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天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ武蔵小杉駅前のクチコミ･お客さまの声
総合4
・部屋にハンドソープがありませんでした。外から帰ってきた時、用を足したとき、部屋で食事を取るときにハンドソープが無いのは頂けません。仕方なくボディソープで洗いましたが、匂いがきつくて食事どころではなかったです。・ゴミ箱が「もえるゴミ」「もえないゴミ」と分かれていましたが、川崎市の分別がどうなっているのかなんて知りません。コンビニの袋は燃えるの？燃えないの？そんなのを宿泊者に求められても。・枕を選べるのは良いシステムだと思います。しかし元々部屋に置いてあった大きな枕はどうすれば？枕を床に放っておくのも日本人として少し抵抗があります。しかし床以外に置く場所が無いです。・2Fの大浴場は浴槽の中からライトアップで照らす斬新なデザインで驚きました。しかしあのデザインだと浮遊物が目立ってしまいあまり気分のいいものではありません。。。・従業員は毎回挨拶してくれました。気持ちよく。しかしちょっと過剰では？と思いました。朝の食堂もそんなに従業員の方たちでリピートしなくてもと。来月もそちらにお世話になると思います。せめてハンドソープの件だけは対応して頂けたら幸いです。
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この度はスーパーホテルLohas武蔵小杉駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中はハンドソープがお部屋に設置されていない点をはじめ、ご迷惑をお掛けしてしましましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ハンドソープに関しましては、まずはご希望のお客様へお渡しできるようにご用意するとともに、今後お部屋の設置も検討させて頂きます。また選べる枕に関して、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。重ねて御礼申し上げます。元々お部屋に置いてあります枕は、ベッドの横によけて頂くか、ご希望がございましたらフロントでの引き取りも行っておりますが、お客様の仰ることはごもっともでございます。ご不快の念をお掛けし大変失礼致しました。次回ご宿泊頂ける際にはご希望をお伺いさせて頂きたいと思います。ゴミ箱内の分別や温泉浴槽内の浮遊物が目立ってしまうこと、スタッフの対応につきまして貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。今後もお客様に選ばれ続けるホテルで在り続けることが出来るよう、スタッフ一同で改善に向けて取り組んで参ります。忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。お客様の来月のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。スーパーホテルLohas武蔵小杉駅前支配人 菅野 真彦
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総合4
投稿者さんの 天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ武蔵小杉駅前 のクチコミ
・部屋にハンドソープがありませんでした。外から帰ってきた時、用を足したとき、部屋で食事を取るときにハンドソープが無いのは頂けません。仕方なくボディソープで洗いましたが、匂いがきつくて食事どころではなかったです。
・ゴミ箱が「もえるゴミ」「もえないゴミ」と分かれていましたが、川崎市の分別がどうなっているのかなんて知りません。コンビニの袋は燃えるの？燃えないの？そんなのを宿泊者に求められても。
・枕を選べるのは良いシステムだと思います。しかし元々部屋に置いてあった大きな枕はどうすれば？枕を床に放っておくのも日本人として少し抵抗があります。しかし床以外に置く場所が無いです。
・2Fの大浴場は浴槽の中からライトアップで照らす斬新なデザインで驚きました。しかしあのデザインだと浮遊物が目立ってしまいあまり気分のいいものではありません。。。
・従業員は毎回挨拶してくれました。気持ちよく。しかしちょっと過剰では？と思いました。朝の食堂もそんなに従業員の方たちでリピートしなくてもと。
来月もそちらにお世話になると思います。せめてハンドソープの件だけは対応して頂けたら幸いです。
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この度はスーパーホテルLohas武蔵小杉駅前に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はハンドソープがお部屋に設置されていない点をはじめ、ご迷惑をお掛けしてしましましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ハンドソープに関しましては、まずはご希望のお客様へお渡しできるようにご用意するとともに、今後お部屋の設置も検討させて頂きます。
また選べる枕に関して、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。重ねて御礼申し上げます。元々お部屋に置いてあります枕は、ベッドの横によけて頂くか、ご希望がございましたらフロントでの引き取りも行っておりますが、お客様の仰ることはごもっともでございます。ご不快の念をお掛けし大変失礼致しました。
次回ご宿泊頂ける際にはご希望をお伺いさせて頂きたいと思います。
ゴミ箱内の分別や温泉浴槽内の浮遊物が目立ってしまうこと、スタッフの対応につきまして貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
今後もお客様に選ばれ続けるホテルで在り続けることが出来るよう、スタッフ一同で改善に向けて取り組んで参ります。
忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様の来月のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルLohas武蔵小杉駅前
支配人 菅野 真彦