過日はホテルオークラ神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊に際しまして、ご到着時、スタッフの未熟で至らぬ接遇・配慮不足により、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。しかしながら、その後の対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。有難うございました。今後もご満足頂けますよう、サービスの改善・向上に努めて参りますので、引き続きホテルオークラ神戸をごひいきにしていただければ幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。