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日光ステーションホテル ２番館のクチコミ･お客さまの声
風呂4
2日間お世話になりました。1日目の夜に全館禁煙のはずがタバコの臭いが立ち込め、フロントに言いに行った（部屋に内線電話ないです）が「確認してみます」「空気清浄機貸しましょうか」とのこと。少しでも改善すればと思い借りたが臭いは強くなるばかり。空気清浄機を持ってきてくれた方が、最初はそっけない対応だったが、確かに気になると仰って頂き、館内換気や臭いの発生源を突き止めようとしてくれたが改善せず。最終的に「部屋移られますか」と言って頂き、部屋を移らせてもらいました。臭いの件はチェックインの際の案内不足かと思いましたが、移った先の部屋（有り難いことに角部屋でした）でも隣の物音がすごく響く！壁が薄いホテルは色々経験していますが、隣の部屋の目覚ましの振動が5分置きに1時間以上鳴り続け、その度に音と振動が隣の部屋まで響いてくるというのは初めての体験でした・・・。お値段、立地、朝食（カレー美味しかったです）のコスパ素晴らしくスタッフの皆さまの対応も丁寧で、きれいなホテルで凄くいいなと思ったのですが、壁の薄さと音の響く作りばかりはちょっとリピートをためらうレベルです。
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この度は、日光ステーションホテル2番館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルは、全室禁煙室での御用意の為、ご宿泊される方にはチェックイン時にご案内を徹底しております。喫煙される方には、正面玄関を出た外の喫煙所をご案内しております。お客様の宿泊時に何故タバコ臭が強く出たのかはお調べ致しましたが、わかりませんでした。今回、タバコの臭いとお部屋の音の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、タバコを吸う方へのご案内はより徹底して参りたいと思っております。他に、お部屋で気になる事がございましたらできる限りの対応を速やかにさせて頂きますので、ご遠慮なくフロントへお声掛けくださいませ。お部屋には内線電話はございませんが、各階の廊下にフロントへ繋がる呼び出し電話を備えておりますのでご利用くださいませ。また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。貴重なご意見、ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
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風呂4
投稿者さんの 日光ステーションホテル ２番館 のクチコミ
2日間お世話になりました。
1日目の夜に全館禁煙のはずがタバコの臭いが立ち込め、フロントに言いに行った（部屋に内線電話ないです）が
「確認してみます」「空気清浄機貸しましょうか」
とのこと。少しでも改善すればと思い借りたが臭いは強くなるばかり。
空気清浄機を持ってきてくれた方が、最初はそっけない対応だったが、確かに気になると仰って頂き、
館内換気や臭いの発生源を突き止めようとしてくれたが改善せず。
最終的に「部屋移られますか」と言って頂き、部屋を移らせてもらいました。
臭いの件はチェックインの際の案内不足かと思いましたが、
移った先の部屋（有り難いことに角部屋でした）でも隣の物音がすごく響く！
壁が薄いホテルは色々経験していますが、隣の部屋の目覚ましの振動が5分置きに1時間以上鳴り続け、
その度に音と振動が隣の部屋まで響いてくるというのは初めての体験でした・・・。
お値段、立地、朝食（カレー美味しかったです）のコスパ素晴らしく
スタッフの皆さまの対応も丁寧で、きれいなホテルで凄くいいなと思ったのですが、
壁の薄さと音の響く作りばかりはちょっとリピートをためらうレベルです。
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この度は、日光ステーションホテル2番館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは、全室禁煙室での御用意の為、ご宿泊される方にはチェックイン時にご案内を徹底しております。
喫煙される方には、正面玄関を出た外の喫煙所をご案内しております。
お客様の宿泊時に何故タバコ臭が強く出たのかはお調べ致しましたが、わかりませんでした。
今回、タバコの臭いとお部屋の音の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、タバコを吸う方へのご案内はより徹底して参りたいと思っております。
他に、お部屋で気になる事がございましたらできる限りの対応を速やかにさせて頂きますので、ご遠慮なくフロントへお声掛けくださいませ。
お部屋には内線電話はございませんが、各階の廊下にフロントへ繋がる呼び出し電話を備えておりますのでご利用くださいませ。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご意見、ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。