過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
この度のご宿泊に際しまして、浴室の清掃不備、またお部屋の点検不足により壁紙がお見苦しい状態でしたため、快適な空間をご提供できず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点を反省し、基本業務の徹底を強化し改善に努めて参ります。
貴重なご意見やご感想をお聞かせくださり感謝申し上げますとともに、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願い致します。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申上げております。