こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-02-18 02:04:08
5.0
投稿日：2019-04-21 17:03:18
5.0
投稿日：2018-03-28 16:23:39
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投稿日：2018-03-28 15:51:57
4.0
投稿日：2016-10-17 15:24:36
風呂5
poconさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
１０月１２日に一泊しました。評判通りの、良いホテルでした。
部屋は綺麗でアメニティも十分に揃えられています。
朝食も流石一流ホテルの趣きがあります。
一点気になった事は、翌朝爪切りを借りにフロントへ赴いた時、フロント前の傍らに３０代前後の女性が立っていたので、その旨言伝したら、直接フロントに行って聞いて下さい、との返答。
普通、仲介する気配りがフロントスタッフには求められると思うが、如何なものでしょう。
と言うことで、本件が無ければ総合評価５でした。
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この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
客室や朝食に関しまして、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘頂きました件につきましてはスタッフの至らぬ接遇によりお客様にご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。ロビースタッフには再度指導し、サービスの改善向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。