この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のにおいが気になったとの事で申し訳ございませんでした。お部屋の中の備品で加湿空気清浄機はまだ残念ながら全室に設置出来ていないのが現状でございます。その為においのあるお部屋はオゾンにて消臭致しておりますが今回は出来ておらず申し訳ございませんでした。今後はよりご満足して頂ける様確認業務をしっかりとしてまいりますので今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。