この度はホテルオークラ神戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、客室内の設備点検不足の為、快適にお過ごし頂ける空間をご提供できず、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。今後もお一人でも多くのお客様にご満足とご信頼を頂けますよう、心あるサービス・心あるおもてなしを胸に日々精進して参ります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。