投稿者さま
この度は、サンセットすさみのご利用ありがとうございました。

スタッフから、駅から近かったのでご利用いただけたみたいですと報告がありました。列車の旅の途中でお立ち寄りいただき感謝感謝です！ありがとうございます。

自慢の大浴場もご堪能いただき、お茶も、旅のお役にたてたようで嬉しいです。
対応したスタッフもご投稿いただいたコメントに喜んでおります。
この度はありがとうございました！

あらいぐま4056さま

この度はサンセットすさみのご利用ありがとうございました。

炊飯方法のご提案、ありがとうございます。

昭和４９年に建設された建物で、築４３年が経過し、施設の老朽化は否めませんが、ロビーや客室内装のリニューアルのほか、日々の清掃で清潔感を保てるよう心掛けております。

またのご利用、よろしくお願いいたします。

もとやん9110さま

この度はサンセットすさみのご利用ありがとうございました。

改装できていない部分もありますが、なんとか日々の清掃で清潔感だけは保てるようスタッフ一同心掛けております。

また、本日もご利用いただいているようで、ありがとうございます！大漁、お祈りいたします！

国民宿舎のころからご利用いただいていたようで、引き続きのご利用ありがとうございました！

食事の件ですが、オプションで別メニューも用意できるときもあるのですが、少ないスタッフのため対応できていないのが現状です。

今後はなるべくご要望にお応えしたいと思っておりますので、事前にご相談いただければ幸いです。

釣果のほうは如何でしたでしょうか？
またのお越しをお待ちしております！

この度はサンセットすさみのご利用、ありがとうございました。

大浴場やトイレ等、一部改装できていないところもございますが、清潔に保つことを毎日心がけてスタッフ一同清掃に取り組んでおります。


これからの時期、釣りやツーリングなどにいい気候ですので、おススメです。
もちろん、ご家族でお越しになってレンタサイクルですさみを周遊していただくにもいい季節かと思います。

この度はありがとうございました。
またのお越しをぜひお待ちしております！

投稿者　様

先日は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

スタッフの接客対応、お褒め頂きありがとうございます！
連泊でお泊りいただいたのに、タオル、歯ブラシ類の追加ができておらず、ご迷惑お掛けしました。今後、気を付けて参ります。
バスタオルの件につきましては、リネン契約先と対処方法を相談のうえ改善してまいりたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております！

samu4759さん

この度はご利用ありがとうございました。
部屋にトイレが無く、ご不便おかけしております。

投稿者さん

この度は２食付きプランでのご利用、ありがとうございました。

レンタサイクルはすさみ町役場から委託を受けており、時間指定をされております。

が、時間外を希望される方にも柔軟に対応させてもらっておりますので、次回機会がございましたら事前にお声がけください。

トイレは客室にあれば便利ですよねぇ～
今の時代、うちのような施設はなかなかないですよね！


しかしながら、複数名でご利用の場合、客室に無いから、トイレ利用の際の音とか臭いを気にしなくてすむから良い！というお客様もいらっしゃってくれてます。

この度はご利用ありがとうございました。

投稿者さま

この度は、素泊まりでのご利用、ありがとうございました。
釣果はいかがでしたでしょうか？
また釣りの際は、ぜひご利用くださいませ。

ずきゃさん

この度は、２食付きプランのご利用ありがとうございました。

せっかく日常とは違ったひとときをと、すさみにお越しいただいたのに、お部屋の件、ご迷惑おかけしました。

ベランダが避難路にもなっているため、仕切りを設置しておりませんが、プライベート確保には、なにか仕切りが必要ですよね。
設置できないか、検討してまいります。

投稿者さま

この度は朝食付きプランでのご利用、ありがとうございました。

ビジネスでのご利用でしたら、今後は、日替わり定食（夕食）付きや、クオカード付きのビジネスプランもございますので、ご利用いただければ幸いです。

投稿者さま

この度はサンセットすさみのご利用ありがとうございました。
決して誇大広告をしているわけではなく、実際にお客様にご提供させていただいた食事写真をパンフレットに掲載させていただいておりました。
しかしながら、ご宿泊いただいた日のお客様の人数や、その日の魚の水揚げ状況等によりご提供できるメニュー、調理方法等により写真と違ってきてしまうのが現状です。
パンフレット掲載通りの食事メニューが提供できず申し訳ございませんでした。

投稿者さま

この度はサンセットすさみのご利用ありがとうございました。
今年8月のリニューアルオープンで、改装できていない部分もございますが、キレイで清潔な空間を保てるよう心掛けております。
せっかくの旅行でお越しいただいたのに、ご飯の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう、徹底してまいります。
ご指摘、ありがとうございました。

義侠さま

温泉ですが、かけ流しとは一切書いておりません。
源泉を加熱し、循環させておりますが、当館のお風呂は老朽化が進み、タイルの隙間からお湯が漏れるため、常に新しいお湯を追加かけ流しております。


それなりの値段とありますが、ご利用いただいたのは地酒３種飲み比べセット付きでしたね。（1100円アップです）

夕食時のデザートは、今回のメニューでは、トマトのコンポートをデザート替わりで提供させていただいております。

お魚は、お刺身２種、生シラス、あとはしめ鯖を提供させていただいております。お刺身ばかりだと飽きますからね～

梅干し、改善いたします。ご指摘ありがとうございます！

投稿者さん

この度は２食付きプランでのご利用ありがとうございました。

WI-FI、電波が弱かったようでご不便おかけしました。
ご使用になられている機種や利用人数により電波が弱くなることがあるようです。

食堂での件、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

日頃、ごはんのお替りのリクエストしかなく、味噌汁のお替りをおっしゃられたので戸惑ってしまったようです。気持ちよく対応できるよう徹底いたします。

コロナ対策の件ですが、当館は和歌山県の新型コロナウイルス感染症予防対策認証施設として認証をうけております。

食堂入店時には、入口のテーブル上にアルコールの設置、マスクケースの設置をし、各テーブルは1～2メートルの間隔をあけ配置しております。

また、隣同士のテーブルにならないよう、席をこちらで決めさせて頂いております。

食事の時間帯も、できるだけ重ならないように、お客様に食事開始の時間を決めて頂いております。

今回はアルコール消毒の声掛けをしておらず、申し訳ございません。
（声掛けしなくても、ほとんどのお客様は自らアルコール消毒してくださっております。）

パーテーションにつきましては、テーブル同士の間隔は十分に距離をとっており、また、テーブル上のパーテーションは同室のお客様同士が席につくため、意味がないと判断し設置しておりません。