この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
口コミをお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
カプセルフロアの臭いにつきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は社内で協議し、なるべく早く解決ができるよう、対応させていただきます。