神戸は日帰りの距離ですが、ゆっくりしたくて選びました。丁寧な対応に頭が下がります。機会があればまた利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【屋外プール利用券付】潮風爽快プールプラン
トリプル6～15階（37平米）－2

部屋はきれいで満足でした。ただシャトルバスが油断してると、すぐ満席になるため、たぶん二ヶ所のホテルをまわるからなのでしょうが。何人オークラから乗れるかがわからないのが、問題かな。

【ご利用の宿泊プラン】
【ご予約は10日前！】先取り10
STツイン6～15階（29平米）－2

ゆっくり休ませて頂きました。いかにもホテルオークラ。でも、特に夏休みゆえ、お客様の方が…私もでしょうが…ホテル側は大変でいらっしゃると思います。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【素泊まるプラン】オークラスタンダード
STダブル6～15階（27平米）－1

フロントやベルの方々は、細部に渡り、気を配われた親切な応対で、とても快く感じ、さすが「オークラ」と言った感じがいたしました。
ただ夏休みということで、小さな家族連れが多く、隣室か上階の部屋では、室内を靴を履いたまま走り回るような音や、壁を叩くような音がして、不快な思いをしたのは残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【素泊まるプラン】オークラスタンダード
STツイン6～15階（29平米）－1

以前はフロント迄の距離が空気が人により重く遠い感じがしたが、お一人中年の方がとてもこれ以上にないさわやかな対応で私にも勿論、フロントに差し掛かる方々を迎えていらっしゃいました。チェックアウト時も同様でした。最高です。 お部屋は値段の割には期待外れでした。でも中年の方の爽やかさで不満も我慢できました。笑。

【ご利用の宿泊プラン】
【スーペリアフロアDX】翌朝はルームサービスで…。
DXダブル30～33階（37平米）－1

夏の思い出にと、ふんぱつして泊まらせて頂きました。
渋滞で到着時刻が遅れてしまい、慌ててお電話しましたが、快く対応下さり、「わざわざお電話ありがとうございます」との言葉に感動しました。
　部屋も空いている所が無いという事でグレードアップして頂きまして、もったいないくらい、高級な部屋に泊まらせて頂き、思わずはしゃいでしまいました。　高層階でしたので、駅方向の夜景がとてもキレイでしばらく窓辺でうっとりとしておりました。驚きましたのが、今までに無い部屋の広さと、アメニティーグッズの充実でした。　また、旅行中は水が合わないのか、体が乾燥する事が多いのですが、ナノウォーターのおかけか、肌も落ち着きました。　帰り際に駐車場のエレベーターで警備の方と一緒になりましたが、先に乗せて頂き、対応の良さにまたも驚きました。　おかげで大満足のいい思い出になりました。ありがとうございました。神戸へ出かけた時は是非利用させて頂きます。



【ご利用の宿泊プラン】
【16～27階確約】気軽にカップルプラン
STダブル16～27階（27平米）－1

昨年も利用しましたが、ホテルの方の対応は素晴らしかったです。とても気持ち良く滞在させて頂きました。朝食もとても美味しかったです。朝食の時、混雑していて、一時間程待たされたのだけ、残念です。また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【屋外プール利用券付】潮風爽快プールプラン
トリプル6～15階（37平米）－2

到着時間が遅かった所為か、そこまでチェックインは込み合っていませんでした。
誕生日だったので、一階のカメリアでケーキを購入したのですが
アドバイスも良く快く滞在できました。
夜景も本当に綺麗で、お部屋も広くのびのび過ごせました。
ただ、朝食をいただくのに1時間近く待ちました。。。
良いホテルは込み合っている時期は避けたほうがいいのかも
しれませんね。


【ご利用の宿泊プラン】
【一泊朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ
STダブル6～15階（27平米）－1

念願のオークラに泊まる事ができすごく楽しみにしてました。でもがっかりでした部屋はタバコ臭くて天井にはしみがあって、禁煙希望にしたのですが準備できなかったといわれがっかりあまりの臭さに臭い消しを買ってきました。家族みんながタバコがまったく駄目なので辛かったです。朝のバイキングも食べる場所が狭いのにびっくりです。料理はよかったんですが狭いのでなんかゆったりしなかった。もうオークラは使う事はないと思います。がっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【屋外プール利用券付】潮風爽快プールプラン
トリプル6～15階（37平米）－2

チェックインの時 多少 混雑していたのですが この暑い中からホテルに入って 涼しいと言う感覚がなく それに チェックインするのに並んでいたのですが 汗が出てくるくらい ホテル内は暑くて もう少し涼しくしてくれれば 気持ちてきに チェックインに時間かかっても 並んで２０分以上待たされても そんなに苛立ちは減少したとは思うのですが… それ以外 景色も良かったです 夜景も最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【スーペリアフロア朝食付】今宵、最高の夜に…。
STダブル30～33階（27平米）－1

30階からの眺望は最高でした。遅い時間のチェックインで寝るだけでしたが部屋、ベッドも広く快適でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【16～27階確約】気軽にカップルプラン
STダブル16～27階（27平米）－1

まあ苦情と言うほどではないのですが、案内が不足していて必要な情報が足りないな思ったしだいである。

箇条書きでまとめると
・部屋の宿泊案内に氷のサービスが何処で行われているか、何処に連絡すればよいか書いていないなど、宿泊案内がレストランや他の設備のパンフレットになっていて、必要な情報がない。

・ＬＡＮが使えるようだが、やはり案内・説明が足りない。ＬＡＮケーブルをまとめている案内用紙の「モジュラージャック」が何処を示しているのかわからなかった。（経験的に電話機の裏に挿してみたが使えなかった）、これでは持ってきたパソコンの問題か、施設の問題か判断できない。

・「お盆のファミリーブッフェ」を利用したが、どこでやっているかロビーからすぐには分からなかった（チェックアウト後に利用したため）

全部、誰かに聞けばすぐに答えてくれるのだろうし、その点の人員の配置など申し分ないサービスであるとも思うが、子連れであったりすると、聞く必要になる前（つまり重要な情報と思う前）にある程度の情報を頭に入れて行動したいものである。

その点で、サービスが人的サービスに偏りすぎ、情報を整理して案内・掲示するにはどうしたらよいか、と言う点にいたっていないような気がするのは残念だ。
インターネットを使えば何処でもいつでも情報が網羅できる時代である。館内のサービスもある程度、そのような目線で案内標識・パンフレットの配置などをしてほしい。

その点でよかったのは、シャトルバスの運行時間の掲示位置である。

最後にそれ以外のサービス（ホテルらしいサービス）はとても心地よかった。機会があればまた利用したいと思ったしだいである。

【ご利用の宿泊プラン】
【屋外プール利用券付】潮風爽快プールプラン
STダブル6～15階（27平米）－2

女性一人旅でこの度はお世話になりました。
私が旅行の際、一番大切にしたいのはホテルステイの時間。
その点オークラはさすがでした。ホテルマンの対応もよく、てきぱきとしていて気持ちよく過ごせました。部屋からの眺望も素晴らしく、次回もまたオークラに宿泊したいと思いました。
神戸に宿泊なら、迷わずオークラをオススメしたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【連泊割引】on ＆ on～特典付～
STシングルユース6～15階（27平米）－2

部屋、眺め、居住性（特に静粛性）、応対、食事、さすがオークラですね。
良かったです。

普段味わえない時間と空間を楽しめました。

ただ、客室係に氷をお願いしたのですが、届くのに30分もかかったのは正直いただけません。
催促の電話もしてしまいました。

その他はやっぱり素晴らしいですね。
また利用します。



【ご利用の宿泊プラン】
【選べる朝食×選べる景色】COLOR OF OKURA＜東－西＞
STダブル16～27階（27平米）－2

初めて今回宿泊しました。日本のホテルの
いいところが満載でした。スタッフのかたの気配り心くばりがよかったです。
神戸宿泊の際はまた
泊まりたいと思います。
今回はありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【一泊朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ
STシングルユース6～15階（27平米）－1

8月6日に家族3人で宿泊しました。部屋からの景色、部屋風呂、食事の内容，味とも大満足でした。ただ、部屋着を浴衣（綿素材）にして頂けたらもっと嬉しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【一泊朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ
トリプル6～15階（37平米）－1

接客にはレベルの高さと歴史を感じました。もちろん、申し分なかったです。
また泊まって見たいとと思いました。
気になったことは、ＴＶがアナログ放送だったことくらいです。どうして地デジではないのだろう。。と疑問でした。


【ご利用の宿泊プラン】
【選べる朝食×選べる景色】COLOR OF OKURA＜東－西＞
STダブル16～27階（27平米）－2

初めての神戸娘の誕生日旅行２人で海を見て ゆっくりとしたいと考えて居ましたが お部屋は山しか見えず 悲しい神戸 ホテルの近くにコンビも無く 不便ハーバーランドはちょっと遠いし 部屋の椅子は壊れてて ひじは怪我 娘はレギンス破り悲しい！取れたまま 出掛け帰るとまだ壊れてて…は～ぁ フロントに言うと夜１０時にスイートに帰ってくれたのはいいけど～ 荷物はベルの方１人で 自分達でガラガラ運び また悲しい！ ちゃんとお部屋チェックして… ２泊したのですから 壊れて合ったらがっちり直して下さい 悲しい！ 神戸でした 皆さんどう思いますか? 8/5.6日 ２泊 プールでゆっくりコース

【ご利用の宿泊プラン】
【ご予約は1ヶ月前！】先取り30
STツイン6～15階（29平米）－2

スタンダードツインにリザーブしました。チェックイン時間を大幅に遅れたのですが、丁寧に対応していただき、しかも、お部屋をランクアップしてもらい、大変感謝してます。私事ですが、月に一度は神戸にお出かけをし、ホテルに泊まるのが楽しみにしてるので、神戸市内のホテルにはいろいろ宿泊させてもらってます。こちらのホテルは友達にもオススメ出来ると思いました。
スタッフのみなさん、ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
【素泊まるプラン】オークラスタンダード
STツイン6～15階（29平米）－1

ほんとうにぐっすり眠れるホテルです。部屋がとても静か（エアコン、冷蔵庫、湯沸しポットの音は全くせず、隣室の物音もほとんど聞こえない。）、エアコンは温度・風量がアナログで調節できる、さほど大きくはないが上質なベッド、重厚な遮光カーテンなど、眠るための基本的な設備がしっかりと配慮されているのはさすがです。
宿泊客は低料金で利用できる屋外プールも快適でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【連泊割引】on ＆ on～特典付～
STツイン6～15階（29平米）－2