立地も良く、内装も素敵なホテルでした。
アメニティも豊富で、部屋では快適に過ごすことができました。
接客について不満点がいくつかあったのがとても残念でした。

チェックイン時は混雑していて４組ほど待っている状態でした。フロントの方が順番に案内していましたが、後から事務室から出てきた男性従業員が、きちんと列に並んでいたこちらの順番を飛ばし、列から外れて明らかにイライラしている態度の男性のお客さんを優先して先に案内していたことに疑問を覚えました。宿泊する前からとても不愉快でした。

エレベーターにカードキーをタッチすることは、チェックイン時に案内したほうがいいと思います。動かなくてかなり焦りました。よく見ればわかるかもしれませんが、案内がないのは不親切だと思いました。

大浴場が利用できるとのことで楽しみにしていましたが、大浴場の開始時間を３０分以上過ぎても、「使用できません」の貼り紙がカードキーをタッチする場所に貼りっぱなし。フロントに問い合わせると最初はまるでこちらの確認ミスのような言い方をされました。１５分後くらいにようやく「使えるようになりました」と連絡をしてもらえましたが、利用開始時間を過ぎてもなぜ開いていなかったのかは謎のままでした。

大浴場のウォーターサーバーが使えませんでした。コロナのご時世で仕方のないことだとは思いますが、せめて使えない旨を貼り紙していただけるとわかりやすかったです。

室内のエアコンの騒音がひどく、冷房にしているあいだはずっとガタガタと大きな音がしたのが気になりました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月