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天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前のクチコミ・お客さまの声
部屋4
不慣れな(研修中)の方がチェックインを対応してくださいました。連泊なので、連泊ver.を少し説明ほしてほしかたです。(頑張って説明をしてくれました。)大浴場は、TVの案内で空いているはずなのに行ってみると大混雑でシャワーも使えない状態。。。4泊中大浴場を使えたのは2回だけ。おまけにそのうち1回は故障で38度設定。まだまだ肌寒い季節、38度では全く温まりません。というか寒かった!38度なかったと思います。プール並の温度でした。年に数回武蔵小杉のホテルを利用しており、今回初めて武蔵小杉のスーパーホテルにお世話になりましたが、次回は今までのホテルかその他になります。その他モロモロ、もう少しお金を払う立場になって考えてほしい点が有りました。
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この度はスーパーホテルLohas武蔵小杉駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中よりせっかく当館をお選びいただきましたにも関わらずご不便とご不快な想いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。チェックイン対応につきましては私共もお客様と研修生への配慮が足りなかったと反省をしております。温泉や混雑案内につきましてもせっかく楽しみにいただき、お客様に1日のお疲れを少しでも癒していただけるよう天然温泉をご用意しているにもかかわらずお客様にこの様な想いをさせてしまいましたことに私共も悔しい気持ちでいっぱいでございます。お風邪は召されませんでしたでしょうか。恐らく温泉の入れ替えがございまして温度が上がりきらないままお客様をご案内してしまったと考えられます。私共の管理不足で起きたことでございます。申し訳ございません。今後はこの様なことがないよう管理の徹底ももちろんのことお客様の仰る通り、今一度お客様の立場に立った接客やサービスを心がけて改善や改革を行っていく所存でございます。繰り返しになってしまいますがこの度は大変申し訳ございませんでした。温度差が激しい季節でございますのでどうかご自愛くださいませ。スーパーホテルLohas武蔵小杉駅前支配人 菅野真彦
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部屋4
投稿者さんの 天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 のクチコミ
不慣れな(研修中)の方がチェックインを対応してくださいました。
連泊なので、連泊ver.を少し説明ほしてほしかたです。(頑張って説明をしてくれました。)
大浴場は、TVの案内で空いているはずなのに行ってみると大混雑でシャワーも使えない状態。。。
4泊中大浴場を使えたのは2回だけ。
おまけにそのうち1回は故障で38度設定。
まだまだ肌寒い季節、38度では全く温まりません。というか寒かった!
38度なかったと思います。プール並の温度でした。
年に数回武蔵小杉のホテルを利用しており、今回初めて武蔵小杉のスーパーホテルにお世話になりましたが、
次回は今までのホテルかその他になります。
その他モロモロ、もう少しお金を払う立場になって考えてほしい点が有りました。
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この度はスーパーホテルLohas武蔵小杉駅前へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中よりせっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず
ご不便とご不快な想いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。
チェックイン対応につきましては
私共もお客様と研修生への配慮が足りなかったと
反省をしております。
温泉や混雑案内につきましてもせっかく楽しみにいただき、
お客様に1日のお疲れを少しでも癒していただけるよう
天然温泉をご用意しているにもかかわらずお客様にこの様な想いを
させてしまいましたことに私共も悔しい気持ちで
いっぱいでございます。
お風邪は召されませんでしたでしょうか。
恐らく温泉の入れ替えがございまして温度が上がりきらないまま
お客様をご案内してしまったと考えられます。
私共の管理不足で起きたことでございます。
申し訳ございません。
今後はこの様なことがないよう管理の徹底ももちろんのこと
お客様の仰る通り、今一度お客様の立場に立った
接客やサービスを心がけて
改善や改革を行っていく所存でございます。
繰り返しになってしまいますがこの度は
大変申し訳ございませんでした。
温度差が激しい季節でございますのでどうかご自愛くださいませ。
スーパーホテルLohas武蔵小杉駅前
支配人 菅野真彦