こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-10-15 16:47:21
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投稿日：2020-02-05 15:28:33
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投稿日：2017-06-09 17:23:49
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投稿日：2011-07-23 15:07:39
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投稿日：2011-01-14 03:56:13
部屋5
501489さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
ネット予約の客は、現金で宿泊料の1.5倍のデポジットを要求された。不満に思い、カードによる事前支払いを要求してOKとなったが、大変失礼な対応である。地域的な特性で、冷蔵庫等の利用代金を含め、踏み倒す客への予防対策かもしれない。以前家人が、大阪のリッツカールトンに宿泊した時も同様のことがあったとのことである。会社の同僚等に聞いても、東京ではそのような話を聞いたことがない。
ともかく、楽天を含め、ネット予約の客が疑われているようで大変不快であった。
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この度はホテルオークラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
デポジットの件でございますが、当ホテルの規定により、チェックイン時に頂戴する旨を事前にインターネット上でお断りさせていただいた上で、みなさまにご協力をお願い致しております。
大変ご迷惑とご面倒をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力賜れましたら幸いでございます。
ホテルオークラ神戸
宿泊部 矢上