いつも、かのやグランドホテルのご利用誠にありがとうございます。お世話になっております。
長期のご利用頂き何かとご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。大変失礼致しました。
スタッフ一同精進いたしますので、次回のご利用も心よりお待ち致しております。

いつも、かのやグランドホテルのご利用誠にありがとうございます。
しかしご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、長期ご宿泊のご利用誠にありがとうございました。いつもお世話になります。
しかしながら、ごゆっくりおくつろぎ出来なかった日もあり、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと申し訳ございません。
次回また鹿屋に寄る機会がございましたら、朝食のご利用も頂けると嬉しく存じます。

この度は、かのやグランドホテルのご利用誠にありがとうございました。なおかつ2食付プランのご利用まで頂きありがとうございます。築年数はだいぶ経過しておりますが、一昨年改装、一部リフォームさせて頂きました。お客様がごゆっくりおくつろぎ頂けたことスタッフ一同嬉しく存じます。
またのご利用心からお待ち致しております。

この度は、かのやグランドホテルのご利用誠にありがとうございます。
建物じたいもだいぶ築年数たっておりますが、それに負けぬようお客様方に満足して頂く為、より良いおもてなし、サービスが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
次回のご利用も心よりお待ち致しておりますので、今後とも宜しくお願いします。

この度は、かのやグランドホテルのご利用誠にありがとうございました。今からの季節は部屋の中が蒸し暑くなりチェックイン前に点検も兼ねてエアコンを入れさせて頂いてます。お客様が快適にお過ごし出来たことスタッフ一同嬉しく存じます。また次回鹿屋にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
お客様がごゆっくりおくつろぎ頂けた事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またお越しの際は、更にお客様方にご満足して頂けるように精進して参ります。
次回近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。
ご指摘いただきました内容を当該社員に確認いたしました。
こちら側でお客様のご予約を誤ってキャンセルし、お客様には全くの非がございません。
深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、本来メールを提示していただいた際に予約番号を楽天の管理サイトから辿るべきでした。
その手順がわからず又、その後も稚拙な対応になってしまいましたことを深く反省しております
今後スタッフにシステムの仕組みと接客に関して再教育し、二度とこのようなことが起きぬよう努力いたします。
この度は、誠に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。数ある中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず不快な気分にさせてしまい、大変申し訳なく思っております。外観、客室、ロビーなど大幅に改装致しましたがお客様が心地よく利用できなければ意味がありません。心使い、配慮が足りずスタッフ一同改めて改善していきたいと思っております。
次回お越し頂いた際には、心地よい御宿泊を提供出来るようお待ちしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はかのやグランドホテルに3泊もの間ご利用頂き誠にありがとうございます。副菜については毎日変えておりますがメインのおかずについても毎日変えるよう努めて参ります。次回ご利用時には満足していただけるよう調理師とも意見交換しながら努力して参ります。またのご利用お待ちいたしております。

この度はかのやグランドホテルのご利用誠にありがとうございます。こちらのトリプルルームは当ホテルで唯一のローベッドタイプでございました。しかしゆっくり休むことが出来ず誠に申し訳ごございませんでした。ご意見を参考に対処させていただきます。次回ご利用の際はお立ち寄り下さい。

この度はかのやグランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また口コミの投稿とお褒めの言葉、重ねて御礼を申し上げます。
今後もより一層充実した設備やサービスをご提供してまいる所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中よりかのやグランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフにお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます！
館内のネット接続に関してでございますが、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、随時改善して参ります。
又のご来館を心よりお待ちしております！

この度は数あるホテルの中よりかのやグランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客さまに安心してお過ごしいただくことができ、スタッフ一同大変うれしく存じます。
今後も鹿児島へお越しの際はかのやグランドホテルにてお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より、かのやグランドホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、せっかくご来館いただいたにもかかわらず、ご満足いただくことが出来ずに大変申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見を参考に、よりご満足いただけるホテルを目指し、邁進してまいります。
又のご利用をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からかのやグランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。次回ご利用いただいた際、よりご満足いただけます様スタッフ一同邁進してまいります。
又のご利用を心よりお待ちしております。