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ホテルオークラ神戸のクチコミ･お客さまの声
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ホテルのシャトルバスで到着したにもかかわらず、ベルの案内もなく、フロントで20分もチェックインするのに待たされました。チェックイン客が多いのなら仕方ありませんが、そのときは2組だけ。他に一人駐車券の処理を待っている人がいました。フロントは女性一人のみで、この女性も電話中。つまりなんの対応もないまま荷物をもってフロントで待たされていたのです。神戸のオークラさんってこの程度のホスピタリティーしかないのですか？ ホテルの制服を着た方は何人もそこにいましたよ！ 待たせるなら待たせるで『すみませんがおまちください』の一言があってもよいのではありませんか？ 対応の悪さに驚きました。他の周辺のホテルでこんなことは一度もありませんよ。確かに設備はいいのでしょうが、迎えてくださるという姿勢があまりにもお粗末！ 残念ですが次回の利用はありません。
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この度はホテルオークラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらご到着の際、お迎えにも上がらずお手続きの際にも長い間お待たせした上に気遣いもなく申し訳ございません。仰ることは最もでございまして恥ずかしい思いでいっぱいでございます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め再発せぬよう厳重注意してまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。これに懲りませずホテルオークラ神戸に今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。ホテルオークラ神戸宿泊部 恒川 剛
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投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
ホテルのシャトルバスで到着したにもかかわらず、ベルの案内もなく、フロントで20分もチェックインするのに待たされました。チェックイン客が多いのなら仕方ありませんが、そのときは2組だけ。他に一人駐車券の処理を待っている人がいました。フロントは女性一人のみで、この女性も電話中。つまりなんの対応もないまま荷物をもってフロントで待たされていたのです。神戸のオークラさんってこの程度のホスピタリティーしかないのですか？ ホテルの制服を着た方は何人もそこにいましたよ！ 待たせるなら待たせるで『すみませんがおまちください』の一言があってもよいのではありませんか？ 対応の悪さに驚きました。他の周辺のホテルでこんなことは一度もありませんよ。確かに設備はいいのでしょうが、迎えてくださるという姿勢があまりにもお粗末！ 残念ですが次回の利用はありません。
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しかしながらご到着の際、お迎えにも上がらずお手続きの際にも長い間お待たせした上に気遣いもなく申し訳ございません。
仰ることは最もでございまして恥ずかしい思いでいっぱいでございます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め再発せぬよう厳重注意してまいります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
これに懲りませずホテルオークラ神戸に今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
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