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ホテルオークラ神戸のクチコミ･お客さまの声
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ルームサービスのプランをお願いしたはずでした・・・。当日、フロントでは、なぜかバイキングと選択できると言われました。確かバイキングも大きくＰＲされていたはずなので、別の部屋に泊まっていた友人と、楽しみにしながら一緒に行くと、満員で30分以上も待たないと入れないと事。すでに私達以外にも多くの人が待っておられました。ガッカリです。これでは順番も来ないね・・・と、和食へ行きました。今回は急な用事があり他のホテルがいっぱいだったので、仕方なくネットで予約しました。1人なのにダブルベッド、何もかも2名分。1人で１泊35,000円以上もするプランだからでしょうすか？
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この度は私どもホテルオークラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくのご宿泊の機会にかかわらず、朝食をご利用の際にご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。この度の宿泊プランでは朝食はルームサービス以外にもご利用頂けるプランでございました。ですが翌日の朝食が混雑予想される場合には、到着時に事前に混雑時間をお伝えすべき所、私共の説明不足でございました。誠に申し訳ございません。お部屋の部屋タイプに関しまして、私共のホテルでは、1名利用の方にはツイン・ダブルルームを1名利用頂いております。この度の、ご指摘ご意見を真摯に受止め、早急に検討してより多くのお客様にご満足いただけるホテルになれますよう改善してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ホテルオークラ神戸（兵庫県）
2.0
投稿日：2011-10-31 15:06:31
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風呂2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ふにゃんこ先生さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
ルームサービスのプランをお願いしたはずでした・・・。
当日、フロントでは、なぜかバイキングと選択できると言われました。
確かバイキングも大きくＰＲされていたはずなので、別の部屋に泊まっていた友人と、
楽しみにしながら一緒に行くと、満員で30分以上も待たないと入れないと事。
すでに私達以外にも多くの人が待っておられました。ガッカリです。
これでは順番も来ないね・・・と、和食へ行きました。
今回は急な用事があり他のホテルがいっぱいだったので、
仕方なくネットで予約しました。1人なのにダブルベッド、何もかも2名分。
1人で１泊35,000円以上もするプランだからでしょうすか？
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この度は私どもホテルオークラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご宿泊の機会にかかわらず、朝食をご利用の際にご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度の宿泊プランでは朝食はルームサービス以外にもご利用頂けるプランでございました。
ですが翌日の朝食が混雑予想される場合には、到着時に事前に混雑時間をお伝えすべき所、私共の説明不足でございました。誠に申し訳ございません。
お部屋の部屋タイプに関しまして、私共のホテルでは、1名利用の方にはツイン・ダブルルームを1名利用頂いております。
この度の、ご指摘ご意見を真摯に受止め、早急に検討してより多くのお客様にご満足いただけるホテルになれますよう改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。