お客様

この度は、ホテルクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊されたお日にちがお客様にとってちょうど良いタイミングであったとの事、お役に立てたようで安心いたしました。

ちょうど「楽天月末セール」に当たっておりましたのも奏功したかと存じます。

当ホテルは日々レートが異なり、これから迎えるゴールデンウイークなどのグリーンシーズンになりますと、少々価格帯も変動いたしますが、その分、ホスピタリティの点でスタッフ一同、お喜びいただけるホテルステイを創出できるよう尽力して参りますので、プライベートでもぜひお越しください。


この度は、貴重なご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国150店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

お客様

先般はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

今のご時世、他のホテル様の中には、自動チェックインをメインとし、特段のコミュニケーションをコンシェルジュという形でお受けしているところもあるようです。

しかしながら、私共クラウンヒルズいわきはフロントスタッフが入れ替わりしつつも、全員で、あらゆる知識を総動員しながら、元気と笑顔、落ち着いた雰囲気など、さまざまにおもてなししております。
この点をお褒め頂けました事は、大変嬉しく存じます。

アメニティもご自宅とはちょっと違ったものをお選びいただくことで、非日常を味わって頂きたくご用意しております。
ご満足頂けたとするなら、ホッと一安心です。
ありがとうございます。


返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

ブルー800様

先般はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

連休中はどうしても館内は元より、何かとフロントスタッフも煩雑になってしまいますが、比較的ベテランスタッフが多い当ホテルでは、状況を俯瞰しつつ、皆様に必要な情報を丁寧にわかりやすくご案内できるよう努力しております。
早口になったり、結果、説明が分からなかったという事のないように日々心掛けております。
その様な事がなく、混雑時にもご満足頂けたとするなら、ホッと一安心でございます。
ありがとうございます。


返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

お客様

先般はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

大変シンプルな感想を頂戴した中にあっても、私共が日頃注力している事柄にご満足頂けたとするなら、大変光栄でございます。
ありがとうございます。

近くの飲食店と申しますと、特にちょっとお疲れの時、寒い日などに便利なお店が歩いても1分かからないくらいのヶ所に3店舗ございます。
便利にご利用頂けたことも大変嬉しく存じます。


返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

お客様

先般はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
重ねてお礼申し上げます。

この度ご利用いただきましたお部屋は、大きなお部屋の数に制限がある中で、少しでもご家族でお過ごしいただきたくご用意しているお部屋タイプでございます。
どうしてもエクストラベッドに関しては、誂えておりますベッドからすると硬めになってしまうのですが、今後はベッドパッドを工夫するなど、少しでも快眠に誘えるよう取り組んでまいります。


返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

お客様

この度は、ホテルクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族旅行の楽しいご様子をうかがえた連休初日は館内も楽しく大変賑わいました。
あわせてスタッフのテンションも盛り上がる一方で、全員が笑顔でお迎えできたのは、皆様が楽しくお越し下さった事の喜びでもあります。
ありがとうございます。

日頃はビジネスユーザのお客様が多い当ホテルでございますが、お子様にもお喜びいただけるアイテムをあれこれとスタッフが考え、ご用意しております。
その中で頂戴いたしました「お子様に優しいホテル」というご感想は、心より嬉しく拝見しております。

この度は、貴重なご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国150店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

na-fu-様

先般はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルに到着なさるお客様は比較的夕刻が多くございます。
その中ですぐにでもちょっとした腹ごしらえをして頂きたくご用意しておりますのが「平日限定！夜カレー」です。
朝食スタッフがしっかり煮込んで調理しているこだわりのカレーで、様々なトッピングも日替わりにてご用意しております。
お褒め頂けて、大変嬉しく存じます。
朝ごはんも、少しずつではありますが、変化を加えてご提供しております。

旅や出張であっても楽しみは食ではないでしょうか。
今後も地元産の素材を使用しつつ、ご提供できるよう、尽力して参ります。


返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

bion6671様

先般はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食・サウナ・お風呂の詳細な感想を頂戴し、改めて私どもスタッフの確認にもなりましたことを感謝申し上げます。

どこか、慣れきってしまっている点をbion6671様はじめお客様にご指摘いただきますと、身の引き締まる思いです。

サウナの水風呂に関してのご意見については、時折感想を頂戴している事柄です。
現状、いわゆる通常の湯船が一つしかないため、備長炭を加えあたたかなお湯の中で疲れをほぐしていただくことがメインとなっており、残念ながらご期待にそうことができず、申し訳ないことでございます。
即応難しい点もあるため、使いづらさを強いてしまうこともあろうかと存じますが、どうかご容赦いただきたくお願い申し上げます。


返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

お客様

先般はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様がご利用になった「お任せプラン」は当日キャンセルや空き状況によってお部屋をご案内するタイプのプランです。
本プランは、お客様ご自身がお部屋を選べない分、通常プランより少々リーズナブルになっております。
ともすると、ツインのお部屋などをご案内することもあれば、喫煙のお部屋をご案内することもございます。
時々の状況次第となりますことをお知らせ申し上げます。

朝食もおいしくお召し上がりの上、ご満足いただけたとの事、心よりうれしく存じます。

また、フロントスタッフとしてネパール出身の者が現在活躍しております。
日本文化との相違に苦戦しつつも、外国人だからこそお客様のお話しにしっかり耳を傾け、理解できないことは日本人スタッフへの申し送りやお客様に再度質問させていただくなど頑張っている中でのお褒めのお言葉を頂戴し、心から嬉しく存じます。
お目を留めていただき誠にありがとうございます。


返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

お客様

先般はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘のございましたエアコンの設置場所についてはベッドの足元のすぐ上にあることから、仰るような状況になってしまったことをお詫び申し上げます。
エアコンの設置場所については、現状変更叶わぬことでございますが、せめて、猛暑時の対策・寒冷時の対策を工夫しながら模索してまいります。

また、大浴場と銘打っている備長炭のお風呂ですが、洗い場のカラン数・脱衣所の広さも決して多く、広くはございません。
しかしながら、せめて湯船にて足を延ばしてゆっくり疲れを癒していただきたいとの思いから誂えているお風呂でございます。
ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。


返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

お客様

先般はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、ご予約時には朝食を迷われているお客様でも、チェックイン時等にお申し付け頂ければ、前日であれば600円、当日の朝であれば700円でお召し上がりいただけます。

お部屋着に関しては大変窮屈なお気持ちになられてしまったことをお詫び申し上げます。
お客様からのお声として、サイズに種類があればとのご意見も頂戴しておりますので、今後の課題とさせていただき、なるべくご希望に沿うような形を模索して参ります。


ご返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

アボカドT様

この度はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは2017年夏に新築オープンいたしました。
当初は新しいのだからきれいで当たり前とのお声もございましたが、メイクスタッフ一同、その美しさを保てるよう日々の清掃時の換気などにも注力しております。
その点をお褒めいただけたことは大変光栄でございます。

時に日頃手が回らない点にも特別な清掃時間を設け、尽力しております。
そのことが今回頂戴した「気持ちよかった！」というお言葉に表現されているとするなら、うれしい限りでございます。
今後も、一層精度をあげ心地よいホテルであるよう取り組んでまいります。

ご返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、うれしいご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

お客様

この度はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族での楽しい旅の宿泊地にご利用いただけたことが心よりうれしく存じます。
朝食は私どもグループホテルの料理マネージャーやBBHグループ全ホテルでのミーティングを踏まえつつ、そのホテルの所在地ならではのものを少しずつ取り入れております。
お褒め頂きありがとうございます。

そのような楽しい旅の疲れを癒すお風呂の脱衣所が寒かったとのご感想は、心苦しく存じます。
今夏の湿度の影響もありカビ等の発生が無いよう試行錯誤しながら微調整している最中であったため、ドライモードであったこと、女性用大浴場はエアコンの風が直接当たってしまうことなどが要因であったと、今更ながら反省し、現在はフィンを上に向けるようにしております。
全ては私どもの先見性のなさでございます。
大変申し訳ないことでございます。
以降、調整には細心の注意を払ってまいります。


ご返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

まーさん0929様

この度はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。
GWのさなかのご宿泊が楽しい思い出になったご様子に一安心いたしました。
また、当ホテルがご提供している様々なフリーサービスやGWであるがために混雑していた朝食会場でのバイキングもおいしくお召し上がりいただいたご様子に、合わせてうれしく存じます。

しかしながら、本来見逃してはいけない当たり前の清掃が及んでいなかったことへのご意見については非常に心苦しく感じます。
大変申し訳ありません。

ご指摘のありました点をはじめ、見逃している点を含め、常に気持ちよくお過ごしいただけるように努めてまいります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また次回お目にかかれますことを心より楽しみにしております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

お客様

先般はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様が宿泊された近辺の日程は、いわき市としては珍しく、非常に不安定な気温とお天気でございました。
エアコンについてはお泊り頂いた時期には、暖房設定になっておりました。
マルチタイプというエアコンの仕組みで稼働しており、個別に設定することが叶わず、大変不快な思いをかけてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

お子様とご一緒に3名様でのお休みですと、次回は是非、コネクティングルームなどもお試しください。
お子様も楽しんでくださるのではないかと想像いたします。


返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

ねこみみ3721様

先般はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

まずはスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

また、お子様とご一緒の度に「コネクティングルーム」とチョイスされたとの事。
別のお部屋のようでいて、内側の壁に双方に1枚ずつのドアがあり、そこを開けるとあら不思議！どこでもドアとまではいきませんが、お子様には特に大人気で、大興奮されたとの感想に私共も興奮してしまいます。

駐車場は、仰る通り、ホテル自体の駐車場はチェックイン時間の15:00からご案内しております。15台分のご用意しかございませんで、その後は提携のコインパーキングへと誘導させて頂いております。
皆様が少々歩くにもかかわらず、きちんとお停めいただけますことに心より感謝しております。
かつ、ご自身で歩くのはさておき、リーズナブルな駐車場を発見！ということでお停めになる方もおいでです。
あくまでも自由ではありますが、今回について、リーズナブルにお停めいただけて何よりでございます。
有益な情報をありがとうございます。

返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

kuruma01様

先般はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

旅行中もしくは出張時の宿泊施設としてご満足頂けたご様子にホッと一安心いたしました。
ビジネスユーザの方々にも、どのようなサービスが一層お喜びいただけるかなども、スタッフ全員で今後アイディア出しして参りますので、ぜひ、ご意見もお寄せください。


返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

お客様

この度はクラウンヒルズいわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご利用いただいたプランはセミダブルのプランであるため、前日のスタッフ、当日のスタッフともにベッドメイク時に情報共有し、セッティングするべきところでございます。
しかしながら、お部屋でおくつろぎの際にセットされていなかったことは大変恥ずかしく、心苦しく感じます。
申し訳ないことでございます。

それでも、不足分をお伝えいただいた際にスタッフの応対をお褒めいただけるとは、身に余る光栄でございます。

だからこそ、日々のサービスにより一層注力してまいります。


ご返信が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、大変寛容で貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また次回お目にかかれますことをクラウンヒルズいわきスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
備長炭の大浴場♪トッピング色々の平日夜カレー♪
種類豊富なウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】