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ホテルオークラ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合2
宿泊当日、ホテルに着いたのは22時半過ぎになりましたが、2泊の予定でした。しかし、上記のプランの為、一度チェックアウトし、次の日は部屋を替わる様に言われました。勿論、当方の一部手違いで上記プランになっていた点は反省もしていますが、同じ部屋を使いたければ、ネット価格安値？の宿泊プランへ変更する様に“上から目線”で言われ、正直憤慨してしまいました。そのネット価格が全然“安値”でない事は、出張族の私には一目瞭然でした。また、明日の1日のみ、その様なお話ならば、まだ理解出来たのですが・・・・・、チェックイン時間は23時前だった為です。もう、宿泊する事はないかもしれませんね・・・・・？？
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この度は私共ホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。しかしながら、ご到着時配慮に欠ける対応がございました事深くお詫び申し上げます。ご指摘の滞在時間に制限のある宿泊プランは、確かに１泊目と２泊目の間でいったんチェックアウトとチェックインをしていただく手間がございます。今後は、お客様にもわかりやすい親切丁寧なご説明をし、快適にご滞在いただけますように致します。
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投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
宿泊当日、ホテルに着いたのは22時半過ぎになりましたが、2泊の予定でした。
しかし、上記のプランの為、一度チェックアウトし、次の日は部屋を替わる様に言われました。勿論、当方の一部手違いで上記プランになっていた点は反省もしていますが、同じ部屋を使いたければ、ネット価格安値？の宿泊プランへ変更する様に“上から目線”で言われ、正直憤慨してしまいました。そのネット価格が全然“安値”でない事は、出張族の私には一目瞭然でした。また、明日の1日のみ、その様なお話ならば、まだ理解出来たのですが・・・・・、チェックイン時間は23時前だった為です。
もう、宿泊する事はないかもしれませんね・・・・・？？
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この度は私共ホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着時配慮に欠ける対応がございました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘の滞在時間に制限のある宿泊プランは、確かに１泊目と２泊目の間でいったんチェックアウトとチェックインをしていただく手間がございます。
今後は、お客様にもわかりやすい親切丁寧なご説明をし、快適にご滞在いただけますように致します。