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ホテルオークラ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合3
夏休み旅行で1泊しました。案内されたのは低層階の山側でした。全体的に設備が古い印象ですが、綺麗です。朝食は目の前で卵を料理してくれ 海が見えて良かったです。オークラは一流ホテルのイメージでしたが、スタッフの方はそんなに気配りが効いたとはおもいませんでした。中国人の団体客ががやがやとうるさく ちょっと残念でした。
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この度はホテルオークラ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中、私どもの接遇が行き届かなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。常にお客様の立場を考え、親切に徹することがおもてなしの基本であり、最高にご満足していただくことが私どもの使命であります。今回、このようにお客様に受け取られたことを猛省し、ご期待以上の満足を提供できますよう改善・向上に努めてまいります。また、近年、海外からのお客様にも多くご宿泊いただいております。世界各国からのゲストをお迎えすることは私どもにとりまして大変名誉なことでございます。しかしながら、グループでご利用のお客様について、他のお客様へご迷惑とならないよう、ご案内方法を含めまして今後の検討課題のひとつとして取り組んでまいります。お客様から頂きましたご意見をしっかり受け止め、今後の改善につなげてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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総合3
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
夏休み旅行で1泊しました。
案内されたのは低層階の山側でした。
全体的に設備が古い印象ですが、綺麗です。
朝食は目の前で卵を料理してくれ 海が見えて良かったです。
オークラは一流ホテルのイメージでしたが、スタッフの方はそんなに気配りが効いたとはおもいませんでした。中国人の団体客ががやがやとうるさく ちょっと残念でした。
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この度はホテルオークラ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、私どもの接遇が行き届かなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
常にお客様の立場を考え、親切に徹することがおもてなしの基本であり、最高にご満足していただくことが私どもの使命であります。
今回、このようにお客様に受け取られたことを猛省し、ご期待以上の満足を提供できますよう改善・向上に努めてまいります。
また、近年、海外からのお客様にも多くご宿泊いただいております。世界各国からのゲストをお迎えすることは私どもにとりまして大変名誉なことでございます。
しかしながら、グループでご利用のお客様について、他のお客様へご迷惑とならないよう、ご案内方法を含めまして今後の検討課題のひとつとして取り組んでまいります。
お客様から頂きましたご意見をしっかり受け止め、今後の改善につなげてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。