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ホテルオークラ神戸のクチコミ・お客さまの声
立地5
食事について、ホテル内のレストランは宿泊客が予約取れなければ意味が無い。花火だから仕方がないし、ホテルの売上もあるだろうが…。また、夜店に行くのに不便。すぐ隣に見えているのに、あれは子供にとって残酷。観覧席から出入りが出来ないのであれば、席から見えない所に夜店を出してもらうべき。色々な家族が困っていた。後、花火だが植木で連発花火が見えないかった。顧客対応がすごく良かったのに、なんか少し残念だった。
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この度はホテルオークラ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当日は大変な混雑の中、お越し頂いてありがとうございました。あいにく当館のレストランがご予約頂けなかったようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。お客様の仰るように、ご宿泊の皆様にご利用頂いてこそのホテルレストランであると思っております。しかしながら、花火大会のあるお日にちは例年非常に人気のあるお日にちでございまして、早くから多くのご予約を承っております。お客様には不本意な結果になってしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。また、観覧席につきましても、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。宿泊の方以外が立ち入りお客様の席が不足する事を防ぐ目的で出入りが制限されておりますが、その旨が事前にお伝え出来ておりませんでした。夜店の位置や植木などの障害物については、当館の観覧席の設置方法を検討し、皆様に納得して頂ける形でご提供させていただきたいと思います。せっかくお客様への対応に好感をもたれておられたにも関わらず、今回は十分にご期待に添えない結果となりましたが、お客様のご意見を参考により一層お客様への対応にご納得頂けるように改めて参りたいと思いますので、どうぞよろしくお願い致します。次回のご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、ご来神の際にはどうぞ弊社にお立ち寄りくださいませ。
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ホテルオークラ神戸(兵庫県)
3.0
投稿日:2012-08-08 08:27:04
オークラホテル丸亀(香川県)
1.0
投稿日:2012-04-24 09:57:14
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立地5
まっさん5322さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
食事について、ホテル内のレストランは宿泊客が予約取れなければ意味が無い。
花火だから仕方がないし、ホテルの売上もあるだろうが…。
また、夜店に行くのに不便。
すぐ隣に見えているのに、あれは子供にとって残酷。
観覧席から出入りが出来ないのであれば、席から見えない所に夜店を出してもらうべき。
色々な家族が困っていた。
後、花火だが植木で連発花火が見えないかった。
顧客対応がすごく良かったのに、なんか少し残念だった。
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この度はホテルオークラ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当日は大変な混雑の中、お越し頂いてありがとうございました。
あいにく当館のレストランがご予約頂けなかったようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様の仰るように、ご宿泊の皆様にご利用頂いてこそのホテルレストランであると思っております。
しかしながら、花火大会のあるお日にちは例年非常に人気のあるお日にちでございまして、早くから多くのご予約を承っております。
お客様には不本意な結果になってしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
また、観覧席につきましても、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
宿泊の方以外が立ち入りお客様の席が不足する事を防ぐ目的で出入りが制限されておりますが、その旨が事前にお伝え出来ておりませんでした。
夜店の位置や植木などの障害物については、当館の観覧席の設置方法を検討し、皆様に納得して頂ける形でご提供させていただきたいと思います。
せっかくお客様への対応に好感をもたれておられたにも関わらず、今回は十分にご期待に添えない結果となりましたが、お客様のご意見を参考により一層お客様への対応にご納得頂けるように改めて参りたいと思いますので、どうぞよろしくお願い致します。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、ご来神の際にはどうぞ弊社にお立ち寄りくださいませ。