設備・アメニティ1
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しーくん1さんの 変なホテル東京 西葛西 のクチコミ
- しーくん1さん [50代/男性] 2019年04月25日 17:39:36
-
前泊者が韓国人らしいニンニク臭なのでクレームすると、スタッフがファブリーズを持ってきただけで確認もせず立ち去った、シーツ交換とか日本人がチェックするか臭いチェッカーを使った方がいいと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 変なホテル東京 西葛西 2019年04月26日 20:14:35
-
この度は変なホテル東京 西葛西へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室清掃（匂い含め）に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、スタッフの対応が不十分であった点に関しましても、誠に申し訳ございません。
客室清掃に置きましては、来館前にシーツ交換は勿論行っておりますが、充分な換気を行い、快適な空間でお客様にお休みいただけるように改善して参ります。
この度は申し訳ございません。
変なホテル東京 西葛西 マネージャー 雜賀 裕紀
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 変なホテル東京 西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月07日 15:59:00
-
ハウステンボスにできた時から気になっていたので楽しみにしていました。
デラックスツイン２泊利用しました。テレビだけは特大サイズで、他の家具のベッド、ソファ、テーブル類の家具が小さい。。。特にベッドは、寝心地が合わず残念でした。ＬＧスタイラーは、シワもとれて消臭効果もあり良かったです！
お掃除は連泊だと毎日入らず、こんな大事な事なのに、プランの案内には掲載ないですよね。予約画面の最後になってチラッとでるだけ。。。それで客室の掃除が無いのはわかりましたが、まさかお風呂の清掃がないとは驚きでした！勝手ですが、部屋は掃除無くても、お風呂の掃除はあるのだろうと思っていました。掃除を頼むと２千円と言われました。
ホテルスタッフは親切でしたが、お客様の対応にバタバタしている印象を受けました。
今回はタイムセールでお得に予約できましたが、お値段通りのホテルと思います。さくっと1泊、寝るだけの利用ならいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 変なホテル東京 西葛西 2019年02月09日 06:13:11
-
この度は変なホテル東京西葛西にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室内設備にご満足頂けずご不便をおかけしてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
また連泊時の清掃につきまして、施設紹介の客室のページへ簡易清掃になるタイミング・追加のご料金につきまして記載させて頂いております。ご意見いただきました通りプラン案内ページには記載がなくご案内が分かりにくかったこと事を深くお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を基に善処して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
変なホテル東京西葛西 マネージャー 雜賀裕紀
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 変なホテル東京 西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月26日 11:11:20
-
3連泊しました。予約を1日ずつでとったところ、連泊扱いにはならず、毎日荷物を出してチェックアウトが必要になる様です。（荷物預りで300円かかるのでしようか。）
フロントはロボットのみ、ボタンを押して人を呼び、三日間同じ部屋にして欲しい旨伝えたところ、フロントの小さい椅子で1時間以上待たされました。
全てシステムでの管理だからか、ルームキーを先にもらって部屋に入る事はできない模様。夜10時過ぎに子どもとやっと着き、疲れた身体にはとてもキツかったです。
さらに、さらに、3日目、掃除が入るはずが、掃除はされておらず、しかも使ったタオル等も散らかりっぱなし。夜11時過ぎに着いたので、苦情も言えず、3日間も同じシーツで寝ました。そもそも一泊ずつの料金を払っているのに。最悪でした。
ホテルからのアンケート回答依頼のメールが来たので、その旨返信し説明を求めましたが、一ヶ月経った今も何も連絡ありません。
ロボットと機械では、ホテルのサービスは出来ないと痛感しました。
朝食は一回しか利用できませんでしたが、数種類のおかずがとっても美味しかったし、ご年配の女性の対応がとても良かったです。
ホテルすぐ側に夜12時までやっている安いスーパーあり。TDRに朝6時に着きたかったのでタクシー利用したところ3000円でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 変なホテル東京 西葛西 2018年08月26日 16:31:14
-
この度は変なホテル東京 西葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在中に多大なるご不便ならびにご不快の念をおかけしておりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。
本来スムーズにご案内させていただけましたところで、ご迷惑をおかけしました事に弁解の余地もございません。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたご意見を無駄にせぬよう、今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
ご不快な思いをされたかと存じますが、どうかこれに懲りず、再度ご来館の機会をいただきたく心よりお願い申し上げます。
最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
変なホテル東京 西葛西
支配人 雜賀 裕紀
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
設備・アメニティ1
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蝶々12178さんの 変なホテル東京 西葛西 のクチコミ
- 蝶々12178さん [50代/男性] 2018年05月25日 16:21:42
-
預けた、ス—ツのズボンがクチャクチャやりっ放し。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 変なホテル東京 西葛西 2018年05月27日 23:02:44
-
この度は変なホテル東京西葛西へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お仕事関連のご旅行で当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お預かりしていたスーツの管理が甘かったとの事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルには各部屋にLG stylerというクリーニング機能のあるロボットもございます。
ぜひ次回ご宿泊の際にはご利用頂けますと幸いです。
しかしながら、この度はご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 次回お越しいただけた際には、リラックスの出来るご宿泊が提供できるようスタッフ一同、精進してまいります。
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
変なホテル東京西葛西
支配人 ウマルフ・マルフ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 変なホテル東京 西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月18日 22:45:41
-
３泊しましたが、最終日の清掃状況及び室内の空調(室温)については最悪でした。
清掃状況、サービスについては、一泊目はゴミ等がきちんと処理されていましたが、最終日については明らかにゴミとわかるもの(ホテルで出される朝食の紙製の箱や、使用後のプラスチック製のコップ等）が出発前と同じ状態でまったく手を付けられずに残置されておりました。
また部屋、設備に関しては清掃時に暖房が切られており、帰宅後とても寒い思いをしました。
予約の有無に関わらず暖房は常に付けられていないため、チェックインしてから宿泊客自身で部屋を暖めて欲しいとのことでした。
夜遅く到着するの方は、チェックイン後しばらくはコートを着ててもなお寒い思いをすると思います。
以上の点からサービス、設備、部屋についてこのようなレビューをさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 変なホテル東京 西葛西 2018年02月20日 05:58:11
-
この度は変なホテル東京西葛西にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
連泊のお客様に対してのお部屋の清掃・空調に関して、快適にお過ごしいただけなかった件に関して、
深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフへ今回の件をお話しし、スタッフ間の意識の統一と、ゴミ箱に入っていなくとも明らかなそれとわかるものに対する対処、
連泊中の空調への配慮を、即改善いたします。
この度は申し訳ございません。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
変なホテル東京 西葛西
支配人 ウマルフ・マルフ
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 変なホテル東京 西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月12日 01:46:27
-
①VR付きプランで楽しみにしていたが、接触が悪いようで全く使えなかった。
②洗面所の水が塩辛かった。←どうゆう水なんでしょうか？
③ベットパッドが濡れていて、シーツとパッドの間にタオルを敷いて寝た。←前宿泊者が何 かこぼしてか、掃除の方がこぼしたのか？寝る時に気が付き、客室にあるスマホも
設定が面倒で、夜中だったのでフロントへ連絡出来なかった。
④レストランでスタッフの他の宿泊者に話してる言い方が不快だった。
恐竜は楽しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 変なホテル東京 西葛西 2018年02月12日 19:23:42
-
この度は変なホテル東京 西葛西をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご予約頂いたプランが、特典付きのプランであったにもかかわらず、VRのお楽しみができず申し訳ございません。
客室設備に関しても、洗面所・ベッド・handyのご利用に関しても、不快感を与えてしまう対応となってしまった事、深くお詫び申し上げます。
レストランでの接客対応に関しても、指導を行い、朝を気持ちよくお過ごしいただける空間を提供して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
変なホテル東京 西葛西
支配人 ウマルフ・マルフ
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- ご利用のお部屋
- 【高層階ツイン】
カズ君0805さんの 変なホテル東京 西葛西 のクチコミ
- カズ君0805さん [30代/男性] 2018年04月19日 19:55:37
-
全然変では無かった。期待していた分残念。部屋は綺麗だったが3人には狭かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 変なホテル東京 西葛西 2018年04月21日 15:14:25
-
この度は変なホテル東京西葛西にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当ホテルは、ダブルルーム、ツインルーム、デラックスツインルームの3タイプでお客様をお迎えしております。
次回ご利用頂く際ご参照くださいませ。
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
変なホテル東京西葛西
支配人 ウマルフ・マルフ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 変なホテル東京 西葛西 のクチコミ
恐竜ロボットの受付にテンションが上がったのもつかの間、混んでいて裏から店員さんが出てきて、紙に記載してチェックインしました。
まず細かい所が汚いです。浴室のトイレ側の天井に髪の毛が数本着いていました。
また部屋が埃っぽい。エアコンを着けた所また埃っぽい・・・と何となくいい気分がしませんでした。
タオルもバスタオルが固くてゴワゴワ。多分そういう仕様なんだと思いますが、本当に固くて驚きました。ベットも硬かったです。
また製氷機が一階にしかなく、氷を入れるカップが小さい紙コップだったのも地味に不便でした。部屋の冷蔵庫にフリーザーが無いため、氷を買ってくる事も出来なく・・・コロナの影響で色々なサービスを無くしたモノもあったかとは思いますが、ホテル自体泊まっていて不便だな使いづらいな・・というのが正直な感想です。
いい所は部屋にある最新のクリーニング機能とミラーリング出来るテレビは良かったです。後、従業員の方が居ないので、外出等は一々挨拶とかされないのは気楽で良かったです。
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この度は変なホテル東京 西葛西にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室清掃に関しまして、不十分でありましたことでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。担当部署へ報告いたしまして、清掃スタッフの業務の見直し、ならびに指導の徹底に努めて参ります。
お客様には不便な点が多くご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見、ご指摘を参考に、より上質のサービスを目指し改善に努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
変なホテル東京 西葛西 支配人 鈴木