ＲＹ０１９０６５０７にて３月１０日宿泊の予約をさせていただきました。旅の窓口さんで初めて予約しましたので、確認のため、お手数ながら、予約されているか確認の投稿をさせて頂きました。
二歳の娘との親子三人の初めての旅です。皆さん西側を希望される方が多いようですが、私どもは、二歳の娘（幼児）が楽しめる夜景のお部屋をお願いします。親としましては、海よりは街かなと考えますが、土地勘がありませんので、お任せします。以上

本日、３／２０のシングルを２部屋予約しました。
２月に検索したときは、ツインのシングルユース１６、５００円という設定があって、今日もツインを希望したのですが、シングルのみの検索結果になっておりました。
部屋の空き情報では、今日でもツインは空いており、一部屋１６５００円となっていますが、なぜなのでしょうか。

3月8 9日とツインを予約したのですが
きちんと予約されているのでしょうか?

今月の17日にデラックスツインを利用しました。アッシャーの方をはじめ、フロント、客室係り等全てのスタッフのサービスに満足できました。部屋の清掃状態も完璧でしたし、シンプルで快適な部屋でゆっくりくつろぐ事ができました。ありがとうございました。過去の投稿にもありました窓の結露が、今回利用した部屋でもみられました。ただ、部屋の湿度の事を考えると仕方のない事なのかもしれません。適度な湿度が保たれていたので、鼻炎持ちの私でもラクでした。神戸に行く事があれば、また必ず利用させていただきます。

先日１泊致しました。「予約のお部屋が満室になったので」と、かなり上のクラスのお部屋にご案内頂きました。旅窓からの予約がすでに「格安」の状態だったので、申し訳なく思いましたが、日常と切り離されたゆったりとした時間を過ごすことができました。この場を借りてお礼申し上げます。お部屋のことは別にしても、フロントの方、ベルの方、清掃の方、すべてのスタッフの方々の対応は素晴らしく、「私がオークラを代表しておもてなしをするんです。」という気持ちを一人一人から感じました。最近、神戸へ行く機会が増えてきたので、また絶対にお世話になろうと思います。本当にありがとうございました。
ひとつ質問なのですが、デラックスダブルは「旅窓」では常時提供されていないのでしょうか？ぜひ、提供して頂きたく。

RY01725270で3月3日に予約させていただきました。可能ならば、西側の高層階を希望したいのですがよろしくお願いします。あと質問ですが、当日は車にて向かうことになるのですが、翌日にチェックアウト後にもしばらく駐車場に止めさせていただけたらと思うのですが可能でしょうか？

RY01798079にて３月３日に予約させて頂きました。
以前からぜひ宿泊してみたいホテルでしたので、彼のお誕生日の
記念に予約しました。もしできるなら、ハーバーランドの夜景の
見られる部屋でなるべく上の方の階にしていただければ（なるべく
でかまいません）と思いますので、よろしくお願いしますね。

旅の窓口での予約ではありませんが、以前そちらに宿泊した際大変満足しましたので4/7に神戸を訪れる際にもぜひ利用したいのですが、4月以降の予約はいつごろから旅の窓口で行えるようになるのでしょうか?

ＲＹ01759314で3/11宿泊分を予約いたしました。できるだけ高層階の部屋をリクエストいたします。よろしくお願いいたします。

初めて旅窓から予約をさせていただきました。
今回は関東から来る彼の為になるべく神戸の夜景を楽しめるホテルということで、
オークラ様に予約をお願いしたのですが、希望の西側はどうもセミダブルｏｒシングルのようでした。
とりあえずセミダブルにて予約したのですが気になって直接お電話にて確認させていただいたのですが、
その折りの担当の方のとても親切な対応に感謝しつつ、ホテルの姿勢を感じ感心いたしました。
今は宿泊するのが楽しみですね。伺った折りはよろしくお願いいたします。

デラックスダブルに一泊。海側の部屋は以前何度か泊まったことがありましたが、今回は初めて山側の部屋でした。山側は山側で神戸の繁華街を一望でき違った良さがありますが「やっぱり海側の方が良いかな」というのが感想です（山側の景色は３５Ｆのラウンジでも楽しめますしね）。部屋やサービスに関してはいつも通り◎でした。ただ、チェックアウトが１２時頃になったのですが、フロントの順番待ちが一列でなく、自分の方が早くから待っていたのに後から来た人の方が先に受付られてしまい理不尽に感じました（確かチェックインの時は一列に待つよう綱が張ってあったのでたまたまだったかもしれませんが）。最後に、今回は車で行かなかったのでシャトルバスを初めて利用しましたが、バスの運転手の方が大変感じが良かったです。シャトルバスの運転手は最初と最後に宿泊客に接する「要職」ですが、ちゃんと教育が行き届いている点は「さすがオークラだな」と感心しました。

昨年12月23日に旅行会社のプランでした。都合で早く着き、清掃が
終了していないとのことで、予約の以上の階に案内していただき、
おかげで展望も良く感謝しています。それ以外でも、対応は親切
丁寧でした。神戸生まれ育ちながら泊まってみたいとの思いで実家
に帰らずでしたが、とても満足しております。今後も機会があれば
泊まりたいと思っています。本当にありがとうございました。

ルミナリエの最終日に泊まりました。ルミナリエには最高の立地です。航空会社のビジネスパックにもかかわらず，禁煙室の要望を（ごく控えめに）出すと上層階ハリウッドツインを割り当てて頂きました。
サービス，客室，朝食ともほぼ満足です。ただ頂いた部屋はとても雰囲気が良いのですが，恐らく構造上の問題から窓がびっしり結露して景色がほとんど見えません。冬に景観を求められる方は，角部屋を避けられた方がよいと思います。
個人的には，東京と立地客層が異なりますから，礼儀正しさより，も少しフレンドリーな接客姿勢の方が好ましいと思いました。

マイトリップネット６０万人突破プレゼントで、プレジデンシャルスイートに家内と２人、土曜・日曜と１泊させていただきました。車での到着から、チェックイン、部屋への案内、夕食、問い合わせ、出発まで、さりげなくそして丁寧に対応してくださり「さすがだなあ」と感激いたしました。特に３２階のお部屋は、家内が「すごーい」をしばらく連発するほど広く豪華で、１８０度以上も神戸の街が見渡せる眺望とともに、心からくつろげる特別な時間を過ごさせていただきました。それから夕食をいただいた鉄板焼のさざんかでは、大切なお客様という感じであれこれ気をつかってくださり、その新鮮な素材の見事な焼きっぷりと相まって、心もお腹も一杯にさせていただきました。今回は、招待という「微妙」な立場で宿泊させていただきましたが、それを全く忘れるぐらい、くつろぎ、ホテルを堪能させていただきました。今回私達を迎えてくださったスタッフすべての方に御礼申し上げます。来年はぜひ自分で予約し子供と一緒に泊まらせていただきたいと思います。本当にありがとうございました。



今週１泊しました。
虎ノ門のオークラと同様、重厚な、そして落ち着きのある雰囲気、そしてさりげなく十分に行き届いた顧客対応は、「さすが」の一言です。
このレベルのホテルにあの料金で泊めていただくことに恐縮してしまうほど、価値のあるホテルです。
博多のオークラも好きですが、オークラらしさは、神戸の方が数段上ですね。
ただ一つ気になったのは、到着時、玄関にどなたもいらっしゃらなかったため、タクシーからフロントまで両手に荷物を持って歩かなければならなかったので、入り口のドアが入り辛かった事です。もっとも、人の手を煩わせるほどの大荷物では無かったので、自分の事はどうでも良いのですが、年配の方やご婦人は大変だと思います。
ベルの方は、入り口に待機されていないのでしょうか？

このページの上部に朱書きされていますとおり、ホテルへの質問・要望は直接ホテルと連絡を取り合うべきかと思います。また、ホテル側もリアルタイムにチェックしているわけではないでしょうから、リクエストした、しないのトラブルを避けるという観点からも、ｔｅｌした方がよろしいのでは・・・？　自戒の念を込めて意見申し上げます。

木曜日から２泊お世話になります。初めての神戸です。お部屋について希望がございます。高層階の海側をリクエストしたいのですが。それから、荷物をそちらに本日お送りしたのですが、フロントで受け取れますか？明日にはそちらに届くのですが。

先日、旅窓経由での予約ではありませんでしたが優待券を使って
宿泊させていただきました。「さすがオークラ！」と思わせる素晴らしいスタッフがいます。丁寧かつ親切なその接客にとても感動しました。
喫煙客室だったにも関わらずたばこの臭いはぜんぜんしませんでしたし、とても綺麗で清掃が行き届いてました。タオルもいっぱいあります。元町や南京町まで歩いて行ける距離なので割合便利な立地かもしれません。タクシーでもＪＲ元町駅から１メーターでした。
ここの朝食ブッフェはホントオススメです！ぜひオムレツ作ってもらってください！！
神戸に行ったらまたオークラを使わせて頂きます。ありがとうございました。

週末にデラックスダブルに初めて泊まりました。希望通り海側の高層階にしていただけて良かったです。部屋は広くてシンプルながら上品で良い感じした（ＨＰによると部屋のカーペットは替えたばかりらしい）。あえて苦言を呈するとすれば、バスルームが少し狭くて、部屋の割には少し安っぽい感じがしました（シャワーブースがない・ユニットバスのカーテンがビジネスホテルっぽい←大阪のウェスティンや帝国ホテルのバスルームは良かった）。でも、全体的には神戸では一番のホテルだと思います（六甲のシェラトンも良いが個人的にはオークラの方が好きです）。

何度か宿泊していますが、いつも最高の気分にさせてくれます。
部屋の調度、バスルーム、掃除、スタッフの応対etc.すべてが
気持ちよいものです。また朝食のバイキングの種類の多さとその
おいしさにもいつも感激しています。実は今回、ちょっとした
アクシデントがあったのですが、その際の対応も迅速・的確で
大変気持ちよいもので、ますますオークラファンになりました。
私もお客様相手の仕事ですが、オークラの危機管理や顧客対応
は本当に参考になりました。これからも利用させていただきます。