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投稿日：2017-04-09 23:28:19
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投稿日：2017-04-09 23:26:27
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投稿日：2016-11-13 23:25:32
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投稿日：2016-02-18 23:10:54
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投稿日：2016-02-18 23:06:05
食事5
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よしこ216さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
到着時、駐車場がわかりづらくフロント近くの男性にお聞きしたのですが、少し不愛想な感じで、オークラに泊まるのを楽しみにしていたのにがっかりでした。その後車を置いてフロントに向かう際も、タクシーで到着された方にはドアを開けたり、フロントを案内されたりしてみえましたが、私たちはまるで目に入っていないような対応で不快でした。
が、その後のフロントやお部屋まで案内してくださった方（外国人の方でした）、翌日朝食の際にはみなさんとても対応がよく、さすがオークラだと思いました。
朝食もとてもおいしく、フレンチトーストは絶品でした。
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この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご到着時、ロビースタッフの接遇・配慮不足のため、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛け致しましたことを誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。担当させていただきましたスタッフだけでなく、全てのスタッフに厳重に注意を促し、今後二度と同様のことがございませぬよう、厳しく指導して参ります。
このようなことがございましたにも拘わらず、フロントやべル、朝食スタッフには温かいお言葉を掛けていただき、大変恐縮に存じております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。