過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には至らない点も多々あったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
この度のご滞在に際し、客室清掃不備や私共の客室点検の漏れなど、お客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
早々に清掃点検スタッフに厳重注意と基本業務の徹底を指導した次第でござます。
今後同じことが無い様、今一度清掃体制を見直し改善に努めて参る所存でございます。
貴重なご指摘をお聞かせ下さいました、お客様のご厚意に心より感謝申し上げますと共に、この度の件につきましては、何卒ご海容賜りますよう伏してお願い申し上げます。ぜひ挽回の機会を頂戴したく、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら交通手段に関しましてご不便をお掛けしました様で、誠に申し訳ございません。
駅よりは離れており、バスのご利用をお願いしております。更なる交通手段の拡充は今後の検討課題として改善点の一つとして取り組んで参りたいと存じます。
これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、清掃不備ならびに確認不足、スタッフの至らぬ接遇によりご不快の念をおかけし、ご期待を裏切る結果となりましたことを誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、基本業務の徹底とスタッフの育成を強化して参る所存でございますので、この度の件につきましては何卒ご海容賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見とご感想をお寄せくださいましたご厚意に感謝申し上げます。

平素よりホテルオークラ神戸をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。先日のご滞在では、快適な空間をご提供できず、また上階の騒音の為ごゆっくりご滞在いただけませんでしたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。私共では、24時間出来る限りお客様のご要望にお答えさせて頂けるよう努力いたしておりますので、ご滞在中何かお困りの点やご質問がございましたらお手数をおかけしますが係までお申し付け下さいませ。
これからも皆様のご期待に添えますよう、日々精進して参る所存でございますので、今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間を頂戴しコメント頂き御礼申し上げます。
折角のご宿泊の機会にも拘わらず清掃の不備があり、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当には再度衛生管理の徹底とチェック体制の強化に努めるよう注意指導を行いました。
朝食に関しましても、お客様皆様に喜んでいただけるメニューや食材をご用意出来ますよう検討してまいります。
自動販売機に関しましては、1箇所ご用意しております。ご滞在時にご案内が出来ませんで誠に申し訳ございませんでした。
更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じますので今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なお時間を頂戴しコメント頂きました事御礼申し上げます。湯船に有った黒い汚れは客室清掃がきちんと出来ておりませず、誠に申し訳ございませんでした。また、パジャマにも黄色いシミが有りました事重ねてお詫び申し上げます。パジャマのシミは洗濯物を依頼しています、協力会社に伝え再発防止に努めさせて頂きます。今回の件はどうかご容赦賜りまたのご利用何卒宜しくお願い致します。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なお時間を頂戴しコメント頂きました事御礼申し上げます。お部屋の清掃でございますが、清掃後別の課員が点検を致しますがそのチェックも漏れていました事が原因でございます。またフロントでのご朝食券も渡し漏れまして誠に申し訳ございませんでした。今後同様のミスが無い様に確認業務の徹底を致しますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
シャワー室のゴムシールや壁の目地の汚れが有り誠に申し訳ございませんでした。
今後同様の事が無い様、清掃員及び清掃後にお部屋の清掃確認をするスタッフに注意致しました。
今回の件はご容赦賜り次回のご利用何卒宜しくお願い致します。

ホテルオークラ神戸ご宿泊頂き有難うございました。神戸の夜景にご満足頂きましたとお言葉頂き、大変嬉しく思います。お書き添え頂きました、「客室アメニティーグッズ」につきましては、今後のサービス向上における検討課題のひとつとして、取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見をお聞かせ下り心より感謝申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はせっかくのご宿泊の機会にも拘らず、客室清掃時の確認不足により、ご迷惑並びにご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたドライヤーにつきましては、早々に客室係へ伝え、再発防止に努めますよう促しております
今後も一層のサービス向上に努め、おひとりでも多くのお客様にご満足とご信頼を頂けますよう日々精進して参る所存でございますので、この度の件につきましては何卒ご海容賜り引き続きのご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルオークラ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。今後も一層のサービス向上に努め、お一人でも多くのお客様にご満足とご信頼を頂けますよう日々精進して参ります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。バスルームにおきましてのご意見ありがとうございます。ニーズの増えております課題として検討の必要性を感じております。皆様のお声を基にサービス向上に努めてまいりますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。

この度は私どもホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。
しかしながら、コーヒーマシンのご説明が不足いたしておりご迷惑おかけしました事、深くお詫びいたします。
今後は、既存の説明書に加え口頭での説明もするように致します。

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。海辺の観光地に近く、散策をお楽しみいただけました事、何よりでございます。もし、次回神戸にお越しのご予定がございましたら、ご家族でお越しのお客様により快適にお過ごしいただける和洋室という客室がございます。少し広めのお部屋で、バスルームもセパレートをご準備しておりますので、ぜひご検討くださいませ。
今後ともホテルオークラ神戸をよろしくおねがいいたします。

この度は私共ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後も、徒歩でお越しになるお客様に、出来る限り分かり易い案内を考え、敷地内の案内板、ホームページの改善に取り組んで参ります。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は確かに禁煙室でございますが、禁煙フロアーの表示はございません。ベッドの件も含め貴重なご意見有難うございます。今回頂きましたご意見を元に社内会議にて検討させて頂きますので今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。

この度は私どもホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
バスタブの水垢が残っておったとのご指摘、深くお詫び申し上げます。
バスタブは定期的に専門業者に磨いてもらってますが、日々のメンテナンスも強化してきたいと思います。
客室の七割は開業以来２４年未改修のまま現在を迎えております。　今後客室を含め、ホテル館内の改修を序々にではございますが、進めてまいります。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
私共のホテルのお部屋は、東西南北の４方向に位置しており、それぞれ全く違う景色をご覧いただくことができます。
今回ご宿泊いただきました西側のお部屋はポートタワーやハーバーランド側で一番人気のある方角ではございますが、お客様のご想像、ご期待に添うことができず誠に残念でございます。
次回ご利用の際には、ぜひ他の方角もご検討くださいませ。
緑に萌える六甲の山並と、その前に広がる神戸の街の景色もまた格別でございます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。