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ホテルオークラ神戸のクチコミ･お客さまの声
食事5
東京のオークラにも泊まったことがあり、神戸は初めてだったのですがオークラなので、安心して出かけました。3時50分到着。インターネットにて約1か月前から予約時にチェックイン4時とお願いしていたのにもかかわらず、結局部屋に入れたのは5時20分過ぎでした。その時も最初は30分の待ち時間のはずがズルズルとこんな時間になっていました。あげくの果てには「まだですか？」の問いかけに「部屋は出来ているのですが案内するものがいませんので」と言われました。後から来た人がチェックインしているのに？と疑問ばかりでした。何の為の予約時チェックイン時間なのですか？立地条件もいいし、ホテルもきれいだし、食事もおいしかったのですがとても残念な気持ちになってしまいました。
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この度はホテルオークラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらご予約時にチェックインのお時間を記載していただいたにも関わらず、お時間通りにご案内できかったばかりか、長い間お待たせし申し訳ございません。仰るように私どもの配慮が欠けておりました。頂戴しました貴重なご意見を参考とさせていただき今後のサービス向上に努めてまいります。またの機会がございましたらお越しくださいませ。ホテルオークラ神戸宿泊部 恒川 剛
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食事5
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
東京のオークラにも泊まったことがあり、神戸は初めてだったのですがオークラなので、安心して出かけました。3時50分到着。インターネットにて約1か月前から予約時にチェックイン4時とお願いしていたのにもかかわらず、結局部屋に入れたのは5時20分過ぎでした。その時も最初は30分の待ち時間のはずがズルズルとこんな時間になっていました。あげくの果てには「まだですか？」の問いかけに「部屋は出来ているのですが案内するものがいませんので」と言われました。後から来た人がチェックインしているのに？と疑問ばかりでした。何の為の予約時チェックイン時間なのですか？
立地条件もいいし、ホテルもきれいだし、食事もおいしかったのですがとても残念な気持ちになってしまいました。
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この度はホテルオークラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご予約時にチェックインのお時間を記載していただいたにも関わらず、お時間通りにご案内できかったばかりか、長い間お待たせし申し訳ございません。
仰るように私どもの配慮が欠けておりました。
頂戴しました貴重なご意見を参考とさせていただき今後のサービス向上に努めてまいります。
またの機会がございましたらお越しくださいませ。
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