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天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ武蔵小杉駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋3
10月２３日宿泊しました。部屋カウチの様なスツールの汚れ傷大き目のテーブルに黒い汚れ壁紙の擦れ壁紙の汚れベッドの足元の壁あたりの壁紙の引っ掻いた様な傷部屋のユニットバスの中が黒ずみや黒っぽい斑点や浴槽の底に傷の様な跡があり浴室の壁にも黒っぽいカビの様な汚れがありその他スマホに写真を撮り到着してすぐフロントに見せました。(私共が悪いわけではないので心配になり)部屋に戻って湯をかけお風呂掃除したりテーブル拭いたり気になって風呂に入りにすぐいけませんでした。布団にも機械の黒いシミの様なモノがあったり衛生面気になりました。ブラインド開けて窓の下側のほこりや浴槽側の扉のガラスの溝といか枠のほこりなどさっと拭けば取れるのに掃除してないところとか指でなぞると汚れるので綺麗にしたほうが良いと思います。浴槽の黒い斑点も掃除したら少し綺麗になりましたがアルコール拭きとか出来ないしバスタブにつかりたかったですが今回はシャワーだけにしました。便器の内側のふたの内側のカドの所が汚れていたのでテッシュを濡らして掃除してから使いました。便器が曇ってざらざらしていたのでウエットシートでで拭いたら綺麗になりましたが少し疲れました。後びっくりしたのは前回泊まった時もそうですがエレベーター降りようとすると業者の人が上に上がりますと優先で今回もエレベターに乗るとお客の前に荷物と立ちさっさといなくなったりするのには驚きました。会社や自宅も掃除は清掃会社に頼んでますが汚されたり家具に傷つけるようなマナーのない業者は使わないので。部屋の布の温泉バッグですが濡れたタオルとか入れるので心配なので使い捨てのナイロンの様な手提げとか身に着けるスリッパ等使い捨てのほうが好ましいかと。朝食はのんびりとおいしく食べられよかったです。次回の楽しみにしたいと思います。
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先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。このような度重なる不手際があったにもかかわらず、またお泊りいただけるとのお言葉をいただき、感謝申し上げるとともに次回ご宿泊の際はきっとご満足いただけるよう、サービス向上と改善に尽力して参ります。このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。秋が近づいてきておりますね。朝晩はまだ冷え込みますのでご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
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投稿者さんの 天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ武蔵小杉駅前 のクチコミ
10月２３日宿泊しました。部屋カウチの様なスツールの汚れ傷大き目のテーブルに黒い汚れ壁紙の擦れ壁紙の汚れベッドの足元の壁あたりの壁紙の引っ掻いた様な傷部屋のユニットバスの中が黒ずみや黒っぽい斑点や浴槽の底に傷の様な跡があり浴室の壁にも黒っぽいカビの様な汚れがありその他スマホに写真を撮り到着してすぐフロントに見せました。(私共が悪いわけではないので心配になり)部屋に戻って湯をかけお風呂掃除したりテーブル拭いたり気になって風呂に入りにすぐいけませんでした。布団にも機械の黒いシミの様なモノがあったり衛生面気になりました。ブラインド開けて窓の下側のほこりや浴槽側の扉のガラスの溝といか枠のほこりなどさっと拭けば取れるのに掃除してないところとか指でなぞると汚れるので綺麗にしたほうが良いと思います。浴槽の黒い斑点も掃除したら少し綺麗になりましたがアルコール拭きとか出来ないしバスタブにつかりたかったですが今回はシャワーだけにしました。便器の内側のふたの内側のカドの所が汚れていたのでテッシュを濡らして掃除してから使いました。便器が曇ってざらざらしていたのでウエットシートでで拭いたら綺麗になりましたが少し疲れました。後びっくりしたのは前回泊まった時もそうですがエレベーター降りようとすると業者の人が上に上がりますと優先で今回もエレベターに乗るとお客の前に荷物と立ちさっさといなくなったりするのには驚きました。会社や自宅も掃除は清掃会社に頼んでますが汚されたり家具に傷つけるようなマナーのない業者は使わないので。
部屋の布の温泉バッグですが濡れたタオルとか入れるので心配なので使い捨てのナイロンの様な手提げとか身に着けるスリッパ等使い捨てのほうが好ましいかと。
朝食はのんびりとおいしく食べられよかったです。次回の楽しみにしたいと思います。
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先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
このような度重なる不手際があったにもかかわらず、またお泊りいただけるとのお言葉をいただき、感謝申し上げるとともに次回ご宿泊の際はきっとご満足いただけるよう、サービス向上と改善に尽力して参ります。
このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
秋が近づいてきておりますね。
朝晩はまだ冷え込みますのでご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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