなか鍵がかけられませんでした。
お風呂のお湯を抜いたときに、排水溝から水が逆流してきてトイレが水浸しになってしまいましたが、ホテルのスタッふが一人しかいないようなので呼ぶのを諦めました。リンスインシャンプーと歯ブラシと剃刀だけありました。シャワーキャップや綿棒はありませんでした。
とにかく今まで泊まったホテルの中では最悪です。
宅配便がクロネコの着払い専用しか取り扱いがありませんでした。
一泊7900円では高すぎると思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- レジデンスホテル ウィル新宿 2018年02月27日 12:48:10
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この度は、ウィル新宿にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
電池切れ目覚ましや排水溝の件につきましては、不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。次の日に早急に対処させていただきました。
鍵の件ですが、当ホテルの客室はオートロックになっていますので、お出かけの際に鍵をかけていただかなくても大丈夫なつくりとなっております。ご不明な点はスタッフにお気軽に申しつけくださいませ。アメニティにつきましては、シャワーキャップや麺棒はないのですが、フロントにてボディスポンジやヘアブラシの完備がございます。ご利用くださいませ。
窓やウォシュレットにつきましては早急に改善は難しいところではございますが、お客様より頂戴致しましたご意見を参考にしながら今後のサービス向上、設備や清掃に役立てて参る所存でございます。
最後になりますがご投稿ありがとうございました。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングルセミダブル】
S65さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- S65さん [40代/男性] 2016年05月13日 21:50:06
-
4月13日から連泊しましたが、翌日戻って来たら鍵が開いていました。
扉の覗き穴をティッシュペーパーで塞いでいました。
日本のホテルでは無いように思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 5連泊以上で お得プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月17日 17:27:05
-
フロントがアルバイトで付近の立地聞いてもわからない。サービス業なんだから
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマンにおすすめ】冷たいビール、おつまみ付プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルセミダブル】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月23日 17:11:17
-
宿泊に関しては問題なく
泊まらせていただきました。
しかし接客のことや荷物の預けについては
問題があると思います。
チェックアウト後からまる1日荷物を預かってもらえるかと
ダメもとでチェックイン時に聞いたところ大丈夫とのことだったので1泊しチェックアウト時に荷物を持っていきました。
担当者が違っていましたが、寝ていたのか寝起きで暗い感じでフロントにきて、荷物預けて頂くお話だったのですがと切り出すと「え?無理です。」と言われ、わたしはチェックインのときに大丈夫と言われたのですがというと「あーあーんーえーっとならいいですよ」といいそのへんに置いておいてくださいと感じ悪く言われました。
そして預かり証や名前の引き換えもありませんでした。
そして荷物を1日経って取りにいくと外からでも見えるフロアに置きっぱなしでした。取られていなかったのでよかったですが、もし外部の物に取られたり、なくなった場合どういう責任をとるつもりだったのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月29日 20:15:50
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数年前は何度も利用していて特に不満はなく、今回久しぶりに利用しました。
色々と残念な点が多かったです。
・椅子の汚れが変色したまま
・布団の汚れが変色したまま
→直径3mm位の血の跡がそのままになっていた。何かのシミがそのままになっていた。
シーツはパリッと真っ白で大変清潔だったのに・・・。
布団を変更してもらえばよかったです・・・。気分が悪くなりなかなか寝付けませんでした。
シーツは清潔だったので全体に布団カバーをかければ布団の微妙さは私が気づかずすんだのに残念です。
・机の上は微妙にホコリがたまっている。
・スリッパが左右別の種類
・鏡の角度が変えられないので机の上に置くと使用できない。(デコルテあたりが映る)
以前宿泊していた頃は狭かったり古かったりするけれども清潔感はあり好印象だったのですが、数年の間に何があったのでしょうか。本当に残念です。
あとの特長はこちらです。
・風呂が狭い。
・お風呂と洗面の水回りは共有で1か所。
・リンスインシャンプーなので男性も女性もご自分のものを持参した方がよいと思います。
・ポット(湯沸し)がない。外に飲料水を無料で提供してくれるのは良い。でも部屋を出るのはちょっと面倒くさい。
・従業員の方は丁寧で良い雰囲気。
・冷蔵庫はきちんと冷える。
とにかくなぜこんなに清潔感が無くなってしまったのかが本当に残念です。
また時々泊まりたかったのですが二度と泊まれません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆禁煙プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルセミダブル】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tomomongさんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
- tomomongさん [30代/女性] 2015年07月21日 16:35:08
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7月19~20日で宿泊しました。とにかく隣や上の階の音がうるさい!ベニヤ板で仕切られているかの様な響き様でした。初めはモーター音?の様な音が聞こえて、それは我慢して寝付いたのですが、明け方上の階のどんちゃん騒ぎする声と飛び跳ねている音が響き渡り、寝不足の1日となりました。帰りの際、フロントの方にお伝えしていると他のお客さんからも同様の訴えが…。朝から交代したであろう女性の担当者さんに謝っていただいたのですが、少人数のスタッフで管理は行き届いて無いようです。2度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
15件中 1~15件表示
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投稿者さんの レジデンスホテル ウィル新宿 のクチコミ
部屋は広くはありませんが、清潔でした。部屋の内装や浴室には特に不満はありません。
ただし、猛暑日の熱帯夜にエアコンがろくに効かないのはとてもツラかったです。
私は普段エアコン26度設定で過ごす人間ですが、22度・強風設定で1時間くらいしてようやく汗をかかずに過ごせる程度の室温になりました。
それでも夜は寝苦しく、快適といえる状態ではありませんでした。
それと、客室に用意されているアメニティとは別にアメニティセットが提供される「大好評!!レディースアメニティプラン♪」だったにも関わらず、アメニティセットをもらえませんでした。
私がチェックイン時に忘れていたせいもありますが、料金上乗せしているならきちんとしてください。
宿泊当日にお電話でチェックインの確認と案内をしてくださったり、接客の感じは良いですし、お値段も立地から考えればコスパいいので予算を抑えて宿泊したい方にはおすすめのホテルです。
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この度は、当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
アメニティの渡し忘れにつきまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなきよう努めてまいります。
お客様より頂戴致しましたご意見を参考にしながら今後のサービスや設備の向上に役立てて参る所存でございます。
またお近くに御用の際にはぜひご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。