RY01798079にて３月３日に予約させて頂きました。
以前からぜひ宿泊してみたいホテルでしたので、彼のお誕生日の
記念に予約しました。もしできるなら、ハーバーランドの夜景の
見られる部屋でなるべく上の方の階にしていただければ（なるべく
でかまいません）と思いますので、よろしくお願いしますね。

旅の窓口での予約ではありませんが、以前そちらに宿泊した際大変満足しましたので4/7に神戸を訪れる際にもぜひ利用したいのですが、4月以降の予約はいつごろから旅の窓口で行えるようになるのでしょうか?

ＲＹ01759314で3/11宿泊分を予約いたしました。できるだけ高層階の部屋をリクエストいたします。よろしくお願いいたします。

初めて旅窓から予約をさせていただきました。
今回は関東から来る彼の為になるべく神戸の夜景を楽しめるホテルということで、
オークラ様に予約をお願いしたのですが、希望の西側はどうもセミダブルｏｒシングルのようでした。
とりあえずセミダブルにて予約したのですが気になって直接お電話にて確認させていただいたのですが、
その折りの担当の方のとても親切な対応に感謝しつつ、ホテルの姿勢を感じ感心いたしました。
今は宿泊するのが楽しみですね。伺った折りはよろしくお願いいたします。

デラックスダブルに一泊。海側の部屋は以前何度か泊まったことがありましたが、今回は初めて山側の部屋でした。山側は山側で神戸の繁華街を一望でき違った良さがありますが「やっぱり海側の方が良いかな」というのが感想です（山側の景色は３５Ｆのラウンジでも楽しめますしね）。部屋やサービスに関してはいつも通り◎でした。ただ、チェックアウトが１２時頃になったのですが、フロントの順番待ちが一列でなく、自分の方が早くから待っていたのに後から来た人の方が先に受付られてしまい理不尽に感じました（確かチェックインの時は一列に待つよう綱が張ってあったのでたまたまだったかもしれませんが）。最後に、今回は車で行かなかったのでシャトルバスを初めて利用しましたが、バスの運転手の方が大変感じが良かったです。シャトルバスの運転手は最初と最後に宿泊客に接する「要職」ですが、ちゃんと教育が行き届いている点は「さすがオークラだな」と感心しました。

昨年12月23日に旅行会社のプランでした。都合で早く着き、清掃が
終了していないとのことで、予約の以上の階に案内していただき、
おかげで展望も良く感謝しています。それ以外でも、対応は親切
丁寧でした。神戸生まれ育ちながら泊まってみたいとの思いで実家
に帰らずでしたが、とても満足しております。今後も機会があれば
泊まりたいと思っています。本当にありがとうございました。

ルミナリエの最終日に泊まりました。ルミナリエには最高の立地です。航空会社のビジネスパックにもかかわらず，禁煙室の要望を（ごく控えめに）出すと上層階ハリウッドツインを割り当てて頂きました。
サービス，客室，朝食ともほぼ満足です。ただ頂いた部屋はとても雰囲気が良いのですが，恐らく構造上の問題から窓がびっしり結露して景色がほとんど見えません。冬に景観を求められる方は，角部屋を避けられた方がよいと思います。
個人的には，東京と立地客層が異なりますから，礼儀正しさより，も少しフレンドリーな接客姿勢の方が好ましいと思いました。

マイトリップネット６０万人突破プレゼントで、プレジデンシャルスイートに家内と２人、土曜・日曜と１泊させていただきました。車での到着から、チェックイン、部屋への案内、夕食、問い合わせ、出発まで、さりげなくそして丁寧に対応してくださり「さすがだなあ」と感激いたしました。特に３２階のお部屋は、家内が「すごーい」をしばらく連発するほど広く豪華で、１８０度以上も神戸の街が見渡せる眺望とともに、心からくつろげる特別な時間を過ごさせていただきました。それから夕食をいただいた鉄板焼のさざんかでは、大切なお客様という感じであれこれ気をつかってくださり、その新鮮な素材の見事な焼きっぷりと相まって、心もお腹も一杯にさせていただきました。今回は、招待という「微妙」な立場で宿泊させていただきましたが、それを全く忘れるぐらい、くつろぎ、ホテルを堪能させていただきました。今回私達を迎えてくださったスタッフすべての方に御礼申し上げます。来年はぜひ自分で予約し子供と一緒に泊まらせていただきたいと思います。本当にありがとうございました。



今週１泊しました。
虎ノ門のオークラと同様、重厚な、そして落ち着きのある雰囲気、そしてさりげなく十分に行き届いた顧客対応は、「さすが」の一言です。
このレベルのホテルにあの料金で泊めていただくことに恐縮してしまうほど、価値のあるホテルです。
博多のオークラも好きですが、オークラらしさは、神戸の方が数段上ですね。
ただ一つ気になったのは、到着時、玄関にどなたもいらっしゃらなかったため、タクシーからフロントまで両手に荷物を持って歩かなければならなかったので、入り口のドアが入り辛かった事です。もっとも、人の手を煩わせるほどの大荷物では無かったので、自分の事はどうでも良いのですが、年配の方やご婦人は大変だと思います。
ベルの方は、入り口に待機されていないのでしょうか？

このページの上部に朱書きされていますとおり、ホテルへの質問・要望は直接ホテルと連絡を取り合うべきかと思います。また、ホテル側もリアルタイムにチェックしているわけではないでしょうから、リクエストした、しないのトラブルを避けるという観点からも、ｔｅｌした方がよろしいのでは・・・？　自戒の念を込めて意見申し上げます。

木曜日から２泊お世話になります。初めての神戸です。お部屋について希望がございます。高層階の海側をリクエストしたいのですが。それから、荷物をそちらに本日お送りしたのですが、フロントで受け取れますか？明日にはそちらに届くのですが。

先日、旅窓経由での予約ではありませんでしたが優待券を使って
宿泊させていただきました。「さすがオークラ！」と思わせる素晴らしいスタッフがいます。丁寧かつ親切なその接客にとても感動しました。
喫煙客室だったにも関わらずたばこの臭いはぜんぜんしませんでしたし、とても綺麗で清掃が行き届いてました。タオルもいっぱいあります。元町や南京町まで歩いて行ける距離なので割合便利な立地かもしれません。タクシーでもＪＲ元町駅から１メーターでした。
ここの朝食ブッフェはホントオススメです！ぜひオムレツ作ってもらってください！！
神戸に行ったらまたオークラを使わせて頂きます。ありがとうございました。

週末にデラックスダブルに初めて泊まりました。希望通り海側の高層階にしていただけて良かったです。部屋は広くてシンプルながら上品で良い感じした（ＨＰによると部屋のカーペットは替えたばかりらしい）。あえて苦言を呈するとすれば、バスルームが少し狭くて、部屋の割には少し安っぽい感じがしました（シャワーブースがない・ユニットバスのカーテンがビジネスホテルっぽい←大阪のウェスティンや帝国ホテルのバスルームは良かった）。でも、全体的には神戸では一番のホテルだと思います（六甲のシェラトンも良いが個人的にはオークラの方が好きです）。

何度か宿泊していますが、いつも最高の気分にさせてくれます。
部屋の調度、バスルーム、掃除、スタッフの応対etc.すべてが
気持ちよいものです。また朝食のバイキングの種類の多さとその
おいしさにもいつも感激しています。実は今回、ちょっとした
アクシデントがあったのですが、その際の対応も迅速・的確で
大変気持ちよいもので、ますますオークラファンになりました。
私もお客様相手の仕事ですが、オークラの危機管理や顧客対応
は本当に参考になりました。これからも利用させていただきます。

こちらの手違いで急に二泊にしたのにシングルをダブルの海側にしてくれてゆっくりすることが出来それに従業員の方達の対応も気持ちの良いものでした。また行ってみたいと思っています．

8月5日に家内と一泊させていただきました。以前にも宿泊してとても感じの良いホテルだったので、また利用しました。
相変わらずホテルの従業員の対応はよくさすがだと思いました。
ただ、夕食後にスカイラウンジにピアノの生演奏を聞きに行ったときのことです。
若い先客が、わいわい　がやがや　大声で笑うわ　手を叩いてはしゃぐわ　やかましくて我慢できませんでした。
水割りを１杯飲んで　部屋に帰りました。
居酒屋でも行って大騒ぎをして、ラウンジでは周りの人のことも考え
静かにしてほしいものです。
ホテルの人たちも対応に苦慮していたようです。
この件さえなければ、最高のホテルでした。

「旅の窓口」から8月9日から2泊でDXダブルルームを予約したのですが、部屋は海側でしょうか？また、最寄り駅からの送迎はありますでしょうか？

神戸で会合があるときに利用しています。
難点は駐車場からフロントまでがちょっと遠いことぐらいでしょうか？従業員の方も気持ち良く対応してくれますし、レストランもおいしいですよ。部屋はデラックスツインに泊まるのですが、以前は山側だったので、今回はチェックインの時に海側にしてもらいました。神戸の港を眺めながらゆっくりするにはちょうど良いホテルだと思います。