平素よりオークラグループをご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
過日は、弊ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
この度は折角のご宿泊の機会にも拘らず、客室におきまして、清掃不備、並びに点検不足と日常業務の基本的なご指摘を頂き、私どもの落ち度と心苦しく、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。完璧に整いましたお部屋は、お客様をお迎えする上での基本であるにも拘らず、快適にお過ごし頂けます空間をご提供できず、このような不手際がございましたことを深く反省致しております。
今後、同様の事がございませぬよう、今一度清掃業務を見直し、改善に努めて参る所存でございます。
また、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう善処して参りますので何卒変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。