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ホテルオークラ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルオークラ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:8091件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.52
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂3.95
  • 食事4.59
宿泊年月
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1442件中 1~20件表示

総合4

ぶんちゃん0606さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

ぶんちゃん0606さん [60代/男性] 2024年09月07日 17:12:11

思ったやり朝食が普通だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードツイン16~27階】

総合4

Zisannyoshiさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

Zisannyoshiさん [80代/男性] 2024年09月01日 00:59:03

夕食の神戸ビーフディナーがとてもおいしく大満足

しかし 朝食のお部屋に依頼はいまいちでした、

バイキングに行くべきだったとこうかいしています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルオークラ神戸 2024年09月04日 15:59:24

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
鉄板焼 さざんかでは、ご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。神戸の夜景と、焼き手の技術でホテルを代表するレストランでございます。またお越しいただけるよう、よりよいサービスを目指してまいります。
ルームサービスは、ご満足いただけるよう努めてまいります。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進いたしますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【4月~/海を臨める鉄板焼】神戸ビーフディナー付贅沢ステイ(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアフロアデラックスツイン30~33階】

総合4

かっちゃん0831さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

かっちゃん0831さん [50代/男性] 2024年08月13日 22:10:41

一つひとつのサービスはさすがだなと感じました。
お部屋も予定階数より上のお部屋をご用意いただき、とてもうれしかったです。

残念だったのは、今回どうしても洗濯機を使いたかったのですが、その際の対応です。
予約もしくは順番に対応していただければなと感じました。
最終的には洗濯をしていただいたのでとても有難い結果にはなりました。

総合的には申し分なく、寝泊りだけでしたが気分良く過ごさせていただきました。
今回は朝が早く夜が遅かったので、次回機会があれば是非とも食事したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルオークラ神戸 2024年09月04日 16:09:22

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ランドリーにつきましては、十分なご案内できず、ご不便をおかけいたしました。みなさまに快適にご利用いただけるよう、運営方法を改善してまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(食事なし)【WELCOME TO HYOGO】
ご利用のお部屋
【メインフロアデラックストリプル6~15階】

総合4

ゆうまおうさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

ゆうまおうさん [60代/女性] 2024年08月11日 19:36:11

駅近ではないけれど三ノ宮駅からのシャトルバスが利用できるので便利。歩けば元町中華街にも10分ほどで着きます。
朝1本ある三田のプレミアムアウトレット行きのバスは有料ですが、大変便利でした。
ホテルは古びていますがよく掃除されており、Wi-Fiもつながります。
アメニティはシャンプー小瓶もあり、持ち運び可能。プールは有料。
バスタブがあるのですが、トイレ便器の隣にタブがあり、シャワーカーテンを引いて使うタイプで不便。カーテンがちょっと臭い。ベッドは案外スプリングよく寝やすい。エアコン冷房が効くのですが、室内サーキュラーが悪く、均一ではないので注意。
食事は淡路島の玉ねぎを使った料理、明石焼きなど神戸らしさがあり、味付けもいいです。
豚肉の蒸し物などはとても人気。
パンがかなり美味しくて驚きました。
コーヒーの種類がもっとあると良かったかも。
ポートタワーとハーバーランドの観覧車が同時に見える部屋にしてもらえたので、眺めが気に入りました。
飲み物自販機や製氷器が地下1階にしかないので、25階から降りて買いに行くのが少し面倒でした。
途中階にも設置してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルオークラ神戸 2024年09月04日 16:23:10

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
バスルームや製氷機につきましては、ご不便をおかけいたしました。改善に努めてまいります。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進してまいりますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードツイン16~27階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月10日 19:49:35

立地はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルオークラ神戸 2024年09月04日 15:49:05

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進してまいりますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】神戸への旅行に★37平米デラックスルーム(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアデラックストリプル6~15階】

総合4

you2308さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

you2308さん [30代/男性] 2024年08月06日 17:10:07

神戸の町の観光に行くために泊まりました。中華街も近く、徒歩圏内です。夏、子連れでモザイクの夜景を見に行っても、寝る時間に間に合うくらいの近さは、大変良かったです。海側で眺望も素晴らしく、夜景を見ているだけで時間が過ぎていきました。ユニットバスで高級感がありましたが、少し残っているにおいが気になりました。
また使わせていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルオークラ神戸 2024年09月04日 10:29:33

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族みなさまの夏の思い出に、ホテルオークラ神戸をご利用いただけ、誠に嬉しく存じます。
バスルームのにおいにつきましては、ご不便をおかけいたしました。事前の確認を再度徹底してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【返金不可だからお得】事前決済限定★基本プランより10%OFF!(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックコネクティングルーム16~27階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月04日 21:13:40

朝食ビュッフェも利用しましたが、アンパンマンの食器類(子ども向けプラスチック製)があり、ありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルオークラ神戸 2024年09月04日 10:23:31

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食ブッフェでは、ご家族みなさまお楽しみいただけ、大変嬉しく存じます。
ホテルオークラ神戸では、アンパンマンスイートルームもご用意しております。ぜひ、そちらもお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードツイン16~27階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月21日 17:37:43

従業員の方が皆親切でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテルオークラ神戸 2024年07月30日 19:55:53

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、スタッフの接遇に温かいお言葉を添えてご感想をお寄せくださり大変嬉しく存じます。 これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックスタンダードシングル利用16~27階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月19日 00:56:00

チェックイン、チェックアウト時のスタッフさんはとても好印象です。
部屋は山側でしたが、高層階だったので夜景も楽しめました。
残念だったのは、朝食レストランで席を案内していただいたスタッフさん。希望の席をお願いすればよかったと思いました。朝食メニュー、パンが美味しかったです。地元素材のメニューもあります。
また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルオークラ神戸 2024年07月30日 20:01:29

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中、ご朝食会場におきましてスタッフの配慮が至らなかったにもかかわらず、温かいお言葉を添えてご満足いただけました旨のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(朝食付)【WELCOME TO HYOGO】
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードツイン16~27階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月12日 18:28:30

神戸開催のイベント参加のため家族で利用しました
無料シャトルバスに、低料金で利用できる駐車場、ありがたいです
家族で利用だったため、二部屋中でつながっている便利なお部屋で
とてもくつろぐことができました。
ただ、二部屋のうち片方の浴槽周りが残念でした
水質、アメニティ等々、居心地よく、心遣いを感じられ、素晴らしかったのですが
以前利用したときは(通常のお部屋でしたが)手入れが行き届き大切に使われていて
感動したのですが・・・
お掃除の方が、忙しかったのかなぁ
次回に期待します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアコネクティングルーム6~15階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月25日 13:05:55

立地も良いし、三宮駅までのシャトルバスなどもあり、とても良かった。
ただ、食事をナイトクル-ズにしたのは間違えだった。
記念日だったので、生演奏がついたクル-ズ付きにしたけど、適当なピアノ演奏のみ。確認してなかった私が悪いのですが「コンチェルト」という名前で弦などもあるのかと思っていてちょっとがっかり。
あと、どこかの会社の懇親会?と一緒だったので、ピアノに合わせ掛け声など。ドレスコ-ドは?とか悩んだ時間があほらしかった。まるでビアホ-ルw

ホテルはとても良かった。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【ナイトクルーズ19:30~/生演奏と光のディナー】「コンチェルト」クルーズ付(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアデラックスツイン16~27階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 17:19:53

6月22日から1泊しました。
スタッフの方はどの方も感じがとても良く、少しでも困ってると、声掛けをして頂きとても助かりました。お部屋も広くて気持ちよく過ごせました。お風呂ですが、前の方?の髪の毛が落ちていたので少しだけ残念でしたが、それ以外は全て満足でした!自分用にお土産に買った、オークラさんのクッキーも美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルオークラ神戸 2024年06月30日 18:04:41

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
この度はお風呂の清掃不備ならびに点検不足によりお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後同様のことがございませぬよう清掃の基本業務を徹底して参ります。
上記の点でご不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、ごゆっくりお過ごしいただけました旨のご感想をお聞かせくださり重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(食事なし)
ご利用のお部屋
【メインフロアデラックスツイン6~15階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月11日 11:36:15

納得のプランでした。
ホテルから各目的地へのアクセスも申し分ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルオークラ神戸 2024年06月30日 18:08:14

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ナイトクルーズ19:30~/生演奏と光のディナー】「コンチェルト」クルーズ付(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアデラックストリプル16~27階】

総合4

えりこ7504さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

えりこ7504さん [30代/女性] 2024年06月09日 15:39:01

2回目の利用でした。
ホテルは新しくはないですが清潔にされていて特に朝食バイキングがよかったです。朝 オムレツと明石焼が美味しかったです。
立地もよく行動しやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルオークラ神戸 2024年06月30日 18:09:05

過日は数あるホテルより再度当ホテルをお選びくださりご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、ご満足いただけました旨のご感想をお聞かせ下さり、大変嬉しく存じます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアデラックストリプル6~15階】

総合4

あみ2221さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

あみ2221さん [30代/女性] 2024年05月25日 09:08:30

子供の誕生日旅行でこのホテルをリクエストされたのでここに泊まりました。
部屋がとても広くゆったり過ごせました。
気になったのはシーツのシミと髪の毛が付いていたのが気持ち悪いなっ感じました。
よかったのはエレベーターが来るのが早い。
観光地が近いのもよかったです。
ハンドソープもいい香り。
二部屋がつながっているのでトイレ、お風呂が二つあるのも嬉しい。
他の部屋の音も気になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(食事なし)【WELCOME TO HYOGO】
ご利用のお部屋
【メインフロアコネクティングルーム6~15階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月15日 16:38:54

ロビーは風格があって落ち着きます。部屋自体は、ホテルそのものが古い為、スタイルが旧式です。
ベットは、マットレスが硬めでしたが、寝心地は良かったです。夕食を最上階のステーキをおいしく頂きましたが、夜景は、期待していたよりも寂しかったです。
総合評価的には、金額相応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルオークラ神戸 2024年06月02日 19:22:34

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、ごゆっくり快適にお過ごしいただけました旨のご感想をお聞かせくださり、重ねてお礼申し上げます。
これからもおもてなしの心を忘れず創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【返金不可だからお得】事前決済限定★基本プランより10%OFF!(食事なし)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードシングルユース6~15階】

総合4

オフ2020さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

オフ2020さん [60代/男性] 2024年05月11日 10:03:02

大変満足した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルオークラ神戸 2024年06月02日 19:20:06

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、大変ご満足いただけました旨のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合4

マーチ8868さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

マーチ8868さん [70代/男性] 2024年04月22日 11:54:07

宿泊フロアーは25階と良かったのですが、ハーバーの夜景を期待していたが部屋は六甲山側で海側の夜景が見れず残炎だった。
立地的には元町・南京町にも近く良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ホテルオークラ神戸 2024年04月30日 13:01:57

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、この度海側をご案内できませんでしたが、可能な限りお客様のご要望にお応えできればと存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアコネクティングルーム6~15階】

総合4

ユウカリさっちゃんさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

ユウカリさっちゃんさん [60代/女性] 2024年04月20日 13:41:20

なんといっても朝食バイキングの豊富な種類と味に大満足でした
シェフが選べるグザイのオムレツを目の前で焼いて提供してくれたのがとてもよかった
アメニティも充実して、備品のリクエスト対応可能なのもよかった
タオル地も吸水性が抜群で、トイレットペーパーも使い心地が良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルオークラ神戸 2024年04月29日 17:57:38

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お部屋で快適にお過ごしいただけましたご様子、またご朝食に大変ご満足いただけました旨のご感想をお聞かせ下さり、重ねてお礼申し上げます。 これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月28日 20:36:56

親子2組で旅行にいきました。
息子同士、母同士で部屋を分け
寝る以外は4人で過ごしとても楽しい旅でした。トイレとお風呂が2つずつあり過ごしやすく、部屋も広くゆったり過ごす事ができ又利用したいと思った

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(食事なし)【WELCOME TO HYOGO】
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックコネクティングルーム16~27階】

1442件中 1~20件表示

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