リリーフプレミアム羽田空港へご宿泊頂きありがとうございます。
この度はスタッフの応対、また清掃の不備につきましてに大変失礼が御座いました事を深くお詫び申し上げます。誠に勝手ながら本件は従業員間で共有し、お客様のご指摘は真摯に受け止め従業員の教育をしっかり行い、サービスの向上に努めて参ります。
清掃についても、担当部署に共有・また点検の徹底に努めて参りますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。

様々な失礼が御座いました中、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

フロント/岡

この度はホテルリリーフプレミアム羽田空港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角、ご利用いただきながら、ご滞在中の騒音により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

安らぎの空間をご提供できるよう、今後の改善に取り組んで参りたいと思います。

お部屋などで気になる点やご不明な点が御座いましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント/山口

この度はホテルリリーフプレミアム羽田空港をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在中はご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたお部屋を確認させて頂きましたところ、やはりコントローラーの電池切れが原因でございました。
おっしゃる通り、お客様をご案内する前に気づかなければならない事だと思います。清掃のスタッフにも情報共有をし、我々としてもチェックを徹底して参ります。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。お詫び申し上げます。

またの機会が御座いましたら、宜しければご利用お待ちしております。

ホテルリリーフプレミアム羽田空港
フロント/岡

この度はhotel MONday羽田空港にご宿泊いただきありがとうございます。数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、多大なるご迷惑、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。関連部署にご報告させていただき、1室、1室インスペクションを強化し改善に精進いたしますので、またお近くにお越しの際には、ご利用いただけますと幸いでございます。hotel MONday羽田空港　フロント

この度は、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わず、お部屋をご用意できず大変申し訳ございませんでした。
深夜の到着でお疲れのところお待たせしてしまい、更に他のホテル移動して頂いく事になり、大変ご迷惑をお掛けし重ねて深くお詫び申し上げます。
現在、原因を究明中ではございますが、この様な事は決してあってはならない事でございます。
今後、二度と起こらない為にも、改善策を話し合い、事前の確認と対策を徹底して参ります。

未熟な私達ではございますが、今回の事を反省し、今後はお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
この度は、大変不快な思いとご迷惑をお掛けし、再度お詫び申し上げます。

ホテルリリーフプレミアム羽田空港
支配人　大津山

この度はホテルリリーフプレミアム羽田空港をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お疲れのところ、大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今後このような事が御座いませんよう、スタッフの教育の徹底と指導を強化して参ります。

また機会が御座いましたら、またのご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中お声をお聞かせ下さり、ありがとうございました。

フロント/岡

この度はホテルリリーフプレミアム羽田空港をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
連泊でご利用頂いたのにも関わらず、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとに、空調を含め設備の確認を行って参ります。
また、毛布やアロマディフューザー等の貸し出しもございますので、次回ご利用の際にはぜひお申し付け下さいませ。
オープンから1ヶ月で、未だスタッフの対応が至らないこともございますが、今後ともサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ホテルリリーフプレミアム羽田空港をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

フロント　河村