この度はホテルオークラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらレディースセットが足りずにご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご予約時の男女比を見てアメニティをご準備致してしておりますが、今回はチェックイン時の清掃状況の都合で元々ご用意していたお部屋ではなく別の部屋へご案内したことに原因がございます。

今後このようなことがございませぬよう、より注意を払って業務に取り組んで参る所存でございます。

万一、不足や追加でご入用なアメニティがございましたら、客室係までご連絡くださいませ。
すぐにお部屋までお持ち致します。

今回に懲りませず、またホテルオークラ神戸をご利用頂ければ幸いでございます。


ホテルオークラ神戸
宿泊部　矢上