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備長炭の湯 新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）（新潟県）
3.0
投稿日：2012-08-15 15:21:54
2.0
投稿日：2012-08-15 15:19:44
4.0
投稿日：2012-08-15 15:16:00
総合2
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アキラッキー７さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
今回はプレイベートでの利用です。
１８階で希望通りポートタワー側でその眺望は大変素晴らしく大満足でした。
写真撮影には１８階が丁度良いと思います。それより高いと見降ろす感じとなると思うからです。
出張でビジネスホテルを良く利用しますが部屋の設備は並みかそれ以下です。
ま、こうゆうシティホテルで電子レンジや電気ポットなどを利用する客は想定してないのかもしれません（笑）
チェックイン時は、受け付けカウンター何か所もあるのに、２か所しか接客せず５分以上待たされました。
他の従業員も居たのにボケ～としてましたね。
で、受付時にロボットのような気持ちの全く入っていない口調で『お待たせ致しましたと・・・・』なんだかな～～～ 一般のビジネスホテルの方が数段人間味があり対応が上ですね。
ま、ローケションしか期待してなかったので、良しとします。
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この度は、せっかくのご宿泊にもかかわらず、担当いたしましたスタッフの心無い対応により、ご迷惑おかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
私どもでは、常日頃より笑顔で親切に徹したサービスを心がけておりましたが、今回このような応対が現実に行われている事を真摯に受け止め、再度現状のサービスを見直し、今一度基本を徹底し皆様にご満足いただけるサービスをご提供して参ります。
また、混雑時の人員配置につきましては、今後も状況に応じ臨機応変に対応し、出来る限りお待たせする時間を少なくいたしますよう、努力を重ねて参る所存でございます。
今回の件、どうかご容赦賜り次回ご来館いただけます日を、心よりお待ちいたしております。