この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋のベッドが固くお体に合わず申し訳ございませんでした。通常マットレスの上にベッドパッドを入れていますが、次回ご利用の際は予め今回の件を言って頂ければ、ベッドパッドを増やしたり、少しでも快適にお過ごし頂ける様にさせて頂きたく思っております。またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。