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ホテルオークラ神戸のクチコミ･お客さまの声
食事5
ホテルのブランドと格式の高さを信頼して記念日としてせっかく奮発して宿泊したのにお部屋がタバコ臭くてすべてが台無し。おまけに室内に備え付けの加湿器を使用すると余計にタバコのにおいが充満する始末。私はタバコの臭いで気分が悪くなるのです。８月に予約して禁煙ルームを希望したのにチェックインの時には一切説明なし。一泊50000円以上したのにこれではオークラの名前が泣きます。今の時代、健康増進・分煙が当たり前の時代なのに、こんなことで一泊10000円以下のホテルにサービスで負けるようでは時代遅れも甚だしい。窓の外の夜景が美しかろうが、ベッドがいいものを使用していようが、ニーズに応えられているとは言えず価格の意味が全然ありません。もっと宿泊客のニーズに合わせたサービスをしてほしいです。
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この度は私どもホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご希望の禁煙室をご用意することができず、深くお詫び申し上げます。現在、禁煙室は全体の約５割で、満室の際はどうしても、禁煙希望されたお客様全員の希望にお応えできない事がございます。 事前にお部屋の消臭と空気清浄機の設置をいたしましたが、対応が充分でなく大変申し訳ございませんでした。今後、客室の改修にともない禁煙室を増やしていく予定でございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
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食事5
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
ホテルのブランドと格式の高さを信頼して記念日としてせっかく奮発して宿泊したのに
お部屋がタバコ臭くてすべてが台無し。
おまけに室内に備え付けの加湿器を使用すると余計にタバコのにおいが充満する始末。
私はタバコの臭いで気分が悪くなるのです。
８月に予約して禁煙ルームを希望したのにチェックインの時には一切説明なし。
一泊50000円以上したのにこれではオークラの名前が泣きます。
今の時代、健康増進・分煙が当たり前の時代なのに、こんなことで一泊10000円以下の
ホテルにサービスで負けるようでは時代遅れも甚だしい。
窓の外の夜景が美しかろうが、ベッドがいいものを使用していようが、
ニーズに応えられているとは言えず価格の意味が全然ありません。
もっと宿泊客のニーズに合わせたサービスをしてほしいです。
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この度は私どもホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご希望の禁煙室をご用意することができず、深くお詫び申し上げます。
現在、禁煙室は全体の約５割で、満室の際はどうしても、禁煙希望されたお客様全員の希望にお応えできない事がございます。 事前にお部屋の消臭と空気清浄機の設置をいたしましたが、対応が充分でなく大変申し訳ございませんでした。
今後、客室の改修にともない禁煙室を増やしていく予定でございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。