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ドゥカーレ ガーデンホテル九十九里のクチコミ･お客さまの声
風呂5
宿泊する日に台風直撃だったため、キャンセル等の相談で電話をしたところ男の人で、キャンセルポリシーに反しますのでの一点張りで言い方等もう少し寄り添った形で言ってほしかったです。台風の中だったので予定していた日程もキャンセルして早めに着きそうだったので、早めのチェックインできますかと連絡入れた時も、前回と同じ男の人で対応が悪く感じました。行く前から嫌な気持ちになりましたが、到着して台風のため大雨でレストランまでの道まで外だったため、女性のスタッフの方が送り迎えをして下さり、とてもいい対応をしてくれました。夏休み前で予約が取れずエコノミーだったため部屋は狭かったですが、お風呂は広く、家族4人一緒に入れました。ご飯も大満足です。レストランのスタッフさん達もとても優しくて気持ち良く食事が取れました。周りが住宅街？だったのが残念でした。
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この度は荒天のなか、当ホテルのご宿泊いただき、誠にありがとうございました。まずはお電話での対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場にたった対応ができるよう徹底いたします。今後はより一層のサービス向上目指し精進してまいりますので、皆様のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
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風呂5
投稿者さんの ドゥカーレ ガーデンホテル九十九里 のクチコミ
宿泊する日に台風直撃だったため、キャンセル等の相談で電話をしたところ男の人で、キャンセルポリシーに反しますのでの一点張りで言い方等もう少し寄り添った形で言ってほしかったです。台風の中だったので予定していた日程もキャンセルして早めに着きそうだったので、早めのチェックインできますかと連絡入れた時も、前回と同じ男の人で対応が悪く感じました。行く前から嫌な気持ちになりましたが、到着して台風のため大雨でレストランまでの道まで外だったため、女性のスタッフの方が送り迎えをして下さり、とてもいい対応をしてくれました。
夏休み前で予約が取れずエコノミーだったため部屋は狭かったですが、お風呂は広く、家族4人一緒に入れました。ご飯も大満足です。レストランのスタッフさん達もとても優しくて気持ち良く食事が取れました。
周りが住宅街？だったのが残念でした。
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この度は荒天のなか、当ホテルのご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずはお電話での対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場にたった対応ができるよう徹底いたします。
今後はより一層のサービス向上目指し精進してまいりますので、皆様のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。