過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
この度はお部屋の清掃不備ならびに点検不足によりお客様にご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同様のことがございませぬよう清掃の基本業務を徹底して参ります。またご朝食会場もご希望の有明をご案内できず申し訳ございませんでした。
上記の点でご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせくださり重ねてお礼申し上げます。
まだまだ至らない点を反省し、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。