今回もホテルオークラ神戸にご予約を頂きまして、誠に有難うございます。

和食堂「山里」の和朝食を褒めて頂きありがとうございます。

ですがシャトルバスでご不便をお掛けして申し訳ございません。
仰るとおり今現在標識がなくわかりづらいと思います。
近日中に変更して参りますので今しばらくお待ち下さいませ。
また平日運行も検討して参りたいと思います。

お部屋によってテレビを置き換える案も参考にさせて頂いた上で検討課題と致します。

また、パジャマは古くなったものから順次交換していっております。
今回毛羽立ったものをご提供してしまい申し訳ございまん。

今一度リネンにチェックをするよう指示し次回お越しの際には気持ちよくお過しいただけるよう努めて参ります。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　恒川　剛

この度はホテルオークラ神戸をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

クーラーの調節に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
客室内にございますクーラー調節は温度も風量の調節も全て手動でございます。

ご意見を参考に自動化の検討をして参りたいと思います。

またのご来館を一同お待ち申し上げております。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　恒川　剛

この度はホテルオークラ神戸にご予約を頂きまして、誠にありがとうございます。

バスの乗車場がわかりづらく申し訳ございませんでした。

近日中に立て看板等設置する予定でございます。

また、ご朝食のメニューに関しまして貴重なご意見を参考に今後検討して参りたいと思います。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　恒川　剛

この度はホテルオークラ神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シャトルバスの乗り場のご案内が不十分で申し訳ございません。

現在調整中でして近日中にわかりやすくしていく予定でございます。

ちなみに現在の三ノ宮からの乗り場は、高松・徳島行きバス乗り場の付近でございます。
毎時４５分発、土・日・祝・祝前日に運行しております。

次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　恒川　剛

この度はホテルオークラ神戸にご予約を頂きまして、誠にありがとうございます。

ですが洗面所のドアでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

仰るとおり床からドアまでは少々隙間ございまして、35mmほどございます。
全室同じサイズで設けております。

私共の施設課に確認致しましたところ、隙間があるのには２つ理由がございます。
１つ目がバス・洗面所内の空気の逃げ道として設けております。
２つ目はドアが内開きですので、開けた時床にタオル等が敷いてあるとひっかかってしまうのを防ぐためでございます。

貴重なご意見をありがとうございます。
ご意見を参考にお客様により快適に過ごして頂けるよう今後の検討課題と致します。

またの機会がございましたらぜひご来館くださいませ。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　恒川　剛

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、ご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。

今後も皆様のご期待にお応えできますようスタッフ一同日々精進してまいります。
今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　来馬　麻紀

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
私共ホテルより一番近いコンビニエンスストアは、徒歩で5分ほどのところにございまして、ご不便をお掛けしております。
ご指摘頂きました館内売店の営業時間の件でございますが、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂きまして、心より感謝致します。

今後ともお気付きの点がございましたら、ご遠慮無くご教示賜り、変わらぬご支援、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　来馬　麻紀

この度はホテルオークラ神戸をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
折角ご利用頂いたのにもかかわらず、私共カメリアの料理の至らなさで満足度を下げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この貴重なご意見をもとに、今後より良い料理をご提供できますよう改善し、皆様にご満足いただけますよう努力致します。

誠に勝手ではございますが、何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。

ホテルオークラ神戸
レストランカメリア
マネージャー　阿部　慶浩

いつもホテルオークラ神戸をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は初めてご宿泊されたのですか？
ご満足頂けたようで何よりでございます。

今後もホテルオークラ神戸で神戸の素敵な夜をお過ごし下さいませ。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　恒川　剛

この度はホテルオークラ神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

カードキーでご不便をお掛けして申し訳ございません。
キー面にお部屋番号を記載していないことには実は理由がございます。

お客様が万が一カードキーを落とされた場合、部屋番号が記載されているとキーを拾った人がお部屋に入れてしまうからです。

ですのでカードキーにではなくキーケースの方に記してあるのです。

カード型ですので持ち運びは便利ですがその分紛失しやすいので、どうぞご理解頂ければと思います。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　恒川　剛

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの時間が過ぎているにも拘わらず、お部屋の準備が整っていなかったことをお詫び申し上げます。

せっかく数あるホテルからお選び頂いたにも拘わらすご期待に副えず、心からお詫び申し上げます。

楽天特別プランと言うのは一切関係はございません、私共の準備不足によりお部屋の清掃が間に合わずご不便をお掛けしました。

今後はさらにお客様により良いサービスをご提供できます様努めてまいります。

またのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　芝川　祐介

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの時間が過ぎているにも拘わらず、お部屋の準備が整っていなかったことをお詫び申し上げます。

私共の仕事はお客様により良い空間を提供することだと思っております。

しかしながらこの度はチェックイン時に私共の都合によりお部屋の清掃が間に合わず、お客様を大変長い時間お待たせしたことを心からお詫び申し上げます。

今後はさらにより良いサービスの向上に努めたいと思います。

またのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　芝川　祐介

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お盆休みで混み合ってしまい、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

しかしながら様々な点でお褒めの言葉を頂きまして恐縮致します。

最寄り駅からは少し離れておりますが、その分仰るとおり観光地には近い立地でございます。

尚、ご宿泊のお客様は無料で駐車場をご利用になれます。
チェックアウト後は１時間以内に出庫して頂く必要がございますのでご了承下さいませ。

またのご来神、ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　恒川　剛

先日はホテルオークラ神戸にご予約を頂きまして、誠に有難うございます。

ポートタワーは全長108ｍございますのでそれよりも高い所にあるお部屋でございますね。

お泊りになったお部屋はスーペリアフロアという部屋で、今年の７月改装したてでございます。

お部屋のデザインから箱ティッシュを置いておりませんが、同じように他のお客様にもご不便とのご感想を頂いております。
今後より快適にお過ごし頂けるようティッシュの件については検討して参りたいと思います。

次回のご家族でのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　恒川　剛

この度はホテルオークラ神戸をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
ご利用頂きましたアロマトリートメントは、お客様のお好みの香りをお選びいただけますので、心からリラックスして頂けると思います。
ご朝食も、レディースプラン「ラウラ」のオリジナルメニューでご用意させ頂いております。身体の内側から元気＆キレイを引き出して頂くためのメニューでございます。
今後も、皆様に快適な空間、お時間、そして元気をご提供させて頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルオークラ神戸　
宿泊部　来馬　麻紀

この度はホテルオークラ神戸をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
私共自慢のお部屋からの夜景、またご朝食のバイキングをご満喫頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、度々ご不便をお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。皆様をスムーズにご案内できますよう、今後の検討課題とさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　来馬　麻紀

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊賜り誠に有難う御座います。

お荷物の件ではご依頼通りにお荷物をお運び出来ておらず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。

私共では、お客様の立場に立った対応を心掛ける様指導しておりますが、この度の件はその基本をおろそかにした対応と言わざるを得ません。
私の指導のいたらぬ結果と責任を痛感致しております。

今回の件は担当致しました社員はもちろん、フロント全社員に対しまして再度同じ過ちが無い様に基本の大切さを徹底指導し、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、どうぞご容赦下さいますようお願い申し上げます。

ホテルオークラ神戸
フロント課　課長代理　橋本　誠司

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
神戸にご滞在中より、私共ホテルにご興味をお持ち頂いていたとのこと、またご利用頂きご満足頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
今後もご期待にお応えできましたことに甘んじることなく、スタッフ一同努力を重ねて参る所存でございます。
何卒、変わらぬご支援、ご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　来馬　麻紀

この度はホテルオークラ神戸をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今後も皆様にご満足頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、またぜひホテルオークラ神戸にお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　来馬　麻紀

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
現在のところ、ご夕食付プランをご用意させて頂いておりませんが、今後検討して参ります。ご提供させて頂きます際は、ぜひご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　来馬　麻紀