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ホテルオークラ神戸のクチコミ・お客さまの声
総合3
チェックインしすぐ部屋を見回すとお風呂の排水溝に髪の毛2、3本落ちていた。ベッド付近に埃が溜まっていた。出入口付近(ベンチ前)にも目に見える埃が落ちていた。本当に清掃しているのか疑問でした。不愉快になりました。
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過日は弊ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘らず、バスルームやお部屋の清掃不備ならびに点検不足によりお客様にご迷惑をおかけし、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。恥ずかしながら基本的なご指摘を頂き、不甲斐ない思いでいっぱいでございます。今後同様のことがございませぬよう清掃係に厳重に注意を促し、お一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう善処して参る所存でございます。貴重なご意見をお聞かせ下さいましたお客様のご厚意に感謝申し上げますと共に、この度の件につきましては何卒ご海容賜り、引き続きご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ホテルオークラ神戸(兵庫県)
3.0
投稿日:2021-08-20 11:48:39
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総合3
nikoru1-2さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
チェックインしすぐ部屋を見回すとお風呂の排水溝に髪の毛2、3本落ちていた。
ベッド付近に埃が溜まっていた。
出入口付近(ベンチ前)にも目に見える埃が落ちていた。
本当に清掃しているのか疑問でした。不愉快になりました。
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過日は弊ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘らず、バスルームやお部屋の清掃不備ならびに点検不足によりお客様にご迷惑をおかけし、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
恥ずかしながら基本的なご指摘を頂き、不甲斐ない思いでいっぱいでございます。
今後同様のことがございませぬよう清掃係に厳重に注意を促し、お一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう善処して参る所存でございます。
貴重なご意見をお聞かせ下さいましたお客様のご厚意に感謝申し上げますと共に、この度の件につきましては何卒ご海容賜り、引き続きご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。