この度は、数あるホテルの中からホテルヒラリーズ赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、折角ご滞在頂いたにも関わず隣接工事でご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。ご存知通り現在隣ビルの解体工事が行われており、時折大きな音が出る時が御座います。赤坂の土地柄最近は再開発が進みビルに関しての工事が他の場所でも行われている背景が御座います。当ホテルとしてもお客様のご滞在に関わる事ですので工事業者様には今回の件を共有しております。可能な限り音を出さない様には伝えております。この先も暫くは工事音がする事は想定できますので、出来うる限り客様にはご迷惑をお掛けしない様にフォローさせて頂きます。
　ご満足頂けない事は、誠に残念で御座いますが
隣接工事が落ち着き音が出なくなった暁には再度ヒラリーズ赤坂を思い出して頂ければ幸いです。

ホテルヒラリーズ赤坂　橋爪

この度は、数あるホテルの中からホテルヒラリーズ赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドにつきましては、お客様にご快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。
タバコの臭いにつきましては、お客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
全館禁煙とはなっておりますが、原因を突き止め今後このような事が起きないよう努めて参ります。
また赤坂にいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルを思い出して頂けると幸いでございます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

ホテルヒラリーズ赤坂　フロント五十嵐

この度は、ホテルフェリーチェ赤坂にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際にご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、指導して参ります。
ウォシュレット故障の件につきましては、今回のお客様のご予約プランが「訳あり/部屋タイプお任せプラン」でしたので、宿泊するには支障のない少し欠陥のあるお部屋にご案内しております。しかしながら、こちらの説明不足で不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

ホテルフェリーチェ赤坂　フロントデスク

この度はホテルフェリーチェ赤坂にご滞在頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中に寛げなかったとの声を拝見し、大変残念に思います。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
コロナウイルスの感染拡大防止のため、ウェルカムドリンクやその他不特定多数の方がご利用になる施設につきましては、サービス提供を中止させて頂いておりました。
ご案内不足があり大変失礼致しました。
このようなご時世の為、おこがましいお願いではござますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中口コミを投稿頂きありがとうございました。

ホテルフェリーチェ赤坂　フロントデスク

この度は数多くあるホテルの中よりホテルフェリーチェ赤坂をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたのにも関わらず、この度のご滞在におきましては、ご期待に添える事ができず不甲斐無い気持ちでいっぱいでございます。

ご利用人数様が変わりお部屋のタイプが異なっている場合は皆様に部屋移動をして頂いております。
しかしながら、チェックインの際のスタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。　

お客様が安心・安全・快適にご宿泊頂けるよう今回頂きましたご意見を進撃に受け止め問題の改善に努めて参ります。


ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテルフェリーチェ赤坂
大島

この度は、ホテルフェリーチェ赤坂へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室清掃に関しましては、客室係と共有し、フロント係でも最終チェックができるよう、体制を整えて参ります。

またドライヤーに関しましては、全客室に設置されておりますが、場所が分かりにくく、ご不便をお掛けしてしまいました。大変失礼致しました。
ドライヤーはお部屋の引き出しの中に設置されております。

ご利用頂いているお客様は、決して外国からのお客様向けでは無く、国内のビジネスマンやカップル、ファミリーのお客様など、幅広い客層にご利用頂きたく願っております。館内表示に関しましては、出来る限り改善して参ります。

この度は、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。お客様から頂きましたお声を、未来のお客様へ繋げられるよう取り組んでまいります。また機会ございましたらご利用頂けると幸いです。

ホテルフェリーチェ赤坂
宜野座

この度は、ご宿泊いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ間の連携不足でこのようなことが起きてしまいました。
今回のようなことが起きないよう、スタッフによる清掃二重チェック、そしてフロントとの連携を密にし、改善してまいります。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。
少しでも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。

ホテルフェリーチェ赤坂
宜野座

この度はホテルヒラリーズ赤坂にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
また赤坂に足を運ぶ機会がございましたら。当ホテルを思い出していただけると幸いです。
今後ともスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中口コミ投稿をしていただきありがとうございます。
ホテルヒラリーズ赤坂
フロントデスク

この度はホテルヒラリーズ赤坂にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルにつきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後ともスタッフ一同今後とも精進して参ります。
また赤坂に足を運ばれる機会が御座いましたら当ホテルを思い出して頂けますと幸いでございます。
ホテルヒラリーズ赤坂
フロントデスク

この度は、数あるホテルの中からホテルヒラリーズ赤坂をご利用いただき誠にありがとうございました。大浴場ご利用の際に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、入れ墨のあるお客様のご利用は、お断りさせていただいておりますが、以後スタッフの方で、しっかりと注意喚起を行う様にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中、レビュー投稿ありがとうございました。
ホテルヒラリーズ赤坂　フロントデスク