名称が変わる前から、数か月に1回、お世話になっています。職場から近く、大浴場がある点が魅力です。
夜遅くなる予定があり、さらに翌朝も早い場合に、まずゆっくりお風呂につかる、また通勤時間を省けるので。
レセプションは外国人の方が多いですが、フレンドリーですし、今まで特に問題なく利用させていただいていました。

ただし、今回は非常に残念なことがありました。

03:30前ごろ、かなり大きな音量の音楽が流れ、起こされました。
最初は寝ぼけて？前の宿泊者の方が何か音楽でのアラームも設定されたまま？？などとも考えましたが、そんなことはなく、部屋の空調の横あたりのスピーカーから流れてきました。しばらくして鳴りやみましたが。
ちなみに、某地域（海外）の「〇〇ポップ」とでもくくられそうな音楽でした。

チェックアウトでキーを戻す際、レセプションの担当者に、朝の音は何だったのか、と聞くと「システムエラーでA棟、B棟両方に音楽が流れてしまった」という回答でした。「つまり全室に？」と確認すると、肯定されました。

「システムエラーで音楽が流れる」ものかは少々疑問です。誰かの、何かの「ミス」でしょうか？
また、「この件はマネジメントには伝わっていますか」という質問には「エラーで…」という回答で「もうしわけありません」はありましたが、この点は、はっきりしませんでした。

私は寝つきもよいほうなので、音楽で起こされたあとも比較的早く、再度眠りに入りました。
ただし、12時就寝、5時半起床の予定の身には、こうして眠りを妨げられるのは厳しいものがあります。
もちろん、ホテルとしては起きてはならないことかと考えます。
また、全室に流れたのであれば、かなりの宿泊者の方が起こされたと考えます。そうであれば、チェックアウトの際には、もう少し積極的に「迷惑をかけて申し訳ない」というホテルとしての意思表示もあってよいと思います。

上記のやりとりも、こちらから質問をしなければ、なかったと思われますし、その点も残念です。
実際に起きたこと、およびその原因を確認いただき、再発防止に努めていただければと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月