クチコミ

総合評価
4.32
1,371
5
535
4
419
3
77
2
20
1
16
部屋
4.12
接客・サービス
4.19
ロケーション
4.32
朝食
4.50
夕食
-
温泉・お風呂
4.15
設備
4.21
清潔さ
4.39
1,069
5
ビジネス
一人
2023年4月宿泊
香耶0330
50代/女性|1 件のクチコミ

仕事で長期お世話になりました。寝るだけだからと思っていたのですが、夕方のウェルカムドリンクのおかげで、かなりリラックスした時間が過ごせました。また大浴場もほとんど混んでいなかったので、のんびりすることができました。難を言えば、脱衣所にあったドライヤーに関する注意書きは、もう少し大きいモノが良かったのではないでしょうか。何人かの方が、ドライヤーを探して、洗面台の所の化粧板を外していらっしゃいました…。それ以外は、朝食も美味しく満足でした。 6月にまた長期でお世話になります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】【朝食ビュッフェ付】楽天ポイント10倍♪男女別湯河原天然温泉「徳川・鷹狩の湯」

1
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この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。 そして貴重なご意見、お褒めのお言葉ありがとうございます。 お客様から嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同お客様のご期待に応えられるよう切磋琢磨していく気持ちが更に高まりました。 今後もお客様に再びお帰りいただけるように、サービス向上に努めてまいります。 また、ドライヤーの注意書きは、検討させていただきます。 この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。 過ごしやすい季節になって参りましたが、花粉や気温の変化などもございます。どうかご自愛くださいませ。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2023-05-04
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

3月31日に宿泊いたしました。 駐車場を利用しない予定でしたが、当日になり自家用車で行くことになりました。 お電話で確認したところ、その日は満車でしたが、すぐ近くに時間貸の駐車場があったので無事停められました。 ウエルカムドリンクがチェックイン時にいただけ、そのまま温泉に入り贅沢な時間をすごせました。 朝食も種類が豊富で、クオリティが高かったです。 ホテルの方や食事会場の方も感じの良い方でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルアワード2022金賞受賞】感謝SALEポイント20倍!朝食ビュッフェ付♪天然温泉♪

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この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館でのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。 またお褒めのお言葉ありがとうございます。 お客様から嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同お客様のご期待に応えられるよう切磋琢磨していく気持ちが更に高まりました。 今後もお客様に再びお帰りいただけるように、サービス向上に努めてまいります。 この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。 過ごしやすい季節になって参りましたが、花粉や気温の変化などもございます。どうかご自愛くださいませ。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2023-04-09
5
レジャー
家族
2023年1月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

東京での用事を済また後、横須賀観光する為にこのホテルを利用しました。温泉やウェルカムバー、朝食、どれも大変よかったです。ホテルスタッフの方も好感の持てる気持ちいい対応で、必要な説明もしっかりとしていただいき信頼できるホテルだという印象を受けました。奈良県の同じのホテルに前週に利用した際朝食時少し残念な対応でしたが、こちらはスタッフの対応もお料理の内容も大変満足のいくもので快適に気持ちよく過ごすことが出来ました。是非また利用したいです。お世話になりありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春セール】【朝食ビュッフェ付】楽天ポイント10倍♪男女別湯河原天然温泉「徳川・鷹狩の湯」

1
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この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。 少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。 また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。 お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。 お忙しい中、口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 気温も下がり体調を崩しやすい時期ですので、どうかご自愛くださいませ。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2023-01-23
5
その他
家族
2023年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

スタッフさんの対応もよく、清潔なホテルで気持ちよく過ごせました。特に朝食が素晴らしすぎて感動しました!品数も多く、どれも美味しくてつい食べすぎてしまいました。 アップルデニッシュ最高過ぎでした。 お部屋は口コミを見ていて覚悟していましたが、身動きしづらい程コンパクトでした。二人利用はキツイかな? 欲を言えば、ウェルカムドリンクに梅酒が欲しかったです。 とても良いホテルでした。 また利用します。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春セール】【朝食ビュッフェ付】楽天ポイント10倍♪男女別湯河原天然温泉「徳川・鷹狩の湯」

1
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この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館自慢のご朝食をご利用頂き、ありがとうございます。 ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しい限りでございます 焼き立てパンやビーフシチューなどのメニューは、日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。 アップルデニッシュもまた機会がありましたらぜひお食べください。 お忙しい中、口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 気温も下がり体調を崩しやすい時期ですので、どうかご自愛くださいませ。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2023-01-23
5
レジャー
恋人
2022年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

何度も泊まっているがリピートしたくなる宿。お部屋は清潔でベッドの硬さがよくとても寝やすい。また温泉の温度もちょうどよくいつもリラックスできます。 なんと言っても朝食が種類が多く毎回違う種類で楽しめる。 特にパンが焼きたてでサクサクして美味しいです。 ウェルカムバーも種類が多くて嬉しいのですが仕事帰りにいくのでなかなか20時終了だと間に合わないので21時までにしてほしいです。またスタッフさんの接客は丁寧で笑顔が素敵な方ばかりです。 また行きたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】朝食ビュッフェ付き♪湯河原天然温泉男女別「徳川・鷹狩の湯」♪全室禁煙室♪

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この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。 「リピートしたくなる宿」というお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。 ウェルカムバーのお時間に関しまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご検討させていただきます。 通常は、17時から20時まで行っておりますので、お時間ある際にぜひご利用くださいませ。 当館では、お客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。 お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。 また、「また行きたいです!」というお言葉もいただき、嬉しい限りでございます。 現状に満足せず、よりよいサービスの向上に努め、そしてお客様にさらにご満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります お忙しい中、口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 寒暖差が激しく体調を崩しやすい時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2022-10-18
5
ビジネス
一人
2022年8月宿泊
やさいさん1225
40代/男性|32 件のクチコミ

長期出張の時、ロフトベットが荷物置きとして使えるので、助かります 大浴場は鍵の問題があるので-1していますが、貴重品持ち込む必要がないので、 そこまで気にする必要はないですが、開けたときに別の方の荷物があると、 若干悪い気分になります 部屋の-2は、部屋のエアコン、たまには掃除してほしいな、 というの思いがあっての-2です これは、エアコンを下から見上げてもらえば、意味がわかると思います 日々の清掃は難しいと思うので、定期的に計画頂けると、 快適に過ごせると思います また小杉周辺への出張の際には第一で予約させてもらいたいと思います


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルセール】【素泊まり】楽天ポイント10倍プラン♪男女別湯河原天然温泉「徳川・鷹狩りの湯」

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この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉、貴重なご意見いただき、重ねて感謝申し上げます。 この度ご利用の客室は、スーパールームというロフト付きベットのお部屋でございます。 ロフト付きベッドは、もちろんベッドとしてもご利用いただけますが、お客様のように、お荷物置きとしてもご利用いただけます。 お部屋がコンパクトな分、お荷物のスペースを無くすことが出来るので、おすすめでございます。 また天然温泉のロッカー、エアコンの清掃に関しまして、ご移動でお疲れの中、大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。 当館の天然温泉では、鍵付きのロッカーを設けておりますので、ご利用の際は、鍵をかけていただき、使用中はご自身で管理をお願いいたします。 エアコンの清掃に関しまして、安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。 こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。 このような不手際があったにもかかわらず、またお泊りいただけるとのお言葉をいただき、感謝申し上げるとともに次回ご宿泊の際はきっとご満足いただけるよう、サービス向上と改善に尽力して参ります。 このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。 お忙しい中、口コミのご投稿頂いまして誠にありがとうございます。 暑い日がまだ続きますが、どうぞお体にはご自愛くださいませ。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2022-09-02
4
その他
一人
2022年6月宿泊
りんたまさいず
40代/女性|7 件のクチコミ

久々に利用しました。 レデースルームで安心して泊まれました。 廊下もうるさくないし、男性に温泉あがりに会わないので良かったです。 お部屋にあるリファのドライヤーも前の普通のお部屋にはなかったので、レデースルームならではで良かったです。 夜は翌日の換気扇の音が気になり、熟睡出来なかったです。 後はダウンライトみたいな、照明を徐々に暗くするのが、出来ないか?私がやり方が分からなかっただけかどうか不明ですが、真っ暗で夜寝るのは嫌で暗めのライトをつけたいですが、真っ暗か明るいかだったので、あるといいなと思いました。 あとは、TVのYouTubeが映りがわるくブツブツと切れてきちんと見れなかったのが残念でした。 お部屋は綺麗で良いですが、スリッパは使い捨てか除菌済みの袋や紙が貼ってある方が安心して履けます。 また、利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お久しぶりのご宿泊ありがとうございます。 お客様におかえりなさいとお伝えできたこと、とても嬉しく思います。 また、お褒めの言葉をいただき、深く感謝申し上げます。 今回、お客様がご宿泊いただいた「レディースルーム」というお部屋は、美肌をつくるシャワーヘッド『リファファインバブル』というリファのシャワーヘッドや、しっとりやわらかいレア髪をつくる『リファビューテックドライヤー』、じぶんまくらとコラボした女性の方限定の枕『もちふわレディースまくら』、持ち運びが大変でありながらヘアセットには欠かせないヘアアイロン、女優ミラーやマッサージ機など、女性に嬉しい様々な設備をご用意しております。 また女性の温泉とレディースルームは同じフロアにある為、温泉上がりも安心してお部屋にお戻りいただけるのもレディースルームの利点です。 テレビや就寝の際、ご満足いただけず心苦しい気持ちでいっぱいでございます。 お客様からいただいた貴重なご意見をもとに改善に努め、より良いホテルとなるよう精進して参ります。 照明の明るさに関しましては、お部屋にございますタブレットで操作が可能でございます。さらにテレビやエアコンの操作、ランドリーの使用状況や温泉の混雑状況もご確認いただけますので、次回ご宿泊の際はぜひご活用くださいませ。 電気スタンドや加湿器をはじめとする貸出品は、フロントにて先着順で貸出を行っております。お手数ではございますが必要の際はフロントにお申し付けくださいませ。 最後にこれから猛暑が続くようですが、熱中症にならぬようお体に気をつけてお過ごしください。 この度は貴重なお時間を割いて口コミを書いていただき、ありがとうございました。 お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2022-06-29
5
その他
一人
2022年1月宿泊
投稿者さん
42 件のクチコミ

近場で湯河原の温泉に気軽に入れるので気に入っています。横須賀線(?)と東急が両方使えるので、東京方面に行くのも、渋谷駅に出るのもとても便利です。近くにショッピングモールもあり、またスーパーもあるので、食糧調達には困りません。最近、体洗い布が置いてあるホテルが多いのですが、こちらのホテルはないのが残念です。ほかのスーパーホテルには、置いてあったので、てっきりあるものと思って用意していきませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館の温泉は、湯河原より健康に効果的な天然温泉を運び入れております。 15時から翌朝9時半まで一晩中お入りいただけますますので、お好きなお時間にご利用いただけます。 また、当館はJRや東急線からのアクセスが良く、コンビニや商業施設も近隣にございますので、快適にお過ごしいただけるかと存じます。 しかしながら、当館の設備に関しましてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 当館では、エコの観点からボディタオルなどの一部アメニティの廃止をしております。 次回ご宿泊の際はご自宅からご準備いただきたきますようお願いいたします。ご不便おかけいたしますが、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。 お客様に頂きました貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいだけますよう改善に努めて参ります。 この度はお忙しい中口コミを投稿いただき、ありがとうございました。 お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2022-02-05
5
レジャー
家族
2022年1月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

こちらに宿泊するのは初めてでしたが、コロナ前に他のスーパーホテルに泊まっていたのでデータが残っていたようでフロントの方が覚えて下さったようでお声をかけて頂き嬉しかったです。お部屋も最上階で窓の眺めがとても良かったです。 日にもよるのかと思いますが、大浴場もほぼ貸切状態でこのご時世なので安心できました。 朝食も品切れが心配で早めに行きましたが、かなり量も種類も豊富にあったと思います。 エレベーターも2台あり、他の方と一緒になることが少なかったです 他のスーパーホテルと比べて広いので密になりにくいので良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在に関して、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。 数多くのお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもお客様にとって癒しとなるようなホテルを目指してスタッフ一同真摯に取り組んでいきたいと考えております。 コロナ禍で大変な状況がしばらく続くと思いますが、どうぞご自愛くださいませ。 お客様の貴重な時間を割いて口コミをご投稿頂き、ありがとうございました。 またのご利用心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
2022-01-09
4
レジャー
家族
2021年12月宿泊
k71127
50代/女性|72 件のクチコミ

場所が駅地下で便利で2度目の利用です。 比較的新しいのでお部屋もきれいで清掃も行き届いています。 以下は不満だった点と希望です。 ツインだと2名分の荷物になりますが、部屋に荷物を置く場所があまりないので、もう少し広めのお部屋の設定があると有り難いです。今回は下側の階だったせいか電車の音が結構うるさかったです。 女性用しか分かりませんが、お風呂は脱衣所が狭いので、3名以上いるとそばで立って待つ状態になります。(縦並びにいくらロッカーがあっても同時には使えません) また、フリーサイズのパジャマの場所にSサイズがまぎれて積まれていて間違えてとってしまい、二度手間になりました。お部屋に人数分のフリーサイズのパジャマを置いておいてほしいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊り】ワクチン接種済の方限定プランポイント10倍♪湯河原天然温泉「徳川・鷹狩の湯」♪

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この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前に ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋の環境や館内設備に 関しまして、ご不快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ございませんでした。 ごゆっくりお休みいただいていた お客様のお気持ちを考えますと、 心苦しい気持ちでいっぱいでございます。 お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、より良いホテルづくりに努めて参ります。 このような事があったにも関わらず、あたたかいお言葉誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2022-01-11
5
レジャー
家族
2021年7月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

オリンピック開会式の日に宿泊しました。部屋からは、羽田空港へ着陸する飛行機、スカイツリー、東京タワーの5色のネオン、国立競技場の灯り・花火なども、遠くですがはっきりみえ、素晴らしかった。(宿泊する階数にもよると思いますが) またツインベッドの真ん中に大きなテレビがあり、開会式も横になりながらみることができよかった。 朝食バイキングの種類の多さにもびっくり!コロナ禍ということもあり、スタッフの方々がこまめに料理チェックや消毒をしてくれるので安心して食べれて料理も美味しかった。 また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定価格】朝食付き コロナに負けるな!免疫力をアップしてウイルスに負けない身体を作ろう♪

2
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 記念となる素敵な日に当館をお選びいただき、とても嬉しく思います。 また、お部屋の設備やご朝食についても貴重なご意見ありがとうございます。ご満足頂けたようでスタッフ一同、大変安堵しております。お客様のお言葉に満足することなく、よりよいサービスをご提供できますよう、精進して参ります。 またのご利用心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉 支配人
2021-08-01
5
ビジネス
一人
2021年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

深夜の会議にカンヅメで対応するために、6連泊しました。近くに複数のスーパーやコンビニがありちょっとした買い物も便利。線路と幹線道路に囲まれているので騒音がやや心配でしたが全く問題なし。夜通し入れる温泉と、快適な寝具で疲れをいやすことができました。朝食は、短時間で食べる必要があった自分にはすこし贅沢すぎたかもしれませんがとても満足でした。部屋で座って作業する時間が長かったので、椅子がもう少し通気性のよにものだとさらによかったです。 最後になりましたが、スタッフの方は皆さんとても感じがよく、素敵な対応でした。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お仕事お疲れ様でございます。 安心してご滞在できたご様子で、私共も大変安堵いたしております。 温泉は、湯河原より健康に効果的な天然温泉を運び入れております。15時から翌朝9時半まで一晩中お入りいただけますので、お好きなお時間にお疲れの身体を癒していただけたらと思います。 選べる枕はご利用頂けましたか? スーパーホテルでは、お部屋の枕とは硬さや高さの異なる数種類の枕をご用意しております。是非お好みを見つけて、ごゆっくりお休みくださいませ。 この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。 また、スタッフに関しましてもあたたかいお言葉を頂戴致しまして、誠に恐縮でございます。 これからも現状に満足することもなく、おもてなしの交渉に努めて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2021-06-21
4
レジャー
家族
2021年1月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

コロナで温泉旅館に行けなくなってしまったので通勤圏内で宿泊施設のある大浴場へ行っています。 こちらは温泉は流石に良いのですが、湯温がおそらく42〜43度あり熱すぎてゆっくり入れませんでした。 おそらく密を避ける為、回転を考えての事かと思いますがとても残念でした。 またお風呂場が昼夜ともにとても暗く夜は気持ち悪いくらいでした。雰囲気も一つ間違えると不気味です。 今の状況の中、私のように使っている方は多いと思います。是非お風呂の改善をお願いします。 夫がタバコを吸う人なのですが場所が見つけられず最初ショッピングセンターまで往復40分かけて出かけました。 その後、口コミで存在することを確認して探して使いましたがお渡しいただく地図にちょっときさいいただけると助かりました。 シャワーがコック式だったのはストレス無くとても良かったですし、朝食も宿泊者が少ないと思われてるなか、しっかり用意くださいました。 枕が選べるのも、アメニティを選べるのも良かったです。 お部屋はふくよかな二人で泊まるのにもし狭かったらと2段ベッド式の部屋にしましたが結局2段部分は使う必要なく何とか寝れました。 2階の掛布団は使ったという意味ではこの部屋で良かったのかもしれません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル武蔵小杉Premier武蔵小杉駅前にお越しいただきありがとうございました。 温泉についての貴重なご意見ありがとうございます。その節はご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。今後もより良いサービス向上に努めて参ります。 また、喫煙に関してのご説明が足りず申し訳ございませんでした。館内は全館禁煙ですが敷地内に喫煙スペースを設けさせて頂いております。その他何かご不明な点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。 館内サービスについてお褒めのお言葉ありがとうございます。これからも満足することなく、スタッフ一同精進して参ります・ この度はこのような状況の中、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足していただけますよう努めて参ります。 またのご利用心よりお待ちしております。 スーパーホテル武蔵小杉Premier武蔵小杉駅前 支配人
2021-02-23
5
レジャー
一人
2021年1月宿泊
なかやん9790
50代/男性|87 件のクチコミ

資格試験勉強で籠る為に利用しました。 スタッフの対応は安定のスーパーホテルクオリティで気持ち良いご対応をして頂きました。 館内清潔で室内も静か。勉強がはかどりました。 駅前の商業施設までは前の道路を横切るので以外と遠く感じましたが、何でもそろうので便利。 大浴場も運び湯ですが気持ちよく利用できました。 朝食を取りましたが有料である事を考えるともう少し質、種類が多くてもよかった気がしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同安堵しております。 当館自慢の天然温泉もご利用いただき、大変嬉しく存じます。 朝食に関しては貴重なご意見ありがとうございます。 お客様のご意見を共有し、改善していきたいと思います。 この度はお忙しい中、口コミをお書きいただきありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 スーパーホテル武蔵小杉Premier武蔵小杉駅前 支配人
2021-02-02
4
ビジネス
一人
2020年11月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

全国のいくつかのスーパーホテルを利用したことがあり、設備やサービス等は分かっているつもりでした。スタッフの接客は問題なく、快適にチェックイン・アウトが出来ました。ただ、今回は部屋の清掃やアメニティに難ありです。5連泊しましたが、毎日掃除の仕方が違う。昨日はなかった髪の毛がバスタブにあったり、使用済みの歯ブラシを捨てて新しいコップを置いてくれる日もあれば、そのまま歯ブラシもコップも放置の日もあり。「ナイトウェアは毎日回収します」との表示があったのに、起きっぱなしの日もあり。そして、使っていないシェーバーだけは毎日補充されてどんどん溜まっていきました。 必要なアメニティをフロント横から自由に持っていくのですが、今どき固形石鹸とは…。絶対使いきれないし、しかも、ソープディッシュがない。 清掃係の問題なのか分かりませんが、少なくとも日によって違うということはないほうがいいと思いますよ。 でも、大浴場は気持ちいので、また泊まると思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
いつも全国のスーパーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 清掃に関してスタッフで再度共有し、このようなことがないように徹底して参ります。 また、天然温泉をご利用いただきありがとうございました。 寒さが厳しくなっておりますので、またご宿泊いただける機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。 この度は貴重なご意見をお書きいただき、ありがとうございました。 またのお越しを心からお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
2020-11-27
5
レジャー
一人
2020年9月宿泊
skmtjames
30代/男性|3 件のクチコミ

3ヶ月に一度くらいのペースで利用しています。 今回は部屋タイプおまかせで予約しました。どんな部屋かと思い入ってみると最高でした。 今まではスーパールームでの宿泊がほとんどでしたが、今回の部屋はテーブルが広く、まるで自分の住まいかと思うくらい快適でした。 大浴場にも濾過機?のようなものが設置されていて衛生面でも気をつけていることがわかり、より好印象でした。 またお世話になることがあると思います。 その際は宜しくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からスーパーホテル武蔵小杉をご利用いただきありがとうございます。 また定期的にご宿泊されているとのことで大変嬉しく思います。 今回お泊りになったお部屋をお気に召していただけたようでスタッフ一同安堵しております。お部屋を指定できるプランもございますので機会がございましたらそちらもご覧くださいませ。 このような大変な時期なので衛生面にはより一層注意を払っております。また、ご宿泊される皆様にとって何か思い出になるようなサービスをご提供できるように精進してまいります。 いつもご利用いただきありがとうございます。 またのご利用心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 フロント
2020-09-17
5
ビジネス
一人
2020年9月宿泊
やさいさん1225
40代/男性|32 件のクチコミ

出張中快適に過ごせました フロントの方の対応がとても気持ちよかったです 温泉もコンパクトな作りでしたが快適でした チェックアウト後の荷物も預かってもらえて助かりました 目の前の道が工事中でしたが、騒音全然気になりませんでした、 遮音性も高い部屋・造りのように感じました ただ、部屋のエアコン、温度センサーが変なのか、 27℃設定でも、室温23℃、 とはいえ止めると熱くなるので動かしていたらちょっと肌寒かったです・・・ 次の出張予定に予約しました、よろしくお願いします


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
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いつもスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉の数々を頂き、身に余る思いでございます。お褒め頂いたことに満足することなく、サ接客サービスに邁進してまいります。 またこの度はエアコンに不備があり、お寛ぎのところ大変ご迷惑をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。 お仕事でお疲れのことを考えますと、非常に心苦しく申し訳なく存じます。 お客様より頂きましたご意見をもとに、室内設備の改善に取り組んでまいります。 それにもかかわらず、次回のご宿泊のご予約ありがとうございます。 子宿泊の際何か気になる点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。 スタッフ一同、お客様のまたのご到着をお待ちしておりますので、くれぐれもお気をつけてお越しくださいませ。 この度は貴重な口コミをご投稿下さり、誠にありがとうございました。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
2020-09-05
4
レジャー
家族
2020年1月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

1月25日に宿泊宿泊しました。 楽天のタイムセールのクーポンを利用してかなりお安く泊まれました。 チェックインしてすぐトイレに入ると、便座の上に干からびたような2つの丸いシミが・・。 まさかとトイレットペーパーを濡らして拭いてみるとキレイに落ちたのです。 一緒に行った家族に話すと、部屋にある大き目なテーブルもグラスの跡が2つついたままだ! と見せられ、二人で顔を見合わせてしまいました。 人手不足で清掃の方への教育が徹底していないのかもしれませんが、 一番基本の清掃、それも水回りが汚いのは全てが汚く感じます。 洗面所のコップもどうせ洗っていないんだろうと使う気になれませんでした。 いいところが沢山あっても、気持ち悪かったことだけが印象に残ってしまい、残念です。 ですが、フロントの方の対応はとても感じが良く、朝食ビュッフェの質の高さは感動でしたので、 たまたま、運が悪かっただけかも知れません。


部屋:
4
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
-
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この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食やスタッフへのお褒めのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。 しかしながらお部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 この様なご不快な思いをさせてしまったことに悔しい気持ちでいっぱいでございます。 今後は清掃スタッフ含め、全スタッフの指導を徹底していく所存でございます。 お客様がまた当館にご宿泊頂ける機会をいただけましたら、今回の件を深く反省し、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同努めて参ります。 この度は貴重なご意見をくださり、重ね重ねお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
2020-01-28
5
レジャー
一人
2020年1月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

次の日に近隣に用事があり 急遽決めた宿泊でしたが 早い時間からゆっくりと過ごしたいと思わせるホテルでした。 チェックインフロアに 選べる枕があるのは親切ですが、部屋の枕や布団もとても寝心地がよくこの寝心地に関しては今まで泊まったどのホテルよりもとても良かったです。 部屋に備え付けのタブレットで温泉や朝食会場の混み具合が確認できるシステムも便利でした。おかげで混み合うこともなくいいお湯を堪能できました。朝食も品揃えが豊富で豆乳を使用したロールキャベツは珍しいと思いました。また近くに来るときはお世話になろうと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春☆おすすめ】朝食ビュッフェ付ベストレート♪湯河原天然温泉「徳川・鷹狩の湯」男女別♪

2
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この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安堵しております。 また数々のお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。 全部屋に備え付けておりますタブレットは、混雑状況だけでなく目覚まし時計の設定や清掃の有無をお選び頂けます。 ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。 当館のご朝食は日にちによって異なるメニューを取り揃えております。 またお越し頂けることがございましたら、是非お召し上がりくださいませ。 この度はお忙しい中、口コミをお書き頂きありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
2020-01-28
5
レジャー
家族
2019年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

以前、徳島県阿南市のスーパーホテルさんに宿泊させて頂いて以来、立地上可能であればスーパーホテルさんを探すくらいファンになりました。 こちらも大変サービスが良く、特にスタッフさんの対応が素晴らしいと思いました。 おひとりおひとりがご自身にできるサービスをお考えになられていることがよく伝わってきます。 職業柄そのあたりを注視してしまう癖がありますが、大変勉強させて頂いております。 上記をビジネスホテルに求めていらっしゃらなくても、お部屋の清潔さや朝食の美味しさは満足のゆくものではないでしょうか。 また宿泊できることを楽しみにしております。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
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宿泊プラン

10月26日Premier秋葉原オープン記念プラン【男女別天然温泉・朝食ビュッフェ付】WIFI完備

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この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。 山のお褒めの言葉をかけて下さり、感謝の気持ちでいっぱいです。 お客様にまた帰ってきたいと思って頂けるように日々スタッフ一丸となって、創意工夫しておりますので、そのようなお言葉身に余る思いでございます。 朝食に関しても、ご満足頂けたようでスタッフ一同安堵致しております。 11月から有料化しまして、さらにグレードアップしておりますので是非次回もお召し上がり下さい。 この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。  スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
2019-11-27