夜景はなかなか良かったと思います。部屋も広めで良かったかなと。
ただ、お風呂は洗い場付きが好きなので、ユニットバスだったのは残念でした。値段が値段だけにここは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

駐車場出し入れ無料が助かりました。
元町方面に行くのにもハーバーランドに行くのにも車を置いて歩いていける立地にあるので余計な駐車料金もかからず良かったです。
ユニットバスなのが個人的には残念です。
スタッフの方はみんな素晴らしい接客で、教育が行き届いているのがわかります。
次回機会があれば食事もつけて利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

神戸での特別な用事があったため１月に２泊の利用。
禁煙を希望していましたが、パック対象の部屋は喫煙しかないとのこと。
しかしながら、禁煙の部屋が残っていないわけではないということで、
フロントの男性が追加料金８千円で禁煙にできるとの旨を説明。
老舗のホテルで空室がありながらのこの対応にはがっかり。
アイロンを頼んだ際にスタッフの男性が電話をしながら持ってきたこともなんだかなあと思いました。

神戸ではもう少し価格帯が上のホテルに滞在したことがありましたが、
サービスの面でそちらの方が格段によかったです。
老舗で素敵な雰囲気のホテルではありますがもう利用することはないかなと思います。

ちなみに宿泊したお部屋は高層階で、夜は観覧車やモザイクのネオンがとてもきれいでした。立地、景色は良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

従業員の方々は親切で設備も立派であったが、
パソコンの接続に１時間余かかった上に、
代替のパソコンの用意すらないというのでは
「オークラ」の名前が穢れると思います。
従業員の方もパソコンについてあまり理解していない
ようでしたし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

ホテルのブランドと格式の高さを信頼して記念日としてせっかく奮発して宿泊したのに
お部屋がタバコ臭くてすべてが台無し。
おまけに室内に備え付けの加湿器を使用すると余計にタバコのにおいが充満する始末。
私はタバコの臭いで気分が悪くなるのです。
８月に予約して禁煙ルームを希望したのにチェックインの時には一切説明なし。
一泊50000円以上したのにこれではオークラの名前が泣きます。
今の時代、健康増進・分煙が当たり前の時代なのに、こんなことで一泊10000円以下の
ホテルにサービスで負けるようでは時代遅れも甚だしい。
窓の外の夜景が美しかろうが、ベッドがいいものを使用していようが、
ニーズに応えられているとは言えず価格の意味が全然ありません。
もっと宿泊客のニーズに合わせたサービスをしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

スタッフによってサービスにばらつきがあると感じました。
レストランでは皆さんとても気持ちの良い対応をしてくださり、高級ホテルならではの安心感がありました。

チェックインの際、朝食券についてプランの特典とされていた「ランチに振替可」の点の説明が無く、部屋まで案内してくれたスタッフも非常口始め、何の説明もありませんでした。
手抜きされた感があり、あまり気持ちの良いものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

小さい子供連れで宿泊したのですが、子供用のアメニティがあったり、朝食バイキングの際は走り回る子供達に対してスタッフの方々が優しく構って頂いたりと子供連れでも泊まり易いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

　｛お日にち限定ショートステイ（食事なし)｝のプランのはずが、
朝食付きで出ていたので、
他にもっと安くとまれるところがあったけれど、オークラでこの価格なら
と、予約を入れました。

　でも、チェックインのときにフロントで、
「朝食付きはこちらの入力ミスです。今回だけ、特別につけさせていただきます。」
と、念を押された…。

　事前にメールで「宿泊は、大人１名と小学生２名です。」と連絡しておいたが、
ロビーで、ベルボーイさんに子供用のアメニティを手渡された。
直接受け取った子どもたちは、うれしそうだったが、
私は内心、「アメニティを自分で持って行けとは、どこのビジネスホテルだ？」
と、思った。

子供用の、パジャマ（ガウン）の貸し出しもメールで御願いしていたが、
荷物を運んでくれたベルボーイさんが、
「全部貸し出し中で在庫がありません、すみません。」
と、言ってきた。
子どもの団体でも、入ったのだろうか・・・。
すみませんと謝られても、貸して貰えるつもりで用意してなかったので
困り果ててしまった。

けれど、確認すると、子供用のアメニティも、パジャマも、
事前に部屋に用意されていた。
メールの対応をしてくれた客室係の方が準備していてくれたようです。
ホテル内の連絡不行き届き・・・。

よく、ホテルオークラ東京ベイを利用しているので、
比べると、なんだか対応が悪いなあと思った。

期待していた朝食も、いまいち・・・。
素材は良いのかもしれないが、もっと価格の安いホテルの朝食と同じような
内容だった。
新神戸駅近くのＡＮＡのホテルの朝食のほうが、種類も多く豪華だった。

アメニティは、何も持たずに宿泊しても大丈夫なほど揃っていたが、
１階のショップは、１０時オープンで、
９時チェックアウトのプランでは、買い物が出来なかった。

とても嫌な思いをしたわけではないし、客室係の方は、ちゃんとしてくれていたので、
大きな不満は無いが、
この価格でこの対応なら、三宮周辺には、もっと安くて、良いホテルが沢山あるので、
もう、こちらには宿泊しないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

良くも悪くも老舗のホテルという印象でした。
駐車場が無料なのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

チャックインのとき、予め預けていた荷物が、部屋に届いていなくて、おまけにいくらまっても届かなかった。どこかに忘れられた板みたい。また、部屋への案内もなかったので、部屋に入ったとき、電気の使い方でとまどった。また朝食の案内もまったくなし。これってほんとに”ホテルオークラ？”と思ってしまった。清掃は行き届いていて、気持ちよかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

ホテルの雰囲気が古かった。シャトルバスが少なく不便。

【ご利用の宿泊プラン】
【17時間STAY】17:00IN/10:00OUT (朝食付)
トリプルルーム 6～15階

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月

ホテルの防音は良いのですが、お風呂が、ユニットバスなので、困りました。
窓からの夜景は、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

夕食は、天麩羅を食べようと予約を入れたところ休みだと言われがっかりした。朝食のオムレツはおいしくて感動！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

かなりの割高感を抱かせる内容の夕食（中華料理）でした。
逆に、朝食はおいしくいただけました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ネット予約の客は、現金で宿泊料の1.5倍のデポジットを要求された。不満に思い、カードによる事前支払いを要求してOKとなったが、大変失礼な対応である。地域的な特性で、冷蔵庫等の利用代金を含め、踏み倒す客への予防対策かもしれない。以前家人が、大阪のリッツカールトンに宿泊した時も同様のことがあったとのことである。会社の同僚等に聞いても、東京ではそのような話を聞いたことがない。
ともかく、楽天を含め、ネット予約の客が疑われているようで大変不快であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年06月