ドアを開けたらすぐにベッドがあってびっくりしました。部屋に洗面台がありバス、トイレが狭かった。隣の部屋のドアを閉める音が大きく飛び起きたり、廊下を通る人の話し声が丸聞こえでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

大浴場が狭く、混雑によりロッカーや洗い場の順番待ちを強いられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

とにかく風呂が狭く、湯船に浸かって出るタイミングを考えてのぼせた。床が毛だらけで不快。部屋のトイレが臭い。扉が透けてて使いづらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

フロントの方のサービスには差があるな、と感じました。
チェックインの際混雑しており代わる代わるではありましたが女性スタッフ対応は丁寧でした。
途中で用事があり訪ねた際の男性スタッフはぶっきらぼうでやる気のない対応だったので差に少しびっくりしてしまいました。
お風呂があるのでこのホテルにしたのですが混雑時に利用したので脱衣所が衛星的でなかったです。
床や洗面所は髪の毛だらけ、
使用済みのバスタオルは溢れかえっていました。
ヘアオイルなど揃えているのに勿体無いと感じました。
朝食は卵かけご飯があるのがとても良かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

風呂とレストランの通路が重なる。
ツインの部屋は、机からテレビの位置が浴室の壁に重なり見えない。
机とベットの間が狭く椅子を動かしにくい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

観劇のために会場から近いこちらに宿泊しました
部屋は狭く、廊下や上の階の音や声が気になりました
洗面台がユニットバス内になくて部屋に設置されていましたが、タオルをかける場所がなく仕方がないので椅子の背もたれにかけて使用しました
ホテル内は綺麗で朝食は美味しかったですが、利用は今回限りだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

赤坂見附駅～徒歩5分位にあり立地は良い。部屋はコンパクトですが、使いやすいと感じました。ただテーブル下のごちゃごちゃした配線丸出しはちょっといかがのものかと、それから大浴場があるのですが、とにかく狭い。ホテル案内を読むとMAX5組と書かれていた。5人の間違えかな?と思いました。でも今何人位使用していて、混み具合はどうなのか?とか分かると良いなと思いました。
脱衣場も洗い場も相当待ちました。
それから衛生面ですが、化粧台の前・床など髪の毛が凄く、脚拭きマットは濡れた状態。少しこまめに清掃・室内チェックをされた方がようかと感じました。
せっかく大浴場でゆっくりリフレッシュと思っていても、あれでは部屋のバスで良かったと感じてしまいました。
最後に朝食ですが、前の方が使用したテーブルを拭くことなく、次の方を案内していたのには、少し驚きを感じました。このご時世ですので、アルコール消毒はしていただきたいし、食べ終わったらご自分で片付けてください。とスタッフの方がおっしゃっていました。
セルフは良いですが、テーブルを拭くダスターも置いていなく、本当にびっくりしました。私が座ろうと思ったテーブルが汚れていて、ダスターありますか?と伺ったら、調理場～布巾を持っていらっしゃいました。
衛生面をもう少し考えて欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

繁華街の中にあるホテル。部屋に入ると喧騒は気になりません。お部屋は刺激臭のような匂いが気になりいまいちくつろげませんでした。お風呂は洗い場は少ないものの人も多くなく、気持ちよかったです。朝食は可もなく不可もなく。
ビジネスでしたが今回限りかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

空気清浄機から異臭がして使えなかった。水をいれるところにカルキがびっしりついていて手入れされてなさそうであった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

友人と2人で一泊しました。
部屋は和モダン風のお洒落な印象です。広さは狭め。一泊なら十分です。
加湿器がありましたがフタが壊れていたのと、タンクが掃除されておらず、水が腐っていました。
また、変わったところに洗面台があります。
ユニットバスの箇所には鏡がないので
部屋のお風呂に入るときは不便です。
洗面台下に冷蔵庫、湯沸かし器等がありますが、冷蔵庫はカードキーを抜いている状態だとオフになるので冷えません。

そして今回1番大変だったのは大浴場。
まず、ルームキーとは別に浴場キーを渡されますが、浴場へ入ると靴のロッカーの鍵、荷物ロッカーの鍵と、合計4つの鍵を持つことになります。
これがなかなか大変で不便です。
また、荷物ロッカーは10個ほどあるのに、体の洗い場が3つ、ドライヤーが２つしかありません。
21:30頃に入浴しましたが、既に8人ほどいたので、ドライヤーが使えず髪が濡れたまま怒って部屋へ戻る方が多々いました。
ロレアルのヘアオイルがおいてありますが、ヘアオイルよりドライヤーを増やして欲しいです、、、、

次に朝食。
朝食のバイキングはこのお値段ではびっくりするほど品揃えと味が素晴らしかったです。
中でも卵かけご飯がとても美味しかったです。
しかし、部屋着で行った際に、部屋着の場合テイクアウトになりますけど？と言われ、そんな事どこにも書いていないですし説明もされていなかったので何だかモヤモヤしました。

このホテルをまた使いたいかと言われると難しいですが、値段が安く綺麗ではあるので、平日や人が少ない時だとノンストレスで楽しめるのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

壁が薄いのか隣の話し声の内容まで聞こえてきた。夜中1時過ぎだったので起きてしまった。
大浴場の桶と椅子がヌルヌルして気持ちが悪かった。檜で出来ているのでしょうが、不快感の方が強い。
風呂もぬるくて物足りなかった。
部屋のエアコンが古くて全然温まらなかった。スタッフの人が親切にやってくれたが、結局時間が経つとエアコンが効かなくなり寒かった。それにエアコンちょっとのぞいてみたらカビだらけだった。
食事は美味しかった。
立地も駅から近く良かった。
立地も食事も良かったので、部屋が良ければ次回もと思いましたが、部屋の壁が薄いのが気になり次回はないです。
あとエアコンは新しいのに付け替えた方がいいと思います。せっかく部屋は綺麗なのだから勿体ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

昨日、大阪から妻が東京まで来たので1泊予約をさせていただきました。
泊まってみてとても残念なことがありましたので改善すればもっと良くなるので参考にしてください。

問題点
①チェックイン時にすごく混んでいて15分～20分ほど待たされたのは仕方ないが・・
スタッフは何も言わず、黙々とチェックインをしていた。チェックイン時にもお待たせしましたの一言もないし、混んでいるのがわかっていたら外に一人フロント前にでて対応（声掛け）をしたほうがいいのでは？？
②EVを清掃会社が利用していて部屋からお風呂に行こうとEVを呼んでも2回も清掃会社が利用して上がれなかった。
チェックイン・チェックOUT時の時間帯には清掃のごみなど袋に入った荷物を運ぶときは時間をずらしたほうがいい（お客様優先を推奨）
③また3回目に来たEVに乗ったら清掃スタッフが2名乗っていてその二人が携帯操作してインスタの写真を見せ合い何かはなしていた・・お客様の前ではしないほうがいい。
④チェックアウト時に　フロントに3名いましたが、挨拶もなくカードをどうしたらいいのかわからず
お貸出しボックスに間違えてカギを入れてしまった。
普通は、【おはようございます】【チェックOUTですか？】【鍵の返却は・・】と説明があるほうがいいとおもいます。

良かったところ
①リクエストでツインのお部屋をお願いしたところツインのお部屋を用意してくれた　　　　　　

今回は悪い部分が目立ちましたのでこの評価にさせていただきました
今後の改善をご検討よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ベッド以外のスペースは狭いですが、ほとんど寝るためだけだったので問題ないです。
ベッドが大きいので家族でゆったりと寝られました。

ただし、全館禁煙のはずなのに深夜に換気口かエアコンからタバコの臭いがしてきて非常に不快でした。
前後の階、もしくは喫煙場所のダクトとの関係かもしれませんが、とても残念でした。
次回の宿泊はちょっと躊躇します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

こちらのホテルに宿泊するのは２回目で毎回５泊以上の連泊で利用させて頂いてます。
今回はB棟に宿泊しましたが毎回A棟を通らないと外に出られません。その度に鞄にしまったカードキーを出さないといけないのでとても不便でした。
B棟の入口を塞ぐ理由がコロナの影響となっていますがA棟を経由しないといけない理由が全く意味が分かりません。

連泊の為部屋の清掃は３日に一回なのですが
前日の深夜に清掃の予約確認をしたにも関わらず
指定した日の指定した時間に清掃は来ず...

当日清掃が来なかったのでフロントに確認すると、前日のスタッフと違うことを仰っていて
その次にまた違うスタッフに対応を代わってもらうと、その方もまた違う事を仰っていてとてもとても不愉快でした。
結果、(起こさないで下さい)のマグネットが張られていると清掃が行えないとのことで
それならそうと先に説明してくれれば良かったのでないでしょうか？
「それに以前宿泊した際は清掃を断っていたしマグネットは張りっぱなしでしたが勝手にスタッフの方は部屋に入ってきました。」

スタッフ同士での共有はされてないのでしょうか？

立地が良くとても気に入っていましたが残念です。

仕事の都合で夜から朝にかけて外出しており
朝から夕方までは部屋で寝ています。
ですが清掃の為にわざわざ起きて時間を潰さないといけないのでもうすこしどうにかなると嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

悪かった点。
1.部屋の悪臭
2.フロントの対応
3.アメニティ
4.Wi-Fiの遅さ

1.部屋の悪臭(+2.フロントの対応)
自分が宿泊した部屋は、2種類の異臭がしました。
一つは、酷い生乾きの臭い。
もう一つはカビ臭さ。(生乾きの臭いが無くなってから気づきましたが)
どちらも風呂場からでした。

酷い生乾き臭の原因はシャワーカーテンで、それは交換してもらいましたが、その際の対応も酷いと感じました。
その対応の酷さもあり、残ったカビ臭さについて物言うのはやめました。
※4泊しましたが、結局その間大浴場のみを使い、部屋のお風呂は使いませんでしたし、外出後部屋に戻るとカビ臭さは充満していました。
至る所に除菌用アルコールが置いてありましたが、耐えられないくらいひどい生乾き臭のするシャワーカーテンがそのままなのもさておきながら、部屋まで臭うカビ臭さがあったので、「新型コロナウイルス対策あり」が疑わしいとまで思ってしまいました。

3.アメニティ
二人分の各種アメニティが用意されていました。
1.の件もあり、髭剃りやボディータオル等のアメニティを持って大浴場に行き、その場のごみ箱に使用済み髭剃りを捨てていきました。
その後ふと、清掃予定日まで3日(月曜チェックインで清掃は木曜日でした)あるけど、その間残ったひとつの髭剃りで過ごさないといけないのかも？
と思ったらその通りでした。タオルと共に補充してほしかったです。
タオルに関しては無駄に毎日2組届いていました。(自分は1人での宿泊です)
注意書きにも下記が書かれているので、ある意味仕方ないのかもしれません。「タオルは」ですので・・。
(※清掃がないお日にちもタオルは新しいものを毎日ドアノブにかけさせて頂きます。)

4.無線LAN(wifi)の遅さ
激遅です。仕事にはとても使えません。
ちゃんと計測していないですが、INS64くらいを想像したほうが良いかもしれません。
都心なので、今無料の楽天モバイルでテザリングした方が100倍速いです(誇張じゃなくそれくらい速度差ありました)

※良かった点も書いていましたがレビュー文字数制限にひっかかりここまでで終了です。今週も泊まるので改めてレビューします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

立地も良く、内装も素敵なホテルでした。
アメニティも豊富で、部屋では快適に過ごすことができました。
接客について不満点がいくつかあったのがとても残念でした。

チェックイン時は混雑していて４組ほど待っている状態でした。フロントの方が順番に案内していましたが、後から事務室から出てきた男性従業員が、きちんと列に並んでいたこちらの順番を飛ばし、列から外れて明らかにイライラしている態度の男性のお客さんを優先して先に案内していたことに疑問を覚えました。宿泊する前からとても不愉快でした。

エレベーターにカードキーをタッチすることは、チェックイン時に案内したほうがいいと思います。動かなくてかなり焦りました。よく見ればわかるかもしれませんが、案内がないのは不親切だと思いました。

大浴場が利用できるとのことで楽しみにしていましたが、大浴場の開始時間を３０分以上過ぎても、「使用できません」の貼り紙がカードキーをタッチする場所に貼りっぱなし。フロントに問い合わせると最初はまるでこちらの確認ミスのような言い方をされました。１５分後くらいにようやく「使えるようになりました」と連絡をしてもらえましたが、利用開始時間を過ぎてもなぜ開いていなかったのかは謎のままでした。

大浴場のウォーターサーバーが使えませんでした。コロナのご時世で仕方のないことだとは思いますが、せめて使えない旨を貼り紙していただけるとわかりやすかったです。

室内のエアコンの騒音がひどく、冷房にしているあいだはずっとガタガタと大きな音がしたのが気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

全体的に「圧迫感」を覚えるホテルだった。未来のタイムトンネルのような通路、そこそこ広さはあるはずなのに、洗面台が剥き出しでコンクリート打ちっぱなしの壁のせいだろうか、とにかく狭くキツく息苦しい感じでまったく心も体も休まることなく、チェックイン前より疲れた状態でチェックアウトとなった。過去のコメントに１Fのコーヒーサービスやウェルカムドリンクの話があったが、どこにもそんなものはなかった。このご時世なのか、廃止になったのか、それとも意図的に隠していたのだろうか。残念だが、私どんなに安くても二度と泊まりません。誰が悪いというわけでなく、このホテルのセンスに私は合わないようだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

部屋の電気を暗くして寝たいのですが、もしかしてカードキーを抜かないと暗くならない仕組みなのでしょうか？
カードキーを抜いたらエアコン他電気の通電が止まるようで、ケータイの充電もできなくなるのでありえない。
どこかにボタンがあるのか…見回してみたけど見当たらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

翌日の予定が早かったので宿泊。赤坂という立地もあり、外国からの観光客向けなのか、館内表示が全て英語で少しわかりにくいところや、フロントの女性の日本語がたどたどしく、「？」という部分もあったが、最近できたばかりなのもあって施設は綺麗で、部屋は限られたスペースを考えて使用している感じだった。

大浴場にドライヤーはあるものの、室内にはドライヤーがないので朝は不便。

サービス、設備面で最悪だと感じたのは清掃状況。

・トイレの後ろに髪の毛が落ちている
・サービスのお茶のティーバッグが既に開封されたもので、中身のない外袋のみが平然と置かれている

といった形で、「本当に清掃しているのか？」という気持ち悪さがあった。
特にティーバッグなどは前の客が飲んだならポットもカップも使用しているだろうし、それを片付ける際に袋が開封されていることに気づかなかったのだろうか？
どんな清掃をしていたのだろうか？

とにかくずさんな印象で、二度と利用したくはないホテルだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月