過日は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 ご滞在中には、客室からの眺望や食事にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、清掃の不備により、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。 すぐに担当部門に確認を行い、改善を厳しく指示した次第でございます。貴重なご意見をお寄せくださいました、お客様のご厚意に深く感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
この度のご滞在に際しまして、清掃時の点検が不十分でした為、ご不快な思いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
上記の件でご迷惑をおかけしましたにも拘らず、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
貴重なご指摘をお聞かせ下さいましたお客様のご厚意に心より感謝申し上げますと共に、これからお一人でも多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう日々精進して参りますので、今後共ホテルオークラ神戸をよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はご家族皆様でホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お書き添え頂きました、バスルームではご不便をおかけしましたにもかかわらず、ご朝食にご満足頂けましたご様子が伺え、スタッフの接遇に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、創意工夫を重ねながらサービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、お部屋では快適にお過ごし頂けましたご様子、多岐にわたりご満足頂けました旨のお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも皆様のご期待に添えますよう、日々精進して参りますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中快適にお過ごし頂けましたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。 これからも皆様のご期待に添えますよう、笑顔を第一に日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、その際のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度は、客室の電気操作に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。電気回線に関する貴重なご意見につきましては、今後の課題として検討させて頂きますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、この度は、客室からの眺望やご朝食、スタッフの対応にも喜ばしいお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。これからも、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、おもてなしの心を第一に更なるサービスの向上に努めて参りたく存じますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

過日はお誕生日という大切な日のご宿泊に当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございました。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在のお部屋でご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
パンフレットは、完全なる私共の不手際でございます。清掃担当に全部屋綺麗なものを毎回ご用意するよう徹底させます。
朝食に関しましてはメニュー内容の向上に向けて検討している次第でございます。
シャトルバスに関しましても、お荷物のお手伝いが出来ず大変申し訳なく存じます。
エレベーターや新聞などホテルの構造上、すぐに改善に至らずご迷惑をお掛けしてしまう部分も多々有りますが、今後改善に向けて進んで参りますよう検討して参ります。
多々至らぬ点がありました事、改めてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をお寄せくださいました、お客様のご厚意に感謝申し上げます。
更なるサービスの向上に全社員努めて参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、快適にお寛ぎ頂けましたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
これからも皆様のご期待に添えますよう、笑顔を第一に日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在では清掃が行き届いておらずお客様にはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃方法を見直し快適な空間をご提供できます様、早急に改善に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せくださいました、お客様のご厚意に感謝申し上げます。
より一層素敵なご滞在をご提供できます様にスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので今後共ホテルオークラ神戸をよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

この度は、客室からの眺望やアメニティや朝食につきましても、ご満足いただけたご様子を拝察し大変嬉しく存じます。

しかしながら、清掃時の確認不足により禁煙室にもかかわらず、お部屋に煙草の匂いが残っていたとのこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がございませんよう、基本業務を見直しと徹底を指導致しました。

また、私共の立地柄、駅などから離れておりご迷惑をおかけしておりますが、コンビニエンスストアにつきましては、徒歩で5～10分程の場所にございます。

これからも皆様に快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一丸となりまして更なる精進に努めて参る所存でございますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

過日はお嬢様との初めてのご旅行に、数ある中から当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。

この度のご滞在では、フレンチトーストをお気に召してくださり、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく心よりお礼申し上げます。

しかしながら、部屋の窓が汚れていたとのこと誠に申し訳無く、深くお詫び申し上げます。定期的に清掃を行っておりますが、天候等により汚れやくもりが生じることがございますので、皆様に眺望をお楽しみ頂けますよう、課題として検討して参る所存でございます。

お書き添え頂きましたアメニティにつきまして、お部屋タイプにより種類が異なり、ペリカン石鹸の「トリプル C」のみホテルショップ”スーリール”にて販売いたしております。また、業務用としてのみ販売されている物も使用しており、個人のお客様には購入頂けない可能性もございます。詳しくは製造・販売元にご確認頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいましたご厚意に感謝申し上げます。
これからも、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

過日は、弊ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘らず、客室の窓の汚れのため、快適にお過ごし頂けず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。台風の影響もあり、清掃が行き届いておりませんでしたことを深く反省しております。
今後同様のことがございませぬよう、清掃会社と連携を取り、善処して参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸をよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

過日は、数あるホテルの中よりご家族皆様で当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、ご到着の際、お疲れでいらっしゃるところ、チェックインならびにお部屋までのご案内に大変長らくお待たせし、ご迷惑とお手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
混雑時の対応につきましては、常に状況に応じた策を講じておりますが、まだまだ至らない点を反省し、善処できますよう努めて参る所存でございます。
上記の件でご迷惑をおかけしましたにも拘らず、ご朝食にご満足頂けましたご様子、大変恐縮であり、嬉しく存じます。
これからも、皆様のご期待に添えますよう、日々精進して参りますので、今後共ホテルオークラ神戸をよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お部屋からの眺望をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
新聞につきまして、チェックインの際、ご希望を伺わず、私どもの配慮が足りませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点がありますことを反省し、日々精進して参りますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は大切なお誕生日のお祝いとして当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には至らない点もあったと存じますが、お喜び頂けたご様子とお褒めのお言葉まで頂戴し、私共も大変嬉しく光栄に存じます。
これからも古き良きオークラの伝統を守りながら、一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
また、ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
消臭剤に関しましては、私共はお貸し出し品のひとつとしてご用意しております。
お部屋に常備してはおりませんのでご不便お掛けしたかと存じます。申し訳ございません。
まだまだサービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

過日は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当日は、私共の事情でお部屋をグレードアップさせて頂いた次第ですが、景色を満喫頂けましたようで安堵いたしました。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、ご感想をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、至らない点もあったかとぞんじますが、客室からの眺望と、設備等につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様のご期待に添えますよう、日々精進して参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
居心地良く、快適にお過ごし頂けたとのお言葉に安堵致しましたと共に大変嬉しく心よりお礼申し上げます。
これからも皆様のご期待に添えますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。