楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルオークラ神戸のクチコミ・お客さまの声
総合2
8月10日に宿泊しました。大雨の影響で電車も遅れ(兵庫北部からでしたので。。。)6時間かかってなんとか夕方にホテルに到着しました。私が疲れていたのもあるかもしれませんが、チェックイン時のフロントの方の対応がとても冷たく感じました。デイクルーズと朝食の説明は「ここにチケットがありますから」とだけ。笑顔なく早口で説明され、流れ作業的な対応でがっかりしました。こちらから聞くのもイヤになり、部屋まで案内して頂いた方にすべて教えてもらいました。(この方はとても優しく、こちらの表情を見て疲れているのに気付いて頂きとても気遣って頂きました。ありがとうございました。)夜9時過ぎに部屋に戻ってしばらくすると、上の階から「ドンドドン」と物音が。雷?花火?と思いながら、夜中まで続きました。この音がきしみっていわれている音だったんでしょうか?あと、浴室に髪の毛が落ちていました。(浴槽側にあるせっけんを置く場所)他のオークラさんに宿泊した時には、上記のようなことは一切なかったのですが。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテルオークラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら多数の点においてご迷惑とご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。ホテルマンとしての基本ができておらず恥ずかしい思いでいっぱいでございます。頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め課員一人一人に徹底してまいります。これに懲りませずまたの機会がございましたらお越しくださいませ。ホテルオークラ神戸宿泊部 恒川 剛
ホテルオークラ神戸 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合2
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
8月10日に宿泊しました。
大雨の影響で電車も遅れ(兵庫北部からでしたので。。。)6時間かかってなんとか夕方にホテルに到着しました。
私が疲れていたのもあるかもしれませんが、チェックイン時のフロントの方の対応がとても冷たく感じました。デイクルーズと朝食の説明は「ここにチケットがありますから」とだけ。笑顔なく早口で説明され、流れ作業的な対応でがっかりしました。
こちらから聞くのもイヤになり、部屋まで案内して頂いた方にすべて教えてもらいました。(この方はとても優しく、こちらの表情を見て疲れているのに気付いて頂きとても気遣って頂きました。ありがとうございました。)
夜9時過ぎに部屋に戻ってしばらくすると、上の階から「ドンドドン」と物音が。
雷?花火?と思いながら、夜中まで続きました。この音がきしみっていわれている音だったんでしょうか?
あと、浴室に髪の毛が落ちていました。(浴槽側にあるせっけんを置く場所)
他のオークラさんに宿泊した時には、上記のようなことは一切なかったのですが。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテルオークラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら多数の点においてご迷惑とご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
ホテルマンとしての基本ができておらず恥ずかしい思いでいっぱいでございます。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め課員一人一人に徹底してまいります。
これに懲りませずまたの機会がございましたらお越しくださいませ。
ホテルオークラ神戸
宿泊部 恒川 剛