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ホテルオークラ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合1
伊勢旅行の予定が大雪で新名神通行止めの為急遽神戸に変更 楽天トラベルで予約したが禁煙にするのを忘れて電話で禁煙に変更をお願いした。その時点で禁煙は楽天で５部屋空きがあり電話の女性は感じ良くわかりましたと返事があった。しかしチェックインすると受付の女性が禁煙室は満室で高層階は禁煙があるがプラス３０００円必要と・・声が小さく説明の意味が最初は解らなかった。ちょっと嫌な感じを受けました。
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過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。この度は、事前にご連絡頂いていたにもかかわらず、スタッフの説明不足により、ご不快な思いをおかけし、ご満足頂けるご滞在となりませんでしたことを深くお詫び申し上げます。お寄せ頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んで参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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ホテルオークラ神戸（兵庫県）
1.0
投稿日：2019-01-28 22:09:30
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総合1
タマユッチャンさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
伊勢旅行の予定が大雪で新名神通行止めの為急遽神戸に変更 楽天トラベルで予約したが禁煙にするのを忘れて電話で禁煙に変更をお願いした。その時点で禁煙は楽天で５部屋空きがあり電話の女性は感じ良くわかりましたと返事があった。しかしチェックインすると受付の女性が禁煙室は満室で高層階は禁煙があるがプラス３０００円必要と・・声が小さく説明の意味が最初は解らなかった。ちょっと嫌な感じを受けました。
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過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
この度は、事前にご連絡頂いていたにもかかわらず、スタッフの説明不足により、ご不快な思いをおかけし、ご満足頂けるご滞在となりませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
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