過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘わらず、 空気清浄機につきまして、私共の清掃不備ならびに確認不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。早々に清掃係に厳重に注意と基本業務の徹底を指導した次第でございます。
上記の点でご迷惑をおかけしましたにも拘らず、神戸の景色をご堪能頂けましたご様子、ご朝食やスタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮で嬉しく存じます。
貴重なご意見やご感想をお聞かせくださいましたお客様のご厚意に感謝申し上げますとともに、この度の件につきましては、何卒ご海容賜り引き続きのご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。