ヘリは初体験で楽しかったです

【ご利用の宿泊プラン】
【ナイトヘリクルーズ】星空への旅 －Christmas Season Flight－
デラックスダブル16～27階

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

チェックインの際、予約プランより高層階の２４Ｆの角部屋に変更してもらい、
楽しい日になりました。
また、一度宿泊をしたいと思いました。
チェックイン時に10,500円の追加でスイートルームに変更できますといわれたが、
今、考えれば変更して良い思い出が出来たと残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

チェックイン時に、まず、まさかの人、間違い、宿泊表も書いているのに、なぜ。ビジネスホテルでもしない有り得ない、間違いだと思います。お部屋に入ってすぐに、フロントから、電話があり、お部屋交換をし、事なきを得ましたが、怒るとか言うレベルでは、全く無く、天下のホテルオ－クラ神戸のフロントとは、思えぬミスに、何度か利用したなかでは、私的には、5つ星ホテルだっただけに、顔では、呆れて、笑いながら、心中は、本当にガッカリしました。やっぱり、通常宿泊では、無く、楽天の格安プランを、使うと、こんな失礼な、客扱いを、されるのだと、心底、呆れ果てました。昨夜は、以前から、楽しみにしていたホテル内の、クリスマスディナーショ－を見るため、友人とのツイン宿泊でしたが、ショ－前のディナーの時も、人が足りないのか、不慣れなのか、ホ－ルが回らず、食事中の、私達、客の真横で、上司の男の方が、若い不慣れな女性を、何度も、声高に、意地悪く、叱責されていて、その、怒りかたは、指導では、無く、自分達上司のイライラを、弱い立場の女の子に、ぶつけている様で、可哀相やら、客前でそういう事を、する職員のレベルの低さで、美味しい食事の味も、半減しました。あたり前の話しですが、そういう事は、バックヤ－ドで、話したり、食事後のミ－ティングで、なされるのが、世間の、一般常識だと思います。基本、事前に、リハーサルや、打ち合わせを、しっかりやらないのかと、他のホテルの、ディナーショ－では、有り得ない出来事でした。お客様は、みんな高額な、チケット代を払い、一夜の夢を見に来ています。今回は、せっかく、ゆっくりと、チェックアウト出来るプランでしたが、私達は、翌朝は、早々と、帰りました。厳しい話しばかり、書きましたが、私は昔から、ホテルオ－クラ神戸が、食事も美味しいし、サ－ビスも一流だったし、大好きでした。今一度、社員教育を見直し、しっかりと、なされるべきでは、無いかと思い、今回、悩みましたが、思いきって投稿致しました。次回、利用の時には、又、いままでの様な心地好い宿泊が出来る様に、切に、望んでおります。

【ご利用の宿泊プラン】
【お日にち限定】13時レイトアウト＆朝食付プラン【プレミアム割】
スタンダードツイン 6～15階

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

ビジネスに使わせてもらいました。値段が安く朝食もおいしかったです。
疲れてたのでお部屋のマッサージをお願いしました。女性のマッサージ師さんでしたが、
めっちゃうまくて・・・翌日も仕事でしたが、疲れが残りませんでした。
お風呂の電気が切れ掛かりネオン状態なのが気になりました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

立地はどの駅からも少し遠いので、荷物が多いときはタクシーに乗ったほうが無難です。しかし、眺望確約のプランだったので、すばらしい夜景を観られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

基本的には「さすが一流ホテル」です。
何ら問題ありません。
環境・食事内容(朝食のみですが)等、大変満足しています。
しかし、チェックイン時、ベル・ドア(?)のスタッフが
「あのお客さん、ネット予約で1泊9000円らしい」という会話が耳に入りました。
どういう意味の会話（情報交換？）だったのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

とある有名な方が結婚式を挙げたあと数年間利用してませんでしたが、久しぶりに利用しました。
何回も利用しているというところから、基本的には満足しているホテルです。

ただし今回、エレベーターに乗り込もうとしたとき中から”従業員が下りてきて無言でそそくさと立ち去る”という事件が発生しました！私は個人的にこういう”お客の前を横切る的な行為”が大嫌いなのでその瞬間とても不愉快でした。

今回部屋は、マリンタワーが見え夜のライトアップがとてもきれいに見えロマンチックでした。（写真を貼っておきます）
総合的には気に入っているので、また機会があれば利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

朝食時のレストランでの男性店員のマナーに唖然。女性店員は非常に良く、＋－０。

【ご利用の宿泊プラン】
【夜更かし＋ブランチ可】14時レイトアウトステイ
スタンダードシングルユース6～15階

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

夕食を鉄板焼きでいただきました。味は上の部類に入るように思いましたが、兎に角、お隣の男性がうるさかったです。カウンター中心ということで仕方ない部分もありますが、案内する席は、配慮して欲しいと感じました。
また、部屋のドライヤーですが、吹き出し口が固定されているので、非常に使い辛かったように思います。ヴィダルサスーンではありますが、使い勝手重視でアメニティを選んで欲しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

夜景が綺麗なポートタワー側に宿泊しました。
すぐそばにポートタワー、港があり、散歩したりもでき、立地はよかったです。
朝ごはんは、ＨＰに掲載通り、パンの種類が豊富で、とってもおいしかった。
値段のわりには大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

立地場所もよく、建物も新しくはないけど清潔できちんとした印象でした。

朝食のみ頂いたのですが最初に案内されたレストランが満席になると違う階のレストランに行くように言われ歩かされたら結構遠くて・・・。レストランの女性でお皿を下げるときに乱暴にガチャガチャとされて、それも残念。忙しいのは分かりますが日常を忘れホテルで優雅な朝食を取りに来ているのでもう少し、ゆったりとした気持ちで接客してほしいと思いました。

全体的には部屋の雰囲気も良く、くつろいで過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

シャトルバスがとても便利でした～
プールもあいにく曇り空でしたが楽しむ事が出来ました。
デザート無料券がついてあり、利用しましたが、かき氷があんなに美味しくないのは初めてで、イチゴシロップの味のなさにビックリしました；
お部屋はとても綺麗でアメニティのシャンプーがとても気に入りました♪
お水の良さが次の日になってわかります♪
ただもうひとつ。。朝起きたら脇がダニにかまれた跡が６つホド。。（泣
パジャマがいけなかったのかな～。。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

神戸に来た時はいつも宿泊しています。
今回はチェックイン時の対応があまりよくなかったのが残念です。
かけてお待ち下さいと言われたのに待っていたら順番を抜かされチェックインをする為にカウンターに行ったら10分程度待たされました。
今までこの様な事が無かったので今回は非常に残念でした。
チェックインを除いては良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月